第七届TOP100大会笔记——产品创新专场

为期3天半的TOP100全球软件案例研究峰会结束了，这几天在各种案例的疯狂轰炸下，感觉受益匪浅，近距离聆听行业大牛分享，既开阔了视野又了解了行业发展趋势，人工智能与区块链果然还是热门话题，很多公司已经走在了我们前面

我的关注的点

1）产品创新

2）用户增长

这几天我一直驻扎在产品创新专场，分享给大家的就是对产品场这些案例的感悟与收获，主要针对以下三个案例演讲做的梳理

笔记内容

小米李宽：《B端产品从业务逻辑到产品架构全攻略》，先截两张PPT，这也是我在本案例中觉得最有趣的地方：

第一次了解“用户体验五要素”还是在《启示录》这本书中，没想到宽哥将用户体验五要素与软件工程五个环节结合起来可以产生这样的变化，一个完整的产品管理流程跃然于纸上，这样的流程不仅适用于B端产品经理，C端产品经理也是可以照搬来用。

网易韩叙：《如何做好新增用户的留存》，韩叙老师久闻大名啊，在之前我有看过他的《超级运营术》，写的很好，个人感觉非常不错。这次韩叙老师在分享中提到：“用户增长不是快速提升数据的秘籍和捷径”，深以为然，想起来当年的足迹App，虽然在短时间内用户爆发式增长，但是由于没有做好新用户留存，导致用户流失率过高，同时也渐渐淡出大众的视野。可见用户爆发式增长对一款产品来说，如果不能很好的承接新用户，并不见得一件好事。而做好新用户留存，确是能够帮助数据提升的。那么到底如何做好新用户留存呢？韩叙老师给了以下4个方面：

1、“精细化运营，核心是分析用户来源，做细分留存策略，将决策环节前置。”因为新用户来源是可以监控可查的，针对不同的渠道和活动可以分别用不同的留存策略帮助新用户留存。

2、“产品流程优化，干掉所有直达核心行为的障碍，提升每一步的转化。”每一步转化率和数据的拆解都很重要，找到有问题的环节，直接干掉！

3、活动激励主要就是利益驱动吧，美团红包，滴滴红包，外卖红包都是此类，帮助或激励用户快速成单。当然不同产品活动激励方式也不尽相同。

4、“优质的服务，把产品的核心卖点展现给新用户，优质的内容或服务。”直接让用户感受到你产品最核心的东西，如果用户进到产品半天不知道你是干嘛的，那还怎么让用户留存呢？

姜菡钰：《实战解读增长黑客在B端业务中的运用》 to B运营一直关注的重点，尤其前段时间一篇名为《为什么说中国to B时代终于来了？》的文章在朋友圈热转，无数行业相关创业者和从业者都在高喊“春天又来了”，所以大家也都在关心，B端业务增长问题？获客问题？

想要获取用户，首先我们要知道用户画像

这里提到了大数据与小数据一起结合，全方位360度生成全局画像

其次渠道的选择，分为：付费渠道、有机渠道和口碑渠道

选择渠道的基本原则

大体量渠道优先，可追踪渠道优先；

免费或价位较低的渠道优先；

可以随时开始、随时结束的渠道优先

最后敏捷营销

腾讯魏仁佳&欧龙：《设计如何创造幸福感——政府服务设计全新探索》，这个案例让我印象非常深刻，为什么这么说呢？从一开始我就在关注这个案例，只因为在这个案例启示中这样说到：

1）我们不仅仅在提供服务设计的方法，更是在帮助政府更好地建立和人民沟通的桥梁，并提供可以持续的和规模化的端到端政务服务

2） 互联网绝对不是一次技术的革命，而是一场思维模式的革命，我们需要从根本上审视政府服务设计的本质

3） 我们不是为了那些愿意花钱的人而设计、也不是为了那些用惯了互联网的人而设计，我们需要为所有老百姓做设计

而案例中两位老师将“互联网+政务”设计的工作要求阐述很清晰，尤其是在分享结束后的精彩短片，让现场听课的观众都不约而同的鼓起了掌。

“让群众和企业到政府办事像‘网购’一样方便。”老百姓办事真的很难，我想这样的感受我们都感受到过，一次跑成功的时候几乎没有，而腾讯CDC帮助广东网上办事大厅进行互联网改造，真的是“从根上设计整个服务的过程”。

用户画像分析：

梳理用户故事地图：

在分享过程中，受益良多，改天会好好将这个案例回顾一遍，再抛一句案例中记忆深刻的话：“如果你还没为自己的过时做计划，那你就还没准备好迎接未来。”

最后说下感受吧，今年的TOP100真的很赞，还有很多当时记录的案例笔记，没有整理完，收到msup发的PPT资料以后，再一个一个回顾一下，以后有机会再更新笔记。PS：壹佰案例小编说笔记写的好能得beats耳机，这篇不行，我就再继续写……

（以上笔记仅代表个人意见，与msup和本人公司无关）