要么牛逼，要么滚蛋！这就是美团工程师文化！

大家好，我是刘江。美团现在是什么样的情况？美团是中国最早的团购网站，经历了非常残酷、血腥的千团大战，据统计最多的时候有五千多家公司做团购。美团从这么激烈的竞争中杀出来还是有些自己的东西的。因为我是7月份加入，我可以更多的从第三方的角度观察这个事。它团购出生，现在做到市场份额第一，现在应该是60%左右的市场份额。它团购以后开始往其他方向扩展，团购开始聚焦主要是吃喝、餐饮这块。

美团特点

美团为什么比现在点评包括其他团购网站，它有相当的市场份额，是因为它覆盖的地域特别广，现在在1100多个城市都有运营，都有我们的员工做地面的和商家联系的工作。这是什么概念？中国所有的地级市只有300多个，我们覆盖了1000多个，就是说有非常多的县级市和下面的镇都有运营。美团在团购杀起来有几个因素，等下我会讲到，它特别重视技术，内功这些东西特别重视。另外地面推广的东西特别强。所以它作为从2010年成立到现在只有5年的公司，加上点评，管理3万多员工，这个能力也是比较有意思的话题。点评合并之前是2万多人，包括我们的交易额。

美团三大扩展业务：外卖、电影、酒店

美团从简单的团购以后，它扩展到很多的业务，现在主要是这几大块：

• 团购改成到店，因为外卖起来以后，市场的整个份额也是非常高。我们实际上从事业群的概念来讲，团购分成了到店餐饮事业群和到店综合事业群，综合包括非常多的婚恋、美容美发、保姆、洗车这些东西，包括汽车各个分支线都有团队探索。外卖应该是这两三年才做起来的，也是很快成了国内市场份额的第一。

• 猫眼电影也是内部创新，可以作为案例，这是非常典型的内部创新的故事。猫眼当时是从百度过来的产品经理，叫徐梧，他很想做这个业务。但是王总不同意，因为这不是他的主战略，因为美团一直聚焦吃喝玩乐，应该主要是吃喝，玩乐是电影起来。徐梧成功说服王总。猫眼是所有电影票里面4张还是3张就有一张是猫眼卖出的，开始进入上流，现在从电影的发行，包括制作的时候投资，就整个上下游产业也在做。

• 酒店是我加入美团之前，其实我没有特别注意到，到美团以后一看，这个酒店，就是美团按照酒店的专业术语，每天晚上房子的数量销售多少间，这个数量超过了去哪儿，就是在去哪儿和另外一家合并之前，美团是行业第二位的。去哪儿的合并和美团的威胁是有关系的。

美团移动端交易比重大

2015上半年交易额到470亿，什么概念？14年全年460亿，今年肯定是翻番了。基本上美团前几年的增长速度，按交易额的指标，增长速度是190%、180%的速度，每年翻将近2倍。活跃买家1.3亿。

美团特别典型的例子是移动端的占比，交易占比95%以上。最近双十一、双十二很火，阿里巴巴、天猫、淘宝、京东，这些电商往外公布都会公布数字，移动端多少，大家知道为什么吗？投资者特别关注。移动是现在或者未来，移动端占比很低，这个公司没有未来。但是美团基本上不考虑PC端，PC端是零头，这是美团特别有典型意义的事情。

BAT三大领域：资讯、交流和商务

三大领域比较

这三个领域，电商商务是最大的领域，前面只能容下一家巨头。移动端，资讯现在被谁占了？微信。我们大家基本上获取信息更多是通过微信，微博其实中间有一点，但是现在被微信压过去了。交流呢？还是微信。商务这块呢？其实现在就是格局不是很明显，但是美团这样的以移动端为主体的代表，是下一代电商的形式。美团和阿里、京东的模式不一样的是，京东和阿里是实物电商，买的是东西，大家下单，送东西上门。我们卖服务，是一次性消费掉的，吃一顿饭吃掉了就没了。理发、美甲、美容，包括上门的很多服务，这种服务是天然的，是手机上才顺畅。

刚才我说的数字，中间的活跃买家1.3亿，王总本人很看重。过去一年中，这应该是去年的数字，去年一年中有1.3亿人在美团花过钱这是什么概念？这个概念是这样的，从活跃买家数现在仅次于淘宝，比天猫和京东都高的。我们现在交易额比京东差一些，今年可能一千多亿，可能是京东的1/3，因为京东的客单价高。活跃买家数，只要这个平台有这么多人花钱，我们想办法提供更多的服务，这个潜力很大。

电商交易额

美团从2010年3月份上线，第一年只有1.4亿，但是以后迅猛的发展，保持非常高的速度。之前的目标是1300亿，然后加上点评以后，今年肯定会超这个数字。之前王总的目标是2020年交易额超过1万亿，1万亿，现在阿里天猫加淘宝是2.3万多亿，到这个目标实现的话，其实我们的体量是阿里的一半。

现在看来会提早实现，因为我们和点评加起来数量还是比较大的。如果我们2015年以后，只要每年翻番，这个目标很容易实现。2016年我们可以实现3000亿，2017年6000亿，2018年1.2万亿。当然以后的增长速度没这么乐观。

美团现在是吃喝玩乐住行，这都是中国高速成长的领域，而且它的市场总量非常大，是几十万亿的市场，我们即使达到1万亿、2万亿、3万亿，也只是百分之几，零头。这是我们的优势。

O2O市场，吃喝玩乐住行市场是兵家必争之地，百度说要投两百亿干这个事，百度糯米和百度外卖是我们的主要竞争对手之一。现在阿里的口碑也说要投60亿怎么地，和我们关系也很微妙。为什么呢？因为这个市场太大。基本上巨头不太希望丧失这个点。我们的机遇和挑战都在那儿。

这是美团的使命，联结人和商户，商户目前主要是指服务类企业。现在我们只有160多万家有生意，点评的数量比我们更大，我们的渗透率还是很低的。如果大家注意到百度李彦宏，他以前说百度是联结人和信息，现在也要联结人和服务，和我们的愿景非常相象。

技术基因决定美团发展

我没进团队的时候，我采访王兴，我问他，你自己怎么总结，千团大战美团为什么生存下来成为第一？他当时很直接的说，因为我们都是技术出生，我们都从技术角度看这个问题。特别典型的是，当时拉手、窝窝、美团都融了千万美元级的钱，包括当时拉手融的更多，拉手有一阵是市场份额是高于美团的，很长一段时间都是三四名。当时其他竞争对手拿到钱以后怎么花？他们到地铁、公交车，就是传统的地面广告撒钱，声势很大。之前O2O热，街上各种各样O2O服务的广告，有卖车、卖保姆、美发、美甲都有，装修也有。美团用技术做了一个试验，这种转化率很低，实际上是瞎花钱。地面上投广告，包括我打车过来，深圳街头也有很多这种，其实这种广告看起来很漂亮，势头很猛，给投资人感觉不错，但是转化率非常低。美团当时在这种情况下没干这个事，把钱花在尽量招更优秀的技术人员，把整个公司的内部、外部的IT系统、技术系统做好。

美团基因来讲，它是技术基因，中国整个业务里面，当然最优秀的像百度也是，腾讯更多是产品，阿里巴巴最开始不是以技术著称的。但是美团是很典型的，真正是技术。创始人王兴、合伙人穆荣均及高级副总裁等领导层都是技术出身，除了一个销售团队的，其他是阿里一级一级从销售线上来的。美团基因很典型的。中国互联网企业是比较少见的，基本上创业团队全是工程师。

联结人和服务，人是指消费者，就是我们说的所谓C端。服务是B端。这两端都通过技术系统，让他感知到你做的事情靠谱。美团真正做到了这点。大家现在在网上搜就可以搜到美团竞争对手写的为什么美团会赢，就是美团很多系统，比如财务这种系统，给商家的付款等等都比竞争对手快，体验好。

通过这种口碑的效应，尤其C端通过口碑效应来的用户质量更高，对你的认可程度更高，而且力量更大。比用广告，这种纯粹的撒钱带来的人要质量高，而且认可度高。从商家来讲，给商家做更完整的服务，可以提升他的效率。当然美团还有一个很重要的就是地面的部队，从阿里请来了人打造了地推的铁军，完人级别的地推铁军，这是美团至关重要的。

一个公司最本质的是吸引和激励最优秀人才的能力

他们的理念非常接近硅谷的公司，美团科技公司，是打造平台来做这个事。Google和facebook都是这样，搞的是大家聊天的平台，但是也是科技公司。美团也是一个科技公司。美团的理念，对科技公司最重要的是什么？就是人。这几年有几句话我印象很深，应该是去年，特斯拉的老板，现在也是科技界被神话的，神一级的，乔布斯死了之后就是他最被神话。去年还是今年，他们做了一个决定，因为他们做电动汽车，他们做的比较早，而且理念很新，积累了大量的专利，他们突然发博客说要开放专利，你们大家都可劲使，大家愿意抄或者什么都可以，不会起诉你。因为这个事情一定要大家一起做才能做出来。博客里面写了一句话，我觉得这几年最好的话之一，原话是：“一个公司最本质的或者最重要的事，是什么？不是你有多少专利、不是你有多少钱，不是你有什么，而是你吸引和激励人的能力，吸引和激励最优秀人才的能力”。人是美团最好产品的产品。

一个公司对最优秀的技术人员丧失吸引力，或者你母公司内部有些挺不错的人，但是在你这里面得不到激励干活垂头丧气。因为优秀的人是有主动驱动力的，自趋力很强，没有条件也会创造条件干事。最关键的是这些人有没有在这儿，如果在这儿，你是不是有把它用好。

这么多年互联网发展，真正令人惊艳的产品就几个，不是很多。最优秀的人才能够爆发那么一点做出来，而且一旦是在某一点突破以后，这个成为非常大的公司。这是我想讲的，美团为什么觉得人是最重要的产品。

美团面临的挑战

我们现在挑战很大，刚才讲到了。随着美团各条线的业务增长团队已经扩充到几千人，美团现在不断的需求仍然很旺盛。原来美团一百多人团队的时候，它是凝聚力非常强、战斗力非常强的组织。

当你团队涨到五百人、三千人、五千人甚至更高，要支撑万亿的交易额，可能BAT一样，可能未来工程师是上万的，这个文化怎么保持，凝聚力怎么保持，这是我们很大的挑战。

美团内部创新

美团每年会有几次的tech show，是美团内部的技术大会。我想强调的是共享、共建、共生、共赢，大团队都遇到这种挑战。刚才李涛也讲了，真正有效率的是两张披萨饼吃饱的团队，一般创业团队效率高、有冲劲是这样的道理，因为大家没有沟通的障碍。包括敏捷，以前那么多敏捷的方法，其实核心的是什么？沟通很畅。敏捷强调在场用户，包括比较极端的管理，两个人一起，你编程我在旁边看，然后过一阵我编程你在旁边看，这样沟通最契合，两个人干一件事。包括很强调面对面的沟通，你可以面对面沟通就不要邮件或者其他。因为其他的交流方式会损失信息，很多事情是沟通造成的。你想说这个，他听成那个了。为什么软包做不好，包括整个原来的企业IT、传统IT做的产品不行？就是这个问题。

现在美团文化比较好，只要是事情都是争着抢着干。如果公司再大一点，文化稀释了，大家都不是我的，反正不是我KPI考评的主要指标，多一事不如小一事，都不干。你找我，这和我KPI有什么关系？往后排。就这种。反过来私交还可以，不会这样。反过来中国的人或者圈子文化，这很重要，没办法的。为了做这个事情我们做了很多，现在还在探索。说实话里面很多东西，从阿里、百度、腾讯的同事来讲，我们很初期，但是有些团队比我们小，或者正在做这些东西，也许有点用。

美团的wiki文化

首先美团是有一个非常强大Wiki文化的团队，这是穆荣均建立的，他们第一天就是Wiki，大家把所有有价值的文档、心得、总结保留，因为我们做一个项目，一开始要做一些可研性调查，还有前期的讨论。做的过程中有非常多的，无论是代码还是其他东西，做完了以后要回顾，还有开的会议的纪要，这些东西我们全存在一个统一的Wiki里面。中国公司相对人均效率比美国的低，就是工具文化意识不强，不太会用工具。

我在美团要干的事情就是建立以美团员工为主的社区，用各种各样的兴趣图谱、兴趣或者他各种的部门，反正各种各样的共同点把人都联系起来。

Wiki有些人可能不知道，Wiki是多人可以共同编辑，所有人都可以改，只要有权限的人。

美团有3万人，工程师3000人，如果这些人积极把工作往上加，然后我们加以很好的组织，这些东西以后就是很猛的、非常厉害的技术百科。现在我很多的话题，在Wiki里面一搜都有很好的资料，这个力量是非常大的。

如果考察技术点，每个通过搜索搞的话，都花时间。如果要做技术选型，消息队列，现在那么多，选什么。大数据更是，Hadoop上面项目相关的一百多，这么多开源项目选什么？每个花时间，至少花几天研究，而且是很好的工程人员。一个工程人员一天工资多少钱？千元级，花一周好几万的费用都出来了。但是如果这个东西其他团队已经研究过了，你过去看看就可以了。如果一年前，你这次再找他聊一聊，一问，现在有什么变化，这个力量非常大。这个东西推行不是那么容易，但是一旦推行起来，它的效果、力量就是无穷的。

这个大象，我们做了内部的，有一百人左右的团队开发这个，是内部微信。美团围绕大象，把所有的内部系统，包括人事、财务、报销、签字、审批都整合到大象里面，在手机上完全可以做到，非常无缝做到。

我们美团技术团队的缩写叫MIT，我是MIT的院长。我们做了一个很简单的分享平台，任何人只要觉得你哪方面有经验就可以做一次分享，这就是界面，点进来要分享，然后时间、地点，你自己定个会议室，把时间的会议室定。我们有专门的会议室系统，专门抢会议室。团队分享的主题很多的方向，当然主要是技术和研发相关的话题。

这是怎么用互联网思维，互联网是什么利器？就是打破信息不对称。还有最后一个很有意思的项目，美团图书馆，公司历史不久的一般没有图书馆，而且效率很低，包括北大的图书馆，而且成本很高。我们也没有说搞一大堆书架搞一个大的会议室，这不符合互联网思维。我们做了分布式的社交化的图书馆系统，这也是我们技术学院团队做出来的，我们技术学院很有特点我们是有开发团队，是完整的开发、运营的组织。

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