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软件项目管理

David.Zhang

前HP 管理部总监

行业经验
IBM(中国)有限公司:
张先生于1994年加入IBM,服务于全球服务部(IGS),历任系统分析工程师、项目经理、全球服务部高级项目经理及高级部门经理等职务,参与了多个个大、中、小型项目的售前、售后工作,并负责IBM全球服务方法论在中国的具体实施。
中国惠普有限公司:
张先生加入中国惠普有限公司(HP),并在惠普公司服务17年。先后担任项目总监及项目管理部总监等职位,负责惠普公司的项目管理制度建设和执行方面的工作。此期间,先后经历了惠普与康柏的合并、惠普服务集团与EDS的重组合并、慧与公司与CSC公司的合并重组工作。成功的推动了组织之间的项目管理流程、方法论、工具和模板的整合,具有丰富的项目管理、组织治理、运营管理的实战经验。
张先生同时为在国内企业的项目管理初、中高级人员进行培训和辅导,为企业的项目管理制度、流程建设,项目管理与企业商业管理的有效衔接提供管理咨询和教练服务。
研究领域
国内资深组织运营管理专家、实战派项目管理专家。PMP,北京工业大学计算机软件专业,美国福坦莫大学MBA。具有系统分析、业务分析、项目经理、业务发展经理、事业部经理、项目总监、项目管理部总监、运营总监等多种职位经验。
由于长期致力于大型项目的管理实施工作,张先生具有丰富的实战经验和操作能力。他在组织内的项目管理体系建设(流程、方法论、工具),项目经理的人力资源管理(绩效评估、素质模型、培训体系),项目组合管理(多项目管理、项目管理成熟度)等方面具有扎实的理论基础和丰富的实践经验。
他参与多家企业有关项目管理与运营管理的咨询工作,尤其对IT企业研发与服务、互联网企业的产品开发,对企业数字化转型等所面临的诸多管理问题及相应的解决措施有着系统的分析和独到的见解。
在过去的五年期间,为多家IT企业、非IT企业进行了数字化转型的培训、咨询和推进工作。对企业数字化转型的方式、方法具有独到的理解和认识。

行业经验 IBM(中国)有限公司: 张先生于1994年加入IBM,服务于全球服务部(IGS),历任系统分析工程师、项目经理、全球服务部高级项目经理及高级部门经理等职务,参与了多个个大、中、小型项目的售前、售后工作,并负责IBM全球服务方法论在中国的具体实施。 中国惠普有限公司: 张先生加入中国惠普有限公司(HP),并在惠普公司服务17年。先后担任项目总监及项目管理部总监等职位,负责惠普公司的项目管理制度建设和执行方面的工作。此期间,先后经历了惠普与康柏的合并、惠普服务集团与EDS的重组合并、慧与公司与CSC公司的合并重组工作。成功的推动了组织之间的项目管理流程、方法论、工具和模板的整合,具有丰富的项目管理、组织治理、运营管理的实战经验。 张先生同时为在国内企业的项目管理初、中高级人员进行培训和辅导,为企业的项目管理制度、流程建设,项目管理与企业商业管理的有效衔接提供管理咨询和教练服务。 研究领域 国内资深组织运营管理专家、实战派项目管理专家。PMP,北京工业大学计算机软件专业,美国福坦莫大学MBA。具有系统分析、业务分析、项目经理、业务发展经理、事业部经理、项目总监、项目管理部总监、运营总监等多种职位经验。 由于长期致力于大型项目的管理实施工作,张先生具有丰富的实战经验和操作能力。他在组织内的项目管理体系建设(流程、方法论、工具),项目经理的人力资源管理(绩效评估、素质模型、培训体系),项目组合管理(多项目管理、项目管理成熟度)等方面具有扎实的理论基础和丰富的实践经验。 他参与多家企业有关项目管理与运营管理的咨询工作,尤其对IT企业研发与服务、互联网企业的产品开发,对企业数字化转型等所面临的诸多管理问题及相应的解决措施有着系统的分析和独到的见解。 在过去的五年期间,为多家IT企业、非IT企业进行了数字化转型的培训、咨询和推进工作。对企业数字化转型的方式、方法具有独到的理解和认识。

课程费用

6800.00 /人

课程时长

2

成为教练

课程简介

让大家对于项目管理有个明确清晰的认识,知道什么是项目,项目管理应该管什么,项目管理应该怎么管,从启动到结束包括哪些环节,影响项目成功的关键要素有哪些,对于项目管理有个全局的认识。让大家从思想上认识到项目管理的核心精髓,项目管理是一种工作思路和方法,任何事情皆是项目,皆可以用项目管理的思路和方法开展。

目标收益

培训对象

课程大纲

第一章 项目管理概述 1.1项目
1.2项目管理
1.3项目管理与其他学科的关系
1.4现代项目管理的发展历程
1.5PMP/PMBOK介绍
1.6国际项目管理专业领域特点和热点
1.7项目管理在我国的发展
1.8软件项目的特点
1.9软件项目管理的主要内容
1.10本课程的内容与教学安排
要点:项目,项目管理,软件项目管理,项目管理三约束。了解项目管理与其他学科的关系,项目管理发展历史,项目管理的重要性,PMP/iPMP/CPMBOK。
第二章 项目管理的环境和过程 2.1项目管理的系统观念
2.2项目干系人
2.3项目阶段和项目生命周期
(在这里介绍软件项目生命周期)
2.4项目管理过程组
2.5软件开发过程(与项目管理过程的对应关系)
要点:系统观点,项目生命周期,软件项目生命周期,项目开发与产品开发的异同,5个项目过程组,了解项目环境。
第三章项目组织管理与项目经理 3.1项目组织及其环境
3.2职能式组织
3.3项目式组织结构
3.4矩阵式组织结构
3.5混合式组织结构
3.6项目组织结构的选择
3.7项目经理的责任和权力
3.8项目经理的素质特征
3.9项目经理的挑选与培养
3.10案例分析
要点:项目组织的各种不同组成形式及各种组织形式的优缺点、适用范围,项目经理的职责、素质以及管理技巧。
第四章项目整体管理 4.1什么是项目整体管理
4.2项目计划的制定
4.3项目计划的执行
4.4整体变更控制
(在这一节介绍软件配置管理)
4.5需要高级管理层的支持
4.6案例分析
要点:项目整体管理的重要性,项目整体管理总体框架,项目计划的主要组成部分,项目计划的制定,项目计划的执行,整体变更控制过程与项目计划更新、纠正措施和应该吸取的教训,高层管理对项目管理的参与对项目成功的重要性,软件配置管理。
第五章项目范围管理 5.1项目范围管理概述
5.2项目启动:战略计划与项目选择
5.3范围计划编制和范围说明书
5.4范围定义与工作分解结构
5.5范围审核和范围变更控制
5.6软件需求管理
5.7案例分析
要点:项目范围定义,项目范围管理重要性,项目选择方法,范围管理的5个过程(每个过程的输入、输出、方法、工具),与时间管理、质量管理等的关系,项目章程,范围说明书,WBS,SWOT分析,AHP分析,需求管理。
第六章项目时间管理 6.1项目进度计划的重要性
6.2项目活动定义
6.3活动排序
6.4活动历时估算
6.5制定进度计划
6.6控制项目进度计划变更
6.7案例分析
要点:时间管理重要性,项目进度计划,活动定义、活动排序、活动历时估算、进度计划编制以及进度控制,工具和技术:甘特图、网络计划技术(CPM)、PERT等。
第七章项目成本管理 7.1项目成本管理的重要性
7.2成本管理基本原理
7.3资源计划
7.4成本估算
(在这一节介绍软件项目估算)
7.5成本预算
7.6成本控制
7.7挣值分析方法
7.8案例分析
要点:项目成本管理的重要性,项目成本管理的原理、概念和术语,资源计划、成本估算、成本预算和成本控制过程,成本估算的不同类型,软件项目成本估算,挣值分析。
第八章项目质量管理 8.1IT项目的质量
8.2什么是项目质量管理
8.3现代质量管理
8.4质量计划编制
8.5质量保证
8.6质量控制
8.7质量控制的工具和技术
8.8提高软件项目质量(ISO9000/CMM)
8.9案例分析
要点:项目质量管理的重要性,定义质量并理解质量与IT项目各个方面的关系,质量专家的现代质量管理观念,软件质量定义与特性,项目的质量计划编制、质量保证和质量控制所包含的内容,PDCA循环,质量控制工具和技术:帕累托图、统计抽样、质量控制图和6σ法则,比较IT项目的不同测试类型以及它们与质量的关系,与IT项目质量改进相关的关键问题:领导、质量成本、CMM等。
第九章项目人力资源管理 9.1人力资源管理的重要性
9.2什么是项目人力资源管理
9.3人员管理的关键
9.4项目组织的规划与设计
9.5项目人员获取与配备
9.6员工的发展与团队建设
9.7软件项目人力资源管理的特点
9.8微软团队建设
9.9案例分析
要点:组织分解结构、责任分配矩阵,项目人力资源关键问题:项目人员的召集、项目组的组建、资源负荷、资源平衡、项目经理,团队建设,软件团队组成与建设。
第十章项目沟通管理 10.1项目沟通管理的重要性
10.2沟通的概念、过程、要素及原则
10.3项目沟通的方法、技巧与障碍
10.4项目沟通计划
10.5信息发送
10.6项目报告
10.7管理收尾
10.8改善沟通的建议
10.9案例分析
要点:良好沟通的重要性,沟通管理计划(信息发送、绩效报告、管理收尾),项目信息发送的不同方法以及每种方法的优缺点,项目所涉及到的人员之间的关系和沟通的复杂性,冲突的来源以及解决问题的策略,口头的、非口头的和书面沟通的重要方面以及技能培养,会议沟通,在项目沟通中使用模板的价值。
第十一章 项目风险管理 11.1项目风险与项目风险管理
11.2IT项目风险的一般来源
11.3风险识别
11.4风险量化
11.5风险应对计划制定
11.6风险应对控制
11.7“十大风险事项追踪”
11.8好的项目风险管理的结果
11.9案例分析
要点:项目风险管理的重要性,基本概念:风险、项目风险、项目风险管理,识别IT项目风险的一般来源,项目风险管理的6过程:风险管理计划、风险识别、风险评估/风险定性分析、风险量化、风险应对计划、风险监测和控制,风险管理工具:三点预测、决策树、蒙特卡罗模拟等。
第十二章 项目采购管理 12.1项目采购管理的重要性
12.2软件项目分包
12.3采购计划编制
12.4询价计划编制
12.5询价
12.6供方选择
12.7合同管理
12.8合同收尾
12.9案例分析
要点:采购管理的重要性,项目采购管理的6过程:采购计划编制、编制询价计划、询价、供方选择、合同管理、合同收尾(各过程的输入、输出和工具),自制-外购决策分析,不同类型的合同和各种合同存在的风险,招标采购管理,软件项目采购与分包的特点与趋势。
第十三章 启动 13.1项目启动包括哪些内容
13.2项目选择
13.3选择项目经理
13.4为项目准备商业论证
13.5制定项目章程
13.6项目启动阶段项目经理和高级管理层的行动
13.7案例分析
要点:项目启动的重要性,项目选择,项目早期的工作,项目章程制定,项目启动中项目经理的行动和高层领导对项目支持的重要性。(与前面章节联系起来。)
第十四章 计划 14.1项目计划编制包括哪些内容
14.2制定项目计划
14.3界定计划的范围和进度
14.4项目成本估算
14.5人力资源和沟通计划编制
14.6质量计划、风险计划和采购计划
14.7案例分析
要点:项目管理计划编制过程和输出,(软件)项目的工作分解结构、成本估算、人员配备计划和项目组织图,项目经理及团队在计划阶段所要做的重大决策,各种计划的编制。(与前面章节联系起来。)
第十五章 实施 15.1项目实施中涉及到什么
15.2项目领导艺术
15.3发展核心团队
15.4核实项目范围
15.5质量保证
15.6发送信息
15.7资源配置
15.8案例分析
要点:项目实施过程和输出,项目领导,项目实施阶段的团队发展、项目范围核实、质量保证、项目采购、资源配置,软件项目实施的特点和过程。(与前面章节联系起来。)
第十六章 控制 16.1项目控制涉及到什么
16.2进度控制
16.3范围变化控制
16.4质量控制
16.5绩效和状态报告
16.6对抵制变更的管理
16.7案例分析
要点:项目控制的重要性,项目控制内容、过程和输出,项目控制的工具和技术,变更管理。(与前面章节联系起来。)
第十七章 收尾 17.1项目收尾的内容
17.2管理收尾
17.3项目审计
17.4项目结束报告
17.5项目最后表彰大会和人员转移
17.6吸取的教训
17.7案例分析
要点:项目收尾的重要性,项目终止方式,项目收尾的内容、过程和输出,项目收尾的工具和技术,项目审计,项目结束报告。(与前面章节联系起来。)
第一章 项目管理概述
1.1项目
1.2项目管理
1.3项目管理与其他学科的关系
1.4现代项目管理的发展历程
1.5PMP/PMBOK介绍
1.6国际项目管理专业领域特点和热点
1.7项目管理在我国的发展
1.8软件项目的特点
1.9软件项目管理的主要内容
1.10本课程的内容与教学安排
要点:项目,项目管理,软件项目管理,项目管理三约束。了解项目管理与其他学科的关系,项目管理发展历史,项目管理的重要性,PMP/iPMP/CPMBOK。
第二章 项目管理的环境和过程
2.1项目管理的系统观念
2.2项目干系人
2.3项目阶段和项目生命周期
(在这里介绍软件项目生命周期)
2.4项目管理过程组
2.5软件开发过程(与项目管理过程的对应关系)
要点:系统观点,项目生命周期,软件项目生命周期,项目开发与产品开发的异同,5个项目过程组,了解项目环境。
第三章项目组织管理与项目经理
3.1项目组织及其环境
3.2职能式组织
3.3项目式组织结构
3.4矩阵式组织结构
3.5混合式组织结构
3.6项目组织结构的选择
3.7项目经理的责任和权力
3.8项目经理的素质特征
3.9项目经理的挑选与培养
3.10案例分析
要点:项目组织的各种不同组成形式及各种组织形式的优缺点、适用范围,项目经理的职责、素质以及管理技巧。
第四章项目整体管理
4.1什么是项目整体管理
4.2项目计划的制定
4.3项目计划的执行
4.4整体变更控制
(在这一节介绍软件配置管理)
4.5需要高级管理层的支持
4.6案例分析
要点:项目整体管理的重要性,项目整体管理总体框架,项目计划的主要组成部分,项目计划的制定,项目计划的执行,整体变更控制过程与项目计划更新、纠正措施和应该吸取的教训,高层管理对项目管理的参与对项目成功的重要性,软件配置管理。
第五章项目范围管理
5.1项目范围管理概述
5.2项目启动:战略计划与项目选择
5.3范围计划编制和范围说明书
5.4范围定义与工作分解结构
5.5范围审核和范围变更控制
5.6软件需求管理
5.7案例分析
要点:项目范围定义,项目范围管理重要性,项目选择方法,范围管理的5个过程(每个过程的输入、输出、方法、工具),与时间管理、质量管理等的关系,项目章程,范围说明书,WBS,SWOT分析,AHP分析,需求管理。
第六章项目时间管理
6.1项目进度计划的重要性
6.2项目活动定义
6.3活动排序
6.4活动历时估算
6.5制定进度计划
6.6控制项目进度计划变更
6.7案例分析
要点:时间管理重要性,项目进度计划,活动定义、活动排序、活动历时估算、进度计划编制以及进度控制,工具和技术:甘特图、网络计划技术(CPM)、PERT等。
第七章项目成本管理
7.1项目成本管理的重要性
7.2成本管理基本原理
7.3资源计划
7.4成本估算
(在这一节介绍软件项目估算)
7.5成本预算
7.6成本控制
7.7挣值分析方法
7.8案例分析
要点:项目成本管理的重要性,项目成本管理的原理、概念和术语,资源计划、成本估算、成本预算和成本控制过程,成本估算的不同类型,软件项目成本估算,挣值分析。
第八章项目质量管理
8.1IT项目的质量
8.2什么是项目质量管理
8.3现代质量管理
8.4质量计划编制
8.5质量保证
8.6质量控制
8.7质量控制的工具和技术
8.8提高软件项目质量(ISO9000/CMM)
8.9案例分析
要点:项目质量管理的重要性,定义质量并理解质量与IT项目各个方面的关系,质量专家的现代质量管理观念,软件质量定义与特性,项目的质量计划编制、质量保证和质量控制所包含的内容,PDCA循环,质量控制工具和技术:帕累托图、统计抽样、质量控制图和6σ法则,比较IT项目的不同测试类型以及它们与质量的关系,与IT项目质量改进相关的关键问题:领导、质量成本、CMM等。
第九章项目人力资源管理
9.1人力资源管理的重要性
9.2什么是项目人力资源管理
9.3人员管理的关键
9.4项目组织的规划与设计
9.5项目人员获取与配备
9.6员工的发展与团队建设
9.7软件项目人力资源管理的特点
9.8微软团队建设
9.9案例分析
要点:组织分解结构、责任分配矩阵,项目人力资源关键问题:项目人员的召集、项目组的组建、资源负荷、资源平衡、项目经理,团队建设,软件团队组成与建设。
第十章项目沟通管理
10.1项目沟通管理的重要性
10.2沟通的概念、过程、要素及原则
10.3项目沟通的方法、技巧与障碍
10.4项目沟通计划
10.5信息发送
10.6项目报告
10.7管理收尾
10.8改善沟通的建议
10.9案例分析
要点:良好沟通的重要性,沟通管理计划(信息发送、绩效报告、管理收尾),项目信息发送的不同方法以及每种方法的优缺点,项目所涉及到的人员之间的关系和沟通的复杂性,冲突的来源以及解决问题的策略,口头的、非口头的和书面沟通的重要方面以及技能培养,会议沟通,在项目沟通中使用模板的价值。
第十一章 项目风险管理
11.1项目风险与项目风险管理
11.2IT项目风险的一般来源
11.3风险识别
11.4风险量化
11.5风险应对计划制定
11.6风险应对控制
11.7“十大风险事项追踪”
11.8好的项目风险管理的结果
11.9案例分析
要点:项目风险管理的重要性,基本概念:风险、项目风险、项目风险管理,识别IT项目风险的一般来源,项目风险管理的6过程:风险管理计划、风险识别、风险评估/风险定性分析、风险量化、风险应对计划、风险监测和控制,风险管理工具:三点预测、决策树、蒙特卡罗模拟等。
第十二章 项目采购管理
12.1项目采购管理的重要性
12.2软件项目分包
12.3采购计划编制
12.4询价计划编制
12.5询价
12.6供方选择
12.7合同管理
12.8合同收尾
12.9案例分析
要点:采购管理的重要性,项目采购管理的6过程:采购计划编制、编制询价计划、询价、供方选择、合同管理、合同收尾(各过程的输入、输出和工具),自制-外购决策分析,不同类型的合同和各种合同存在的风险,招标采购管理,软件项目采购与分包的特点与趋势。
第十三章 启动
13.1项目启动包括哪些内容
13.2项目选择
13.3选择项目经理
13.4为项目准备商业论证
13.5制定项目章程
13.6项目启动阶段项目经理和高级管理层的行动
13.7案例分析
要点:项目启动的重要性,项目选择,项目早期的工作,项目章程制定,项目启动中项目经理的行动和高层领导对项目支持的重要性。(与前面章节联系起来。)
第十四章 计划
14.1项目计划编制包括哪些内容
14.2制定项目计划
14.3界定计划的范围和进度
14.4项目成本估算
14.5人力资源和沟通计划编制
14.6质量计划、风险计划和采购计划
14.7案例分析
要点:项目管理计划编制过程和输出,(软件)项目的工作分解结构、成本估算、人员配备计划和项目组织图,项目经理及团队在计划阶段所要做的重大决策,各种计划的编制。(与前面章节联系起来。)
第十五章 实施
15.1项目实施中涉及到什么
15.2项目领导艺术
15.3发展核心团队
15.4核实项目范围
15.5质量保证
15.6发送信息
15.7资源配置
15.8案例分析
要点:项目实施过程和输出,项目领导,项目实施阶段的团队发展、项目范围核实、质量保证、项目采购、资源配置,软件项目实施的特点和过程。(与前面章节联系起来。)
第十六章 控制
16.1项目控制涉及到什么
16.2进度控制
16.3范围变化控制
16.4质量控制
16.5绩效和状态报告
16.6对抵制变更的管理
16.7案例分析
要点:项目控制的重要性,项目控制内容、过程和输出,项目控制的工具和技术,变更管理。(与前面章节联系起来。)
第十七章 收尾
17.1项目收尾的内容
17.2管理收尾
17.3项目审计
17.4项目结束报告
17.5项目最后表彰大会和人员转移
17.6吸取的教训
17.7案例分析
要点:项目收尾的重要性,项目终止方式,项目收尾的内容、过程和输出,项目收尾的工具和技术,项目审计,项目结束报告。(与前面章节联系起来。)

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