课程简介
您是否碰到了下列的问题？
在团队创新的时候缺乏创新的共通的语言与一套系统化的方法，让团队协作更高效？
在进行产品、服务体验、流程或者员工体验相关创新，虽然拥有创新意识却不知道如何去做？
希望提升自身与带领团队的创新能力，自己却缺乏实战的经验与方法？
课程特色：
本课程源自美国IDEO创新谘询公司及德国波兹坦大学HPI设计思维学院在设计思维的研究与实践。德国波兹坦大学HPI设计思维学院与美国斯坦幅大学哈索·普兰特纳设计思维学院（D.School）都是由SAP公司创始人哈索·普兰特纳赞助成立，也是全世界最早成立的二间设计思维学院
创新设计思维是一套底层的创新方法论与思维，适用在任何需要以人为本的创新领域，包括产品、服务体验、流程、员工体验或IT 与技术服务等
目标收益
掌握以一套人为本的创新方法与工具，让自己的产品、服务体验、流程、员工体验或IT与技术服务更好的贴近内外部客户的需求
在课堂中尝试利用创新设计思维解决创新挑战，能更好帮助理解创新设计思维，并更容易在课后应用所学
创新设计思维的原则与创新模式能够促进不同部门间更好的协作及相互学习
培训对象
课程大纲
| 1.简介 |
1讲师介绍创新的重要性，并分享为什么采用创新设计思维作为创新方法 2课堂上将带领学员体验创新设计思维的核心思想、流程与创新方法，核心思想包括： 以人为本，机会导向，群体智力，用手思考，高速迭代 3藉由分享完整创新设计思维创新案例帮助学员建立对于创新过程的完整认识。本课程会随时加入讲师自身的最新项目实践，帮助掌握各行各业创新前沿实践 |
| 2.理解创新挑战情境 |
1课堂上选择一个跟学员日常生活或者是跟业务强相关的创新课题，当做学员应用设计思维方法工具演练的题目 2在创新项目启动时，团队成员首先建立创新课题建立共同的理解，并且在研讨的过程中为用户研究做好准备 3工具方法：理解地图 |
| 3.用户研究 |
1讲师藉由示范、案例以及带领学员演练用户研究三板斧 观察：观察用户的五种场景，包括变通方案、非典型用途、让你惊讶的事、极端的情绪、用户关心什么 在情境下访谈：倾听与提问技巧，故事大王练习，用户访谈问题设计 亲自体验：如何利用亲自体验观察自己的使用产品/服务的过程，记录所有的阶段、故事与情绪变化 2学员将针对创新课题，亲自在真实环境进行用户研究，进一步练习用户研究三板斧工具 3讲师带领用户研究总结、提供反馈并提供用户研究的秘诀 4工具方法：用户研究工具箱 |
| 4.用户洞察 |
1藉由共情用户，学员认识到同理心的重要性，并且能更进一步设计出感动人心的创新成果 2团队彼此分享用户研究的成果，并且利用用户洞察的框架工具，整理与分析用户研究数据 3学习创新大师克莱顿·克里斯坦森提出的「用户任务」理论，并利用「用户任务」工具去深挖用户在不同场景下，言行背后的真实动机、目的与遇到的外部障碍，从中学习如何进行用户洞察分析 4工具方法 用户洞察框架工具：用户画像 Persona 用户洞察框架工具：用户洞察矩阵Insight Matrix 用户洞察框架工具：用户任务 Jobs To Be Done |
| 5.创意 |
1讲师示范如何利用创意金字塔从一般点子、疯狂点子及可落地点子三方面产生大量新点子 2根据用户洞察，学员从不同角度提出创新机会点。藉由提问的练习，学员体会到如何以不同的视角挖掘创新机会 3针对选定的创新机会点，利用创意金字塔工具产生超过100+个点子 4工具方法： 创意金字塔 创新机会句式：”我们如何…/如何…” |
| 6.原型设计 ＆ 用户测试 |
1认识创新设计思维的创意思考分为动脑思考及动手思考二个环节 2讲师介绍各种不同的创新设计思维原型实践 3学员动手创造让用户可感知的低保真原型 4藉由用户测试，学员对用户需求有新的认识，并解体会到原型对于团队协作、深化对用户需求的理解及细化解决方案的好处 5工具方法： 情境故事版 用户测试反馈表 |
| 7.总结与反思 |
1讲师带领学员回顾课程学习内容：创新设计思维的核心思想、流程与创新方法回顾 2学员分享在学习过后对创新与自己的新发现，并快速的制定属于个人的行动计划 |
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1.简介 1讲师介绍创新的重要性，并分享为什么采用创新设计思维作为创新方法 2课堂上将带领学员体验创新设计思维的核心思想、流程与创新方法，核心思想包括： 以人为本，机会导向，群体智力，用手思考，高速迭代 3藉由分享完整创新设计思维创新案例帮助学员建立对于创新过程的完整认识。本课程会随时加入讲师自身的最新项目实践，帮助掌握各行各业创新前沿实践 |
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2.理解创新挑战情境 1课堂上选择一个跟学员日常生活或者是跟业务强相关的创新课题，当做学员应用设计思维方法工具演练的题目 2在创新项目启动时，团队成员首先建立创新课题建立共同的理解，并且在研讨的过程中为用户研究做好准备 3工具方法：理解地图 |
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3.用户研究 1讲师藉由示范、案例以及带领学员演练用户研究三板斧 观察：观察用户的五种场景，包括变通方案、非典型用途、让你惊讶的事、极端的情绪、用户关心什么 在情境下访谈：倾听与提问技巧，故事大王练习，用户访谈问题设计 亲自体验：如何利用亲自体验观察自己的使用产品/服务的过程，记录所有的阶段、故事与情绪变化 2学员将针对创新课题，亲自在真实环境进行用户研究，进一步练习用户研究三板斧工具 3讲师带领用户研究总结、提供反馈并提供用户研究的秘诀 4工具方法：用户研究工具箱 |
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4.用户洞察 1藉由共情用户，学员认识到同理心的重要性，并且能更进一步设计出感动人心的创新成果 2团队彼此分享用户研究的成果，并且利用用户洞察的框架工具，整理与分析用户研究数据 3学习创新大师克莱顿·克里斯坦森提出的「用户任务」理论，并利用「用户任务」工具去深挖用户在不同场景下，言行背后的真实动机、目的与遇到的外部障碍，从中学习如何进行用户洞察分析 4工具方法 用户洞察框架工具：用户画像 Persona 用户洞察框架工具：用户洞察矩阵Insight Matrix 用户洞察框架工具：用户任务 Jobs To Be Done |
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5.创意 1讲师示范如何利用创意金字塔从一般点子、疯狂点子及可落地点子三方面产生大量新点子 2根据用户洞察，学员从不同角度提出创新机会点。藉由提问的练习，学员体会到如何以不同的视角挖掘创新机会 3针对选定的创新机会点，利用创意金字塔工具产生超过100+个点子 4工具方法： 创意金字塔 创新机会句式：”我们如何…/如何…” |
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6.原型设计 ＆ 用户测试 1认识创新设计思维的创意思考分为动脑思考及动手思考二个环节 2讲师介绍各种不同的创新设计思维原型实践 3学员动手创造让用户可感知的低保真原型 4藉由用户测试，学员对用户需求有新的认识，并解体会到原型对于团队协作、深化对用户需求的理解及细化解决方案的好处 5工具方法： 情境故事版 用户测试反馈表 |
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7.总结与反思 1讲师带领学员回顾课程学习内容：创新设计思维的核心思想、流程与创新方法回顾 2学员分享在学习过后对创新与自己的新发现，并快速的制定属于个人的行动计划 |
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