课程简介
全球范围内在市场情报方面的佼佼者国际数据公司（International Data Corporation, IDC）预测：从2020年~2023年，在这三年内，全球范围内在企业数字化转型方面的总投资将高达6.8万亿美元（此数字还仅计算那些依赖在技术上大规模投入才能获得增长的企业）。与此同时，2021年由麦肯锡所做的“全球数字情感洞察力调查”结果显示，56%的用户表示他们对使用的数字化产品/服务不满意。
换句话说，企业在数字化产品和服务的投入达到了天文数字，然而这笔投资的大部分却用在了人们（用户或者客户）认为不可用、觉得没有用或者干脆不屑一顾的产品或服务上。企业在数字化转型上的高昂投入，确实可以让有些企业如虎添翼，然而对大多数企业而言却是血本无归。有的企业借助数字化浪潮中一飞冲天，而有的的企业却在不知不觉之间就被时代所抛弃。原因到底在哪里？是它们对于“数字化”的认知不够，还是动力不足？到底是“我不明白”，还是“这世界变化太快”？
有鉴于此，我们特别规划了“聚焦数字化时代的产品经理训练营”培训课程。本课程按照产品生命周期（PLC）全过程依次展开市场洞察、产品规划、产品需求分析（含竞品分析）、产品设计开发、验证确认、推广运营、生命周期管理……等12个主题，全程采用“工作坊”方式，以高视角、系统化、深层次、紧贴时代脉搏为主旨与您分享以下内容——
1、数字化时代带来的变革：从“解放手和脚”到解放头脑，从单一的、离散的产品到集成化、一站式产品生态，从产品研发到业务交付；
2、数字化时代产品研发的“不变”：自动化、场景化、个性化，围绕核心产品应用的解决方案，直击痛点；以及，亘古未变的，对交付价值的追求
3、数字化时代产品研发管理框架——始于客户诉求，终于价值交付
4、数字化时代产品研发管理要旨——“向外聚焦”且“向内对齐”
5、数字化产品的商业分析——紧紧围绕VOB（商业价值）、VOA（应用价值）和VOG（成长价值）等三个主题，明确产品的交付价值
6、构建数字化产品应用场景的三大维度——人、时间和亚文化
7、数字化产品的的用户体验设计——从UI到PE再到XT
8、数字化转型产品研发管理所需的三大能力——商业领导力、变革领导力以及创新能力
9、以及，上述各个主题在多个领域内的应用实例，包括To B产品和To C产品
目标收益
培训对象
公司高管、产品线总监、产品经理或者产品负责人（PO）
课程大纲
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【第一天】 1数字化时代产品研发的基本特征 |
1.1案例研讨：数字化 Vs. 信息化——区别与联系 1.2数字化时代的特征——VUCA（快速、复杂、不确定性以及模糊性） 1.3数字化产品的特征——数字化建模，场景化交付，智能化应用，生态化拉通 1.4做好数字化产品的第一要素——我们交付的是产品的价值，不是产品本身 1.4.1案例研讨：产品价值从哪里来？相关方特别是关键相关方的期望 1.4.2案例研讨：数字化新产品开发如何做到“始于客户诉求终于价值交付”？ 案例研讨：通常，数字化产品的交付价值可以是什么——对C端用户的应用价值、对B端客户的商业价值以及对自己公司的成长价值 |
| 2如何应对数字化时代的产品研发？ |
2.1围绕核心产品应用的解决方案，自动化、场景化、个性化，保证直击痛点 2.2最小可应用产品开发模式（MVP）——灰度发布、快速迭代，VUCA时代新产品开发的极致诠释 2.3 如何保证在上述过程中“向外聚焦”且“向内对齐”？ 2.3.1数字化时代产品经理在PLC上各个阶段的主要任务 数字化时代产品经理的心智模式（Mindset） |
| 3市场洞察与产品定位——著名的“小区保安三问题” |
3.1产品的定位就是回答著名的“保安三问题”——我是谁、我从哪里来、我到哪里去 3.2“目标用户”的经典定义：用户 ！= 目标用户 3.2.1案例研讨：用户/目标用户从哪里来？用户需求（OR）是什么？ 3.2.2多样化的市场细分和客户细分，多样化的产品需求开发 3.2.3多领域内案例分析与研讨：目标用户的期望值如何影响到产品的定位 3.3调研用户的方法 3.3.1传统的调研方式——问卷、访谈、焦点小组…… 数字化时代的调研方式——大数据、用户社区 |
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4数字化产品的商业分析——明确产品的交付价值 |
4.1“做正确的事” Vs.“把事做正确”——无论多么得“数字化”，能解决问题才是王道 4.2如何从孤立的用户需求中判断系统整体上的“交付价值”？数字化产品的“价值旅程” 4.2.1实例展示与研讨：适用于To B（数字化转型）的“BBR模型” 实例展示与研讨：适用于To C产品的“E2N2模型”和“用户价值旅程”模型 |
| 分组演练 | 根据讲师给定的数字化产品研发场景，使用“用户画像”技术分析目标用户的典型特征与痛点 |
| 分组演练点评 | 分组演练点评 |
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【第二天】 5规划数字化产品的应用场景 |
5.1什么是场景？产品对用户时光（Lifetime）的占用情况 5.2在明确产品的需求之前，得先明确产品的应用场景 5.3实例展示与研讨——车联网-可穿戴设备联名产品的应用场景 构造数字化产品应用场景的工具——思维导图、故事板、头脑书写与竞品分析 |
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6使用“时间-人物-亚文化”的三维模型，构造产品的典型应用场景 |
6.1构造数字化产品应用场景的方法之1——拷贝 6.2构造数字化产品应用场景的方法之2——优化 构造数字化产品应用场景的方法之3——维度 |
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7如何描述与传递数字化产品的应用场景？ |
7.1使用“用户故事”技术，描述系统的典型应用场景 如何有效剔除“伪需求”？使用“用户故事地图”技术 |
| 8如何判断场景的优先级？ | 使用KANO模型平衡场景级需求，并设定场景的优先级 |
| 9在构造数字化产品的应用场景时，如何有效的引导和限制目标用户的“期望值”？“维度模型”永放光芒 |
9.1“维度模型”实例介绍之一——适用于To B软件的“诺兰模型” 9.2“维度模型”实例介绍之二——适用于通讯产品的“梯级模型” 9.3“维度模型”实例介绍之三——适用于医疗产品的“情景扩增模型” |
| 分组演练 | 延续第一天演练讲师给定的数字化产品研发场景，使用“用户故事”技术描述该产品5个最为典型的应用场景，特别注意提炼其中的“商业价值”部分 |
| 分组演练点评 | 分组演练点评 |
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【第三天】 10数字化产品的用户体验设计 |
10.1 什么是用户体验？来自于工业设计 10.2 用户界面设计（UI）——产品体验（PE）——产品生态体验（XT） 10.3 波普与解构——数字化时代产品的用户体验设计中两大不可逆趋势 10.3.1波普实例剖析 10.3.2解构实例剖析 10.4 5种不同层级的体验，解决5种不同的问题 10.4.1定位点 10.4.2痛点 10.4.3尖叫点 10.4.4引爆点 10.4.5持续点 |
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11数字化产品的验证——针对MVP使用可用性测试方法 |
11.1为什么产品经理需要关注可用性测试？用“是骡子是马拉出来溜溜”的方式改进数字化产品 11.2案例研讨——可用性测试方法的操作步骤 通常可用性测试中可以发现的典型问题 |
| 12数字化产品发布、推广及运营的策略 |
12.1首先，你需要把产品成功的推向市场 12.1.1 “四大要素法”确定产品的“抢滩策略”——“什么”、“谁”、“如何”和“哪里” 12.1.2“出售什么”——价值主张与整体解决方案 12.1.3“向谁出售”——市场细分、目标市场与导入路径 12.1.4“如何将产品推向市场”——渠道策略 12.1.5“在哪里进行促销”——促销计划与沟通计划 12.2在产品发布和推广期间评估产品，收集和归纳改进意见，从而真正践行“持续改善产品”思想 12.2.1定量的评估方式 12.2.2定性的评估方式 12.3产品的市场评估、度量与反馈 12.3.1收集产品市场表现相关数据的方法——问卷调查、社交媒体、大数据、次级市场研究 12.3.2度量产品市场表现的“内向型”指标——成本、交付周期、缺陷……等 12.3.3度量产品市场表现的“外向型”指标——单位用户收入（ARPU）、日活跃用户量、尖叫指数……等 12.3.4收集产品市场表现相关数据的方法——问卷调查、社交媒体、大数据、次级市场研究 产品的退市管理——“蛇蜕皮策略” |
| 分组演练 | 延续第一天演练讲师给定的数字化产品研发场景，为其构造2~3个属于“尖叫点”范畴的应用场景，并且制定这些场景的可用性测试策略 |
| 总结与答疑 | 总结与答疑 |
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【第一天】 1数字化时代产品研发的基本特征 1.1案例研讨：数字化 Vs. 信息化——区别与联系 1.2数字化时代的特征——VUCA（快速、复杂、不确定性以及模糊性） 1.3数字化产品的特征——数字化建模，场景化交付，智能化应用，生态化拉通 1.4做好数字化产品的第一要素——我们交付的是产品的价值，不是产品本身 1.4.1案例研讨：产品价值从哪里来？相关方特别是关键相关方的期望 1.4.2案例研讨：数字化新产品开发如何做到“始于客户诉求终于价值交付”？ 案例研讨：通常，数字化产品的交付价值可以是什么——对C端用户的应用价值、对B端客户的商业价值以及对自己公司的成长价值 |
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2如何应对数字化时代的产品研发？ 2.1围绕核心产品应用的解决方案，自动化、场景化、个性化，保证直击痛点 2.2最小可应用产品开发模式（MVP）——灰度发布、快速迭代，VUCA时代新产品开发的极致诠释 2.3 如何保证在上述过程中“向外聚焦”且“向内对齐”？ 2.3.1数字化时代产品经理在PLC上各个阶段的主要任务 数字化时代产品经理的心智模式（Mindset） |
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3市场洞察与产品定位——著名的“小区保安三问题” 3.1产品的定位就是回答著名的“保安三问题”——我是谁、我从哪里来、我到哪里去 3.2“目标用户”的经典定义：用户 ！= 目标用户 3.2.1案例研讨：用户/目标用户从哪里来？用户需求（OR）是什么？ 3.2.2多样化的市场细分和客户细分，多样化的产品需求开发 3.2.3多领域内案例分析与研讨：目标用户的期望值如何影响到产品的定位 3.3调研用户的方法 3.3.1传统的调研方式——问卷、访谈、焦点小组…… 数字化时代的调研方式——大数据、用户社区 |
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4数字化产品的商业分析——明确产品的交付价值 4.1“做正确的事” Vs.“把事做正确”——无论多么得“数字化”，能解决问题才是王道 4.2如何从孤立的用户需求中判断系统整体上的“交付价值”？数字化产品的“价值旅程” 4.2.1实例展示与研讨：适用于To B（数字化转型）的“BBR模型” 实例展示与研讨：适用于To C产品的“E2N2模型”和“用户价值旅程”模型 |
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分组演练 根据讲师给定的数字化产品研发场景，使用“用户画像”技术分析目标用户的典型特征与痛点 |
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分组演练点评 分组演练点评 |
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【第二天】 5规划数字化产品的应用场景 5.1什么是场景？产品对用户时光（Lifetime）的占用情况 5.2在明确产品的需求之前，得先明确产品的应用场景 5.3实例展示与研讨——车联网-可穿戴设备联名产品的应用场景 构造数字化产品应用场景的工具——思维导图、故事板、头脑书写与竞品分析 |
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6使用“时间-人物-亚文化”的三维模型，构造产品的典型应用场景 6.1构造数字化产品应用场景的方法之1——拷贝 6.2构造数字化产品应用场景的方法之2——优化 构造数字化产品应用场景的方法之3——维度 |
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7如何描述与传递数字化产品的应用场景？ 7.1使用“用户故事”技术，描述系统的典型应用场景 如何有效剔除“伪需求”？使用“用户故事地图”技术 |
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8如何判断场景的优先级？ 使用KANO模型平衡场景级需求，并设定场景的优先级 |
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9在构造数字化产品的应用场景时，如何有效的引导和限制目标用户的“期望值”？“维度模型”永放光芒 9.1“维度模型”实例介绍之一——适用于To B软件的“诺兰模型” 9.2“维度模型”实例介绍之二——适用于通讯产品的“梯级模型” 9.3“维度模型”实例介绍之三——适用于医疗产品的“情景扩增模型” |
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分组演练 延续第一天演练讲师给定的数字化产品研发场景，使用“用户故事”技术描述该产品5个最为典型的应用场景，特别注意提炼其中的“商业价值”部分 |
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分组演练点评 分组演练点评 |
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【第三天】 10数字化产品的用户体验设计 10.1 什么是用户体验？来自于工业设计 10.2 用户界面设计（UI）——产品体验（PE）——产品生态体验（XT） 10.3 波普与解构——数字化时代产品的用户体验设计中两大不可逆趋势 10.3.1波普实例剖析 10.3.2解构实例剖析 10.4 5种不同层级的体验，解决5种不同的问题 10.4.1定位点 10.4.2痛点 10.4.3尖叫点 10.4.4引爆点 10.4.5持续点 |
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11数字化产品的验证——针对MVP使用可用性测试方法 11.1为什么产品经理需要关注可用性测试？用“是骡子是马拉出来溜溜”的方式改进数字化产品 11.2案例研讨——可用性测试方法的操作步骤 通常可用性测试中可以发现的典型问题 |
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12数字化产品发布、推广及运营的策略 12.1首先，你需要把产品成功的推向市场 12.1.1 “四大要素法”确定产品的“抢滩策略”——“什么”、“谁”、“如何”和“哪里” 12.1.2“出售什么”——价值主张与整体解决方案 12.1.3“向谁出售”——市场细分、目标市场与导入路径 12.1.4“如何将产品推向市场”——渠道策略 12.1.5“在哪里进行促销”——促销计划与沟通计划 12.2在产品发布和推广期间评估产品，收集和归纳改进意见，从而真正践行“持续改善产品”思想 12.2.1定量的评估方式 12.2.2定性的评估方式 12.3产品的市场评估、度量与反馈 12.3.1收集产品市场表现相关数据的方法——问卷调查、社交媒体、大数据、次级市场研究 12.3.2度量产品市场表现的“内向型”指标——成本、交付周期、缺陷……等 12.3.3度量产品市场表现的“外向型”指标——单位用户收入（ARPU）、日活跃用户量、尖叫指数……等 12.3.4收集产品市场表现相关数据的方法——问卷调查、社交媒体、大数据、次级市场研究 产品的退市管理——“蛇蜕皮策略” |
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分组演练 延续第一天演练讲师给定的数字化产品研发场景，为其构造2~3个属于“尖叫点”范畴的应用场景，并且制定这些场景的可用性测试策略 |
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总结与答疑 总结与答疑 |
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