课程简介
1 完成切成体系的理解用户产品的全链路体系化知识，
2 通过大量的实例分享加强对产品团队工作的目的，方法，流程的认识，并进行应用
3 理解用户产品和体验之间的关系，以及其与商业诉求之间的关系，并有效进行二者的平衡
4 通过总结与归纳，了解将产品思维运用到线下实体经济等各商业领域中的方法。
目标收益
培训对象
1.互联网/传统行业与用户业务相关从业人员，用户产品领域从业人员（不限于产品经理）
2.互联网行业产品经理，用户体验设计，用户研究，用户增长相关领域从业人员
3.对互联网逻辑，用户体验，用户增长，产品经理行业有涉猎的相关从业人员
课程大纲
| Day1用户产品的本质 |
1. 商业产品的本质是什么 1. 创造利润的服务 2. 体验不是衡量产品的唯一标准 2. 如何理解产品的三要素 1. 供需 - 价值 2. 利润 - 商业模式 3. 生态 - 效率与系统 3. 商业产品的组成维度 1. 前台 - 触点、媒介、体验 2. 后台 - 供应链、技术、模式 案例和工具 - 蚂蚁金服 - 花呗的设计引导 - 拼多多崛起的逻辑 - 小米电视的逻辑 - Apple - App Store模式 - 京东零售的产品组成 |
| 生命周期与用户增长 |
1. 用户资产与业务（生意）是何种关系 2. 如何看待CAC、LTV、ARPU 3. 周期与宏观环境的关系 案例和工具 - B站模式的问题 - LTV分析工具 - 体验蓝图 - CAC/LTV衡量法 - RARRA - AARRR |
| 体验的溢出 |
1. 用户与需求的真实关系是什么 1. 为何说增长是伪命题 2. 如何识别伪需求 1. 新鲜感与核心需求的不同 2. 强健需求的特点 3. 何为体验的溢出 1. 体验为何需要溢出 2. 存量市场与增量市场 3. 如何运用好自己的禀赋 4. 如何寻找体验的溢出 1. 工具介绍 2. 实际操作 - 案例或虚拟项目引入 3. 楔子产品的引入 5. 体验是需要支付成本的 案例和工具 - 余额宝崛起的分析 - 拼多多如何寻找用户的体验溢出 - 微信支付如何实现快速绑卡 - 京东的禀赋与增长的关系 - Figma如何通过需求的理解绕开Adobe - 产品的体验竞争分析工具 - 用户旅程图 |
| 实战 用户导入与商业模式 |
1. 根据当天的讲授内容，进行实战训练 2. 需要有完整的交付物，见右侧 交付物 - 产品定位文档 - 北极星指标 - 用户旅程图与周期逻辑 |
| Day2 产品在企业内部的实战 |
1. 用户导入 2. 最小可行性模型 3. 寻找体验溢出点 1. 技术维度 2. 商业维度 3. 魅力属性 4. 建立合理的产品生态 5. 团队写作的常见问题与解法 案例和工具 - 用户旅程图 - Figma - Excel - Open AI - Bing - Apple - 瑞幸咖啡 - Ikea如何运用旅程图制造溢出 - 体验溢出点支撑逻辑 - Kano模型 |
| 商业与体验的平衡 |
1. 何为以用户为核心的商业模式 2. 硅谷为何开始学习中国的超级App模式 3. 商业模式如何支撑体验 4. 如何处理商业带来的体验问题 - 支付宝App的演进路线 - 京东零售的用户链路分析 - Amaozn导航设计分析 - 瑞幸咖啡的成本设计 - 新零售的问题 - 水滴筹的问题所在 |
| 数据驱动与中台赋能 |
1. 产品商业价值的分析 2. 商业价值需要何种产品支撑 3. 前台产品与业务的结合 4. 业务系统 5. 效率系统 1. 数据层 2. 建构层 3. 用户体验层 - 京东从前台到中后台的全链路拆解 - 中后台架构思路 - 京东金融NPS系统与客服的联动 |
| 实战 体验溢出与商业平衡 |
1. 根据当天的讲授内容，进行实战训练 2. 需要有完整的交付物，见右侧 交付物 - 体验溢出方案 - 成本核算模型 - 低保真原型（可选） |
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Day1用户产品的本质 1. 商业产品的本质是什么 1. 创造利润的服务 2. 体验不是衡量产品的唯一标准 2. 如何理解产品的三要素 1. 供需 - 价值 2. 利润 - 商业模式 3. 生态 - 效率与系统 3. 商业产品的组成维度 1. 前台 - 触点、媒介、体验 2. 后台 - 供应链、技术、模式 案例和工具 - 蚂蚁金服 - 花呗的设计引导 - 拼多多崛起的逻辑 - 小米电视的逻辑 - Apple - App Store模式 - 京东零售的产品组成 |
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生命周期与用户增长 1. 用户资产与业务（生意）是何种关系 2. 如何看待CAC、LTV、ARPU 3. 周期与宏观环境的关系 案例和工具 - B站模式的问题 - LTV分析工具 - 体验蓝图 - CAC/LTV衡量法 - RARRA - AARRR |
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体验的溢出 1. 用户与需求的真实关系是什么 1. 为何说增长是伪命题 2. 如何识别伪需求 1. 新鲜感与核心需求的不同 2. 强健需求的特点 3. 何为体验的溢出 1. 体验为何需要溢出 2. 存量市场与增量市场 3. 如何运用好自己的禀赋 4. 如何寻找体验的溢出 1. 工具介绍 2. 实际操作 - 案例或虚拟项目引入 3. 楔子产品的引入 5. 体验是需要支付成本的 案例和工具 - 余额宝崛起的分析 - 拼多多如何寻找用户的体验溢出 - 微信支付如何实现快速绑卡 - 京东的禀赋与增长的关系 - Figma如何通过需求的理解绕开Adobe - 产品的体验竞争分析工具 - 用户旅程图 |
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实战 用户导入与商业模式 1. 根据当天的讲授内容，进行实战训练 2. 需要有完整的交付物，见右侧 交付物 - 产品定位文档 - 北极星指标 - 用户旅程图与周期逻辑 |
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Day2 产品在企业内部的实战 1. 用户导入 2. 最小可行性模型 3. 寻找体验溢出点 1. 技术维度 2. 商业维度 3. 魅力属性 4. 建立合理的产品生态 5. 团队写作的常见问题与解法 案例和工具 - 用户旅程图 - Figma - Excel - Open AI - Bing - Apple - 瑞幸咖啡 - Ikea如何运用旅程图制造溢出 - 体验溢出点支撑逻辑 - Kano模型 |
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商业与体验的平衡 1. 何为以用户为核心的商业模式 2. 硅谷为何开始学习中国的超级App模式 3. 商业模式如何支撑体验 4. 如何处理商业带来的体验问题 - 支付宝App的演进路线 - 京东零售的用户链路分析 - Amaozn导航设计分析 - 瑞幸咖啡的成本设计 - 新零售的问题 - 水滴筹的问题所在 |
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数据驱动与中台赋能 1. 产品商业价值的分析 2. 商业价值需要何种产品支撑 3. 前台产品与业务的结合 4. 业务系统 5. 效率系统 1. 数据层 2. 建构层 3. 用户体验层 - 京东从前台到中后台的全链路拆解 - 中后台架构思路 - 京东金融NPS系统与客服的联动 |
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实战 体验溢出与商业平衡 1. 根据当天的讲授内容，进行实战训练 2. 需要有完整的交付物，见右侧 交付物 - 体验溢出方案 - 成本核算模型 - 低保真原型（可选） |
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