课程简介
我们日常生活中的一切活动都基于“需求“二字。比如你有一份面包，而用户饿了，你的面包就能卖出去，这就是需求。从逻辑关系上看，需求决定产品产生价值并链接用户。所以这就需要产品经理要关注一些更深层和理性的层面，去挖掘出用户们真实的想法，需求基于具体的场景，而产品从用户的需求中产生。需求分析是产品设计中非常重要的一环，只有根据真需求设计出的产品才能帮助用户更好地达成目标。
目标收益
培训对象
产品经理、需求分析师、客户经理、客服人员、市场营销人员、产品运营及对需求分析和产品设计感兴趣的其他人员。
课程大纲
| 模块1：需求获取 |
1. 需求获取概述 （1）需求获取“三分法” （2）需求获取常见问题 （3）需求获取三大误区 （4）需求获取过程 （5）需求获取来源 2. 高效获取需求的N种方法 （1）用户调研5问 （2）用户访谈（B端） （3）可用性测试 （4）人性法 （5）$APPEALS法 （6）JTBD （7）5why追问法-问题挖掘冰山模型 （8）5W2H法 （9）洞察法-U型思考 （10）数据法 （11）单项需求卡片 （12）需求采集表（B端） （13）马斯洛需要层次 （14）案例：B2B支付线上支付需求获取 （15）案例：如何提高商品购物结算率 （16）案例：感知支付优惠额度 （17）案例：微信和支付宝差异化竞争取舍 （18）案例：支付需求落地的5why追问法 |
| 模块2：需求分析 |
1. 需求分析概述 （1）需求分析背景 （2）需求分析要素 （3）需求分析过程 2. 需求解释 （1）需求描述的闭环 （2）需求解释点线面 （3）用户故事描述 （4）用户画像描述 （5）需求梳理工具：角色×流程象限图表法 （6）案例：支付需求拆解过程 （7）案例：消费场景用户故事描述 （8）案例：SaaS收银商家画像描述 3. 需求过滤 （1）用需求的三层理论破解伪需求 （2）马斯洛层次法 （3）KANO模型 （4）＄APPEALS （5）5问法 （6）产品定位法 （7）场景分析法 （8）专家经验法 （9）灰度测试法 （10）价值公式法 （11）案例：分析支付场景的分账需求真伪？ （12）案例：判断第三方支付和银企直连的可行性？ 4. 需求检视 （1）JTBD法 （2）产品团队需求检查 （3）业务关联方需求沟通 （4）需求评审（三个方面） （5）案例：商家和用户支付需求确认过程 5. 需求分类 （1）了解需求分类 （2）痛点、痒点、爽点 （3）KANO模型 （4）马斯洛层次法 （5）案例：从一个橙子说起需求分类 （6）案例：支付宝用户痛点痒点爽点描述 （7）案例：B2B支付用户痛点分析 （8）案例：电商交易场景风控痛点 （9）案例：支付二清模式分析（电商平台转代付） 6. 需求排序 （1）金字塔需求砍掉法 （2）四象限法（重要性&紧急性） （3）KANO模型（better&worse系数） （4）ICE排序法 （5）案例：数字口袋支付功能的优先级 （6）案例：自动化对账核心功能排序 |
| 模块3：需求管理 |
1. 需求管理概述 （1）需求管理常见问题 （2）需求管理过程 （3）需求管理框架 （4）案例：如何做好支付线的需求管理？ （5）案例：怎样快速试错一个需求？ 2. 需求池管理 （1）需求收集管理 （2）需求跟踪矩阵 （3）案例：SaaS收银商家的差异化需求管理 3. 需求分配管理 （1）需求分配管理（时间维度） （2）需求分配的MVP原则 （3）迭代版本规划 （4）产品规划路线图RoadMap （5）案例：处理不同业务部的支付需求排期？ 4. 需求执行管理 （1）需求任务跟踪（表格模板） （2）项目排期表 （3）项目里程碑 （4）待办事项跟进表 （5）需求变更来源（A&B&C类） （6）需求变更原因 （7）需求变更流程 （8）需求变更影响 （9）需求变更存档 （10）案例：支付产品需求池管理 （11）案例：如何有效处理支付需求变更 （12）案例：支付项目迭代里程碑 5. 需求验证管理 （1）需求验证维度 （2）产品验收测试 （3）案例：B端产品上线前怎样测试验收 （4）案例：实现过程如何提升支付需求的还原度？ |
| 模块4：团队共创 | 1.选择支付交易某一功能，去撰写一份产品需求文档，并现场演练。 |
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模块1：需求获取 1. 需求获取概述 （1）需求获取“三分法” （2）需求获取常见问题 （3）需求获取三大误区 （4）需求获取过程 （5）需求获取来源 2. 高效获取需求的N种方法 （1）用户调研5问 （2）用户访谈（B端） （3）可用性测试 （4）人性法 （5）$APPEALS法 （6）JTBD （7）5why追问法-问题挖掘冰山模型 （8）5W2H法 （9）洞察法-U型思考 （10）数据法 （11）单项需求卡片 （12）需求采集表（B端） （13）马斯洛需要层次 （14）案例：B2B支付线上支付需求获取 （15）案例：如何提高商品购物结算率 （16）案例：感知支付优惠额度 （17）案例：微信和支付宝差异化竞争取舍 （18）案例：支付需求落地的5why追问法 |
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模块2：需求分析 1. 需求分析概述 （1）需求分析背景 （2）需求分析要素 （3）需求分析过程 2. 需求解释 （1）需求描述的闭环 （2）需求解释点线面 （3）用户故事描述 （4）用户画像描述 （5）需求梳理工具：角色×流程象限图表法 （6）案例：支付需求拆解过程 （7）案例：消费场景用户故事描述 （8）案例：SaaS收银商家画像描述 3. 需求过滤 （1）用需求的三层理论破解伪需求 （2）马斯洛层次法 （3）KANO模型 （4）＄APPEALS （5）5问法 （6）产品定位法 （7）场景分析法 （8）专家经验法 （9）灰度测试法 （10）价值公式法 （11）案例：分析支付场景的分账需求真伪？ （12）案例：判断第三方支付和银企直连的可行性？ 4. 需求检视 （1）JTBD法 （2）产品团队需求检查 （3）业务关联方需求沟通 （4）需求评审（三个方面） （5）案例：商家和用户支付需求确认过程 5. 需求分类 （1）了解需求分类 （2）痛点、痒点、爽点 （3）KANO模型 （4）马斯洛层次法 （5）案例：从一个橙子说起需求分类 （6）案例：支付宝用户痛点痒点爽点描述 （7）案例：B2B支付用户痛点分析 （8）案例：电商交易场景风控痛点 （9）案例：支付二清模式分析（电商平台转代付） 6. 需求排序 （1）金字塔需求砍掉法 （2）四象限法（重要性&紧急性） （3）KANO模型（better&worse系数） （4）ICE排序法 （5）案例：数字口袋支付功能的优先级 （6）案例：自动化对账核心功能排序 |
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模块3：需求管理 1. 需求管理概述 （1）需求管理常见问题 （2）需求管理过程 （3）需求管理框架 （4）案例：如何做好支付线的需求管理？ （5）案例：怎样快速试错一个需求？ 2. 需求池管理 （1）需求收集管理 （2）需求跟踪矩阵 （3）案例：SaaS收银商家的差异化需求管理 3. 需求分配管理 （1）需求分配管理（时间维度） （2）需求分配的MVP原则 （3）迭代版本规划 （4）产品规划路线图RoadMap （5）案例：处理不同业务部的支付需求排期？ 4. 需求执行管理 （1）需求任务跟踪（表格模板） （2）项目排期表 （3）项目里程碑 （4）待办事项跟进表 （5）需求变更来源（A&B&C类） （6）需求变更原因 （7）需求变更流程 （8）需求变更影响 （9）需求变更存档 （10）案例：支付产品需求池管理 （11）案例：如何有效处理支付需求变更 （12）案例：支付项目迭代里程碑 5. 需求验证管理 （1）需求验证维度 （2）产品验收测试 （3）案例：B端产品上线前怎样测试验收 （4）案例：实现过程如何提升支付需求的还原度？ |
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模块4：团队共创 1.选择支付交易某一功能，去撰写一份产品需求文档，并现场演练。 |
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