课程简介
部分银行在业务营销、运营与风控等方面的理念及技术相对落后，远不能适应数字化运营和营销的需要。随着移动支付的普及和微信支付在日常消费、生活缴费、交通出行等场景中的广泛应用，越来越多银行意识到微信支付作为一种营销手段的重要性。微信支付场景营销应运而生，旨在帮助银行了解并有效利用微信支付的各种营销工具和玩法，提升并辅助实际业务在营销活动中快速发挥其最大的效益，实现引流、促进活跃、增加粘性、增加互动、提高营销效果、提高满意度、提高忠诚度、培养用卡习惯、刺激购买、提高复购率、提高客单价、拉绑卡量、提高销售额GMV、提升ROI、提升资金利用率、提升入金率（量）、提升出金率（量）。
目标收益
培训对象
产品经理、客户经理、商务经理、业务营销人员、渠道推广人员、市场运营人员、公司高管等
课程大纲
| 1.微信支付营销能力 |
1.用户旅程下，我们的营销思考 2.微信支付营销渠道 3.微信支付营销工具 4.微信支付营销应用 （1）扫码领劵 （2）朋友圈发券 （3）API发券 （4）立减折扣 （5）附近发劵 （6）支付有礼 微信支付组合营销 |
| 2.银行营销“7把斧” |
6.首绑有礼 （7）案例：首绑有礼-建设银行 7.收银台随机立减 （8）案例：生活缴费领微信立减金-建设银行 （9）案例：手机充值立减-工商银行 （10）案例：储蓄卡还款立减-平安银行 8.收银台定向立减 （11）案例：收银台分层用户立减-浦发银行 （12）案例：收银台配额定向立减-工商银行 9.月月刷 （13）案例：微信支付月月刷-工商银行 （14）案例：星级用户月月领微信立减金-农业银行 10.API发券 （15）案例：扫码领券-浦发银行 （16）案例：定存领立减金-工商银行 （17）案例：支付后送劵-工商银行 （18）案例：信用卡账单分期有礼-工商银行 （19）案例：信用卡现金分期有礼-工商银行 （20）案例：个人养老金账户首缴有礼-工商银行 11.API发行业券 （21）案例：城市专区定向立减-农业银行 （22）案例：指定商户支付立减-汉口银行 （23）案例：API发乘车劵-建设银行 12.提现免费额度 （24）案例：金币兑换提现劵-农业银行 案例：提现使用免费额度-农业银行 |
| 3.优惠券的底层逻辑 |
13.优惠券概述 （26）优惠券的定义 （27）优惠券类型 （28）优惠劵对比：代金券和立减与折扣 （29）优惠券系统设计 （30）优惠券活动流程 （31）案例：代金劵和立减金-农业银行 14.优惠券创建 （32）创建全场劵 （33）创建单品劵 （34）立减金（定额立减） （35）立减金（随机立减） （36）全场折扣 15.优惠券发放 （37）优惠券发放关联活动 （38）案例：开养老金账户送代金劵-农业银行 （39）案例：抽奖购买立减金-建设银行 16.优惠券使用 （40）单支付用劵的分摊计算逻辑 （41）订单退款（全额）退券处理流程 （42）案例：收银台支付使用代金劵-农业银行 （43）案例：订单申请退款-减扣用券 （44）案例：分账记录处理-分账归还 （45）案例：交易记录处理-退款退费 案例：退款记录处理-原路退回 |
| 4.微信支付活动管理 |
17.银行营销活动拆解 （47）营销需求（为什么做） （48）用户筛选（发给谁） （49）活动创建（怎么做） （50）用户触达（怎么发） （51）效果分析（数据如何） 18.微信运营账户充值 （52）预充值模式 （53）免充值模式 19.营销活动流程 （54）营销活动SOP（1/7）收银台支付立减 （55）案例：收银台支付定额立减和随机立减-工商银行 （56）营销活动SOP（2/7）银行分层用户立减 （57）案例：分层用户立减-浦发银行 （58）营销活动SOP（3/7）收银台配额定向立减 （59）案例：手机充值收银台配额定向立减-工商银行 （60）营销活动SOP（4/7）首绑有礼 （61）案例：首绑有礼扫码绑卡-建设银行 （62）营销活动SOP（5/7）月月刷 （63）案例：微信支付月月刷-工商银行 （64）营销活动SOP（6/7）API发券 （65）案例：API发券玩游戏抽立减金-建设银行 （66）营销活动SOP（7/7）提现免费额度 （67）案例：兑换免费提现额度-农业银行 20.营销活动投放 （68）线下物料扫码领劵 （69）小程序游戏领券 （70）H5活动海报领券 （71）老带新推荐有礼 （72）首绑/支付/定存领券 （73）限时促销活动领劵 （74）支付积分兑换劵 基于LBS支付后发劵 |
| 5.微信营销心中有“数” |
21.活动埋点 （76）数据埋点概述 （77）数据埋点事件 （78）埋点方案设计 （79）代码埋点 （80）全埋点 （81）可视化埋点 22.数据收集 （82）用户数据 （83）行为数据 （84）经营数据（注：针对个体户或企业主） （85）交易数据 23.标签建模 （86）用户属性标签 （87）用户行为标签 （88）用户偏好标签 （89）用户风控标签 （90）用户特征标签 （91）案例：零售业务用户标签应用 （92）案例：零售业务用户画像分析 24.数据分析 （93）营销活动页面点击分析 （94）营销活动用户行为分析 营销活动转化漏斗分析 |
| 6.用户分层营销策略 |
25.用户分层4大模型 （96）用户价值分层 （97）用户旅程分层 （98）RFM模型分层 （99）AARRR模型分层 （100）案例：基于RFM模型进行用户分层后的转化流向来圈选客户群体-平安银行 26.用户分层营销策略 （101）潜在客：抽奖、集赞、常规任务、内容营销 （102）新增客：优惠和折扣、注册送劵、下单秒杀、拼团、口碑营销、618大促等互联网营销 （103）存量客：会员计划、激励体系、转介绍推广计划 （104）沉默客：个性化关怀、每月会员日、提供专属优惠劵、定期跟进、设置召回活动。 （105）流失客：对产品不满意的客户发出新品体验邀约；对价格不满的客户提供定向优惠劵；对服务态度不满的客户及时电话回访。 （106）案例：新客户分层立减-工商银行 （107）案例：沉睡客户定向立减-工商银行 27.行业客群圈选分析 （108）客群对外推送 （109）客群对内分享 （110）客群属性分析 （111）客群流向分析 （112）案例：加油场景车主客群精准营销 28.精准营销4大策略 （113）不活跃高潜力客户促活策略 （114）低消费客户提额策略 （115）低频交易客户提频策略 （116）成熟客群防流失策略 （117）案例：X银行信用卡还款活动 案例：X银行成熟客户防流失活动 |
| 7.营销统计与效果分析 |
29.营销数据统计 （119）领用记录 （120）批次详情 （121）核销凭证 （122）活动数据自动化对账 （123）活动效果报告生成 （124）活动整体效果评估 （125）案例：某银行支行网点API发券营销活动核销数据 30.业务指标分析 （126）交易总额GMV （127）支付订单数 （128）用券支付金额 （129）优惠券减免总金额 （130）用券核销率 （131）新增用户数 （132）用户活跃率 （133）案例：X银行营销活动交易总额GMV指标细化 31.提高核销率 （134）优惠劵领取通知 （135）优惠劵即将过期提醒 （136）收银台支付提醒用劵 （137）线下扫码付款自动用劵 （138）用户分层营销发券 （139）简化下单用劵操作路径 （140）调整优惠券使用门槛 （141）营销活动满足分享趣味 （142）圈选目标种子用户 案例：卡券营销玩法和提高核销率的策略-工商银行 |
| 8.微信活动营销风控 |
32.微信支付营销风险 （144）下载风险 （145）注册风险 （146）登录风险 （147）营销风险 （148）商品风险 （149）交易风险 （150）商家侧风险 （151）用户侧风险 33.薅羊毛类型 （152）羊毛党的欺诈步骤 （153）羊毛党的营销欺诈 （154）羊毛党的营销反欺诈 34.羊毛党怎么防 （155）营销活动风控体系 （156）营销活动风控规则 （157）用户身份识别 （158）支付风险识别 （159）案例：绑卡活动风控-农业银行 （160）案例：扫码领券限制-中国银行 案例：订单支付风控-农业银行 |
| 9.营销方案团队共创 |
35.团队共创环节 （162）情景创设 （163）规则制定 （164）角色扮演 （165）分组讨论 （166）内容输出 （167）实操演练 （168）总结点评 （169）头脑风暴 36.节日活动方案共创 （170）元宵花灯会猜灯谜有礼 （171）三八节女神专享 （172）寻味端午赛艇赢大奖 （173）618购物狂欢季 （174）中秋特供福利 （175）双十一纯福利 （176）双旦活动立减金限量抢 （177）重阳登高节节有礼 （178）X周年全场狂欢 （179）拼手气瓜分新年礼 37.常规活动方案共创 （180）一元抽盲盒 （181）瓜分亿元微信立减金 （182）口令领券抢先享 （183）股价或油价竞猜 （184）互动答题领好礼 （185）邀请好友推荐奖励 （186）新人专享20元微信大礼包 （187）大转盘红包总动员 （188）打卡旅游圣地领乘车券 （189）关卡游戏赢88元现金红包 38.任务活动方案共创 （190）开户有"金"喜 （191）开养老户并首缴有礼 （192）首绑有礼 （193）支付有礼 （194）定存有礼 （195）投资兑好礼 （196）生活缴费有礼 （197）重点交易体验有礼 （198）恭喜发财收益节节高 账户存款月均X有礼 |
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1.微信支付营销能力 1.用户旅程下，我们的营销思考 2.微信支付营销渠道 3.微信支付营销工具 4.微信支付营销应用 （1）扫码领劵 （2）朋友圈发券 （3）API发券 （4）立减折扣 （5）附近发劵 （6）支付有礼 微信支付组合营销 |
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2.银行营销“7把斧” 6.首绑有礼 （7）案例：首绑有礼-建设银行 7.收银台随机立减 （8）案例：生活缴费领微信立减金-建设银行 （9）案例：手机充值立减-工商银行 （10）案例：储蓄卡还款立减-平安银行 8.收银台定向立减 （11）案例：收银台分层用户立减-浦发银行 （12）案例：收银台配额定向立减-工商银行 9.月月刷 （13）案例：微信支付月月刷-工商银行 （14）案例：星级用户月月领微信立减金-农业银行 10.API发券 （15）案例：扫码领券-浦发银行 （16）案例：定存领立减金-工商银行 （17）案例：支付后送劵-工商银行 （18）案例：信用卡账单分期有礼-工商银行 （19）案例：信用卡现金分期有礼-工商银行 （20）案例：个人养老金账户首缴有礼-工商银行 11.API发行业券 （21）案例：城市专区定向立减-农业银行 （22）案例：指定商户支付立减-汉口银行 （23）案例：API发乘车劵-建设银行 12.提现免费额度 （24）案例：金币兑换提现劵-农业银行 案例：提现使用免费额度-农业银行 |
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3.优惠券的底层逻辑 13.优惠券概述 （26）优惠券的定义 （27）优惠券类型 （28）优惠劵对比：代金券和立减与折扣 （29）优惠券系统设计 （30）优惠券活动流程 （31）案例：代金劵和立减金-农业银行 14.优惠券创建 （32）创建全场劵 （33）创建单品劵 （34）立减金（定额立减） （35）立减金（随机立减） （36）全场折扣 15.优惠券发放 （37）优惠券发放关联活动 （38）案例：开养老金账户送代金劵-农业银行 （39）案例：抽奖购买立减金-建设银行 16.优惠券使用 （40）单支付用劵的分摊计算逻辑 （41）订单退款（全额）退券处理流程 （42）案例：收银台支付使用代金劵-农业银行 （43）案例：订单申请退款-减扣用券 （44）案例：分账记录处理-分账归还 （45）案例：交易记录处理-退款退费 案例：退款记录处理-原路退回 |
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4.微信支付活动管理 17.银行营销活动拆解 （47）营销需求（为什么做） （48）用户筛选（发给谁） （49）活动创建（怎么做） （50）用户触达（怎么发） （51）效果分析（数据如何） 18.微信运营账户充值 （52）预充值模式 （53）免充值模式 19.营销活动流程 （54）营销活动SOP（1/7）收银台支付立减 （55）案例：收银台支付定额立减和随机立减-工商银行 （56）营销活动SOP（2/7）银行分层用户立减 （57）案例：分层用户立减-浦发银行 （58）营销活动SOP（3/7）收银台配额定向立减 （59）案例：手机充值收银台配额定向立减-工商银行 （60）营销活动SOP（4/7）首绑有礼 （61）案例：首绑有礼扫码绑卡-建设银行 （62）营销活动SOP（5/7）月月刷 （63）案例：微信支付月月刷-工商银行 （64）营销活动SOP（6/7）API发券 （65）案例：API发券玩游戏抽立减金-建设银行 （66）营销活动SOP（7/7）提现免费额度 （67）案例：兑换免费提现额度-农业银行 20.营销活动投放 （68）线下物料扫码领劵 （69）小程序游戏领券 （70）H5活动海报领券 （71）老带新推荐有礼 （72）首绑/支付/定存领券 （73）限时促销活动领劵 （74）支付积分兑换劵 基于LBS支付后发劵 |
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5.微信营销心中有“数” 21.活动埋点 （76）数据埋点概述 （77）数据埋点事件 （78）埋点方案设计 （79）代码埋点 （80）全埋点 （81）可视化埋点 22.数据收集 （82）用户数据 （83）行为数据 （84）经营数据（注：针对个体户或企业主） （85）交易数据 23.标签建模 （86）用户属性标签 （87）用户行为标签 （88）用户偏好标签 （89）用户风控标签 （90）用户特征标签 （91）案例：零售业务用户标签应用 （92）案例：零售业务用户画像分析 24.数据分析 （93）营销活动页面点击分析 （94）营销活动用户行为分析 营销活动转化漏斗分析 |
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6.用户分层营销策略 25.用户分层4大模型 （96）用户价值分层 （97）用户旅程分层 （98）RFM模型分层 （99）AARRR模型分层 （100）案例：基于RFM模型进行用户分层后的转化流向来圈选客户群体-平安银行 26.用户分层营销策略 （101）潜在客：抽奖、集赞、常规任务、内容营销 （102）新增客：优惠和折扣、注册送劵、下单秒杀、拼团、口碑营销、618大促等互联网营销 （103）存量客：会员计划、激励体系、转介绍推广计划 （104）沉默客：个性化关怀、每月会员日、提供专属优惠劵、定期跟进、设置召回活动。 （105）流失客：对产品不满意的客户发出新品体验邀约；对价格不满的客户提供定向优惠劵；对服务态度不满的客户及时电话回访。 （106）案例：新客户分层立减-工商银行 （107）案例：沉睡客户定向立减-工商银行 27.行业客群圈选分析 （108）客群对外推送 （109）客群对内分享 （110）客群属性分析 （111）客群流向分析 （112）案例：加油场景车主客群精准营销 28.精准营销4大策略 （113）不活跃高潜力客户促活策略 （114）低消费客户提额策略 （115）低频交易客户提频策略 （116）成熟客群防流失策略 （117）案例：X银行信用卡还款活动 案例：X银行成熟客户防流失活动 |
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7.营销统计与效果分析 29.营销数据统计 （119）领用记录 （120）批次详情 （121）核销凭证 （122）活动数据自动化对账 （123）活动效果报告生成 （124）活动整体效果评估 （125）案例：某银行支行网点API发券营销活动核销数据 30.业务指标分析 （126）交易总额GMV （127）支付订单数 （128）用券支付金额 （129）优惠券减免总金额 （130）用券核销率 （131）新增用户数 （132）用户活跃率 （133）案例：X银行营销活动交易总额GMV指标细化 31.提高核销率 （134）优惠劵领取通知 （135）优惠劵即将过期提醒 （136）收银台支付提醒用劵 （137）线下扫码付款自动用劵 （138）用户分层营销发券 （139）简化下单用劵操作路径 （140）调整优惠券使用门槛 （141）营销活动满足分享趣味 （142）圈选目标种子用户 案例：卡券营销玩法和提高核销率的策略-工商银行 |
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8.微信活动营销风控 32.微信支付营销风险 （144）下载风险 （145）注册风险 （146）登录风险 （147）营销风险 （148）商品风险 （149）交易风险 （150）商家侧风险 （151）用户侧风险 33.薅羊毛类型 （152）羊毛党的欺诈步骤 （153）羊毛党的营销欺诈 （154）羊毛党的营销反欺诈 34.羊毛党怎么防 （155）营销活动风控体系 （156）营销活动风控规则 （157）用户身份识别 （158）支付风险识别 （159）案例：绑卡活动风控-农业银行 （160）案例：扫码领券限制-中国银行 案例：订单支付风控-农业银行 |
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9.营销方案团队共创 35.团队共创环节 （162）情景创设 （163）规则制定 （164）角色扮演 （165）分组讨论 （166）内容输出 （167）实操演练 （168）总结点评 （169）头脑风暴 36.节日活动方案共创 （170）元宵花灯会猜灯谜有礼 （171）三八节女神专享 （172）寻味端午赛艇赢大奖 （173）618购物狂欢季 （174）中秋特供福利 （175）双十一纯福利 （176）双旦活动立减金限量抢 （177）重阳登高节节有礼 （178）X周年全场狂欢 （179）拼手气瓜分新年礼 37.常规活动方案共创 （180）一元抽盲盒 （181）瓜分亿元微信立减金 （182）口令领券抢先享 （183）股价或油价竞猜 （184）互动答题领好礼 （185）邀请好友推荐奖励 （186）新人专享20元微信大礼包 （187）大转盘红包总动员 （188）打卡旅游圣地领乘车券 （189）关卡游戏赢88元现金红包 38.任务活动方案共创 （190）开户有"金"喜 （191）开养老户并首缴有礼 （192）首绑有礼 （193）支付有礼 （194）定存有礼 （195）投资兑好礼 （196）生活缴费有礼 （197）重点交易体验有礼 （198）恭喜发财收益节节高 账户存款月均X有礼 |
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