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需求管理与用户洞察基础方法论

小新

前腾讯 高级总监

18年的从业经历,包括10年腾讯互联网行业的工作经验,8年企业及政府数字化转型实战经验。从业领域包括:互联网科技、金融业、制造业、物联网、智能家居行业规划及营销等工作履历。
王老师至今仍在一线活跃,每年为数家企业客户提供真实业务的咨询及落地辅导,保持最新的从业服务经验。
服务行业覆盖互联网、金融、运营商、汽车、制造等行业,落地辅导内容涵盖企业转型升级、商业分析、数字化产品及运营体系,客户好评率及复购率极高。
【擅长行业领域】
1 ToC端:互联网在线视频行业、音乐行业、社交行业、内容资讯行业、智能家居行业、互联网金融。
2 ToB/G端:互联网金融保理、物联网、制造业、政务数字化转型、智慧城市、传统产业转型等。

【曾负责产品名称】
企业产品/业务类:腾讯网、腾讯视频、QQ音乐、企鹅MV、QQ演出、全民K歌、QQ电影票、腾讯订阅、腾讯读书/数字杂志……
数字化转型类:智能家居、智慧城市、智慧校园、智慧医疗、智慧水务、智能美容、智慧酒店、企业开放平台构建、电商类SAAS、智慧停车、金融信贷工具、金融商业保理服务。
【荣誉资历】
2022年- 获得咪咕公司2022“年度优秀讲师”荣誉表彰2021年- 出版著作《小新说运营-B端产品运营体系解析》 2021年- 中亚汇银资本控股有限公司 数字化转型顾问兼数字运营官
2020年- 清华大学深圳研究院 特邀导师
2020年- 某金融公司/某制造业企业 荣誉顾问
2019年- 腾讯、平安集团、华为、运营商等公司认证合作导师
2018年- 所负责金融类产品荣获深圳市保理协会创新奖 2017年- 所负责硬件产品荣获AWE2021艾普兰智能创新奖
腾讯工作期间2次获得腾讯优秀员工大奖;3次获得重大业务突破奖、优秀项目奖等
【 培训及咨询服务经验】(排名不分先后)
华为、腾讯、百度、字节跳动、中国联通、中国电信、中国移动、中国邮政、中国电建、亚信科技、顺丰科技、华润集团、同程旅游、卓望集团、福富软件、易华录、央广云听、中国传媒大学、西安财经大学、斗鱼、搜狐、慕思寝具、上海数禾金融、中国南山集团、大数金融科技、视源电子科技、平安人寿、平安科技、平安医保、平安财险、平安产险、平安租赁、平安银行、平安信托、泰隆银行、泰康保险、阳光保险、中国银联、招商银行、招商证券、宁波银行、苏州银行、中国工商银行……

18年的从业经历,包括10年腾讯互联网行业的工作经验,8年企业及政府数字化转型实战经验。从业领域包括:互联网科技、金融业、制造业、物联网、智能家居行业规划及营销等工作履历。 王老师至今仍在一线活跃,每年为数家企业客户提供真实业务的咨询及落地辅导,保持最新的从业服务经验。 服务行业覆盖互联网、金融、运营商、汽车、制造等行业,落地辅导内容涵盖企业转型升级、商业分析、数字化产品及运营体系,客户好评率及复购率极高。 【擅长行业领域】 1 ToC端:互联网在线视频行业、音乐行业、社交行业、内容资讯行业、智能家居行业、互联网金融。 2 ToB/G端:互联网金融保理、物联网、制造业、政务数字化转型、智慧城市、传统产业转型等。 【曾负责产品名称】 企业产品/业务类:腾讯网、腾讯视频、QQ音乐、企鹅MV、QQ演出、全民K歌、QQ电影票、腾讯订阅、腾讯读书/数字杂志…… 数字化转型类:智能家居、智慧城市、智慧校园、智慧医疗、智慧水务、智能美容、智慧酒店、企业开放平台构建、电商类SAAS、智慧停车、金融信贷工具、金融商业保理服务。 【荣誉资历】 2022年- 获得咪咕公司2022“年度优秀讲师”荣誉表彰2021年- 出版著作《小新说运营-B端产品运营体系解析》 2021年- 中亚汇银资本控股有限公司 数字化转型顾问兼数字运营官 2020年- 清华大学深圳研究院 特邀导师 2020年- 某金融公司/某制造业企业 荣誉顾问 2019年- 腾讯、平安集团、华为、运营商等公司认证合作导师 2018年- 所负责金融类产品荣获深圳市保理协会创新奖 2017年- 所负责硬件产品荣获AWE2021艾普兰智能创新奖 腾讯工作期间2次获得腾讯优秀员工大奖;3次获得重大业务突破奖、优秀项目奖等 【 培训及咨询服务经验】(排名不分先后) 华为、腾讯、百度、字节跳动、中国联通、中国电信、中国移动、中国邮政、中国电建、亚信科技、顺丰科技、华润集团、同程旅游、卓望集团、福富软件、易华录、央广云听、中国传媒大学、西安财经大学、斗鱼、搜狐、慕思寝具、上海数禾金融、中国南山集团、大数金融科技、视源电子科技、平安人寿、平安科技、平安医保、平安财险、平安产险、平安租赁、平安银行、平安信托、泰隆银行、泰康保险、阳光保险、中国银联、招商银行、招商证券、宁波银行、苏州银行、中国工商银行……

课程费用

5800.00 /人

课程时长

3小时

成为教练

课程简介

随着当前行业的快速发展,在我们在实施产品解决方案时,越来越多的人开始认识到需求分析是整个过程中最关键的部分,
假如在分析过程中,分析者未能正确的认识到用户的需求,那么最终产品并不符合用户的真正预期,导致项目无法
在规定的时间内完成。即便完成,效果会有很大的偏差。
所以,发现用户需求是起点,要进一步对“需求”和“用户”进行聚焦,甄别出“真实需求”,确定用户真正的需求是
什么,这即是产品需求分析课程的最大价值。
本门课程的目标学员产品经理、产品运营经理、营销经理、客户经理、研发经理等需要理解产品需求分析体系
的学员。通过对互联网用户洞察与产品需求分析体系的快速理解,以及互动实战演练,使学员能够快速了解产品规划核心
本质,提升产品全纬度用户体验。学后可快速运用到工作中,达到产品需求分析能力、产品思维能力快速提升之效果。

目标收益

需求分析的定义与价值
产品需求分析过程及方法

培训对象

课程大纲

需求分析的价值 什么是需求?
所有明确的问题&建议,都可称之为需求
需求---明确的场景
为什么需求要做分析呢?
用户需求&产品需求的差异

案例: ZS银行移动应用升级
需求定义:某银行移动应用需要支持更快捷的交易处理,提供个性化的投资建议,以及增强的用户界面设计。
需求分析价值: 提高客户满意度,增加用户粘性,提升品牌形象。
需求分析起始:发现与洞察 需求的来源有哪些
无论源自哪里,都要从用户角度去验证
如何快速发现痛点
核心洞察--抱怨型问题&期望型建议
主观感知与产品体验
如何对问题收集与筛选
B端产品需求的常见来源
不同来源的需求处理办法
典型的需求挖掘的方法与分析技巧 什么是用户研究
用户研究与市场调查的区别
按分类理解用户研究的方法:(定性+定量分析方法集)
通常在什么时候该获取或挖掘需求
合理的需求实施工作流程
基于场景化思维构建用户需求
场景的4大核心因素
“人、场景、问题、解决方案”
输出定义:背景,诱发因子和期望

通过场景思维重塑用户问题
用户真正需要的是什么?
透过反馈看用户问题本质

构建用户需求后期管理过程
记录与完善的方法
用户故事(user story)
如何输出需求的场景化模型,并梳理user story
需求分析的价值
什么是需求?
所有明确的问题&建议,都可称之为需求
需求---明确的场景
为什么需求要做分析呢?
用户需求&产品需求的差异

案例: ZS银行移动应用升级
需求定义:某银行移动应用需要支持更快捷的交易处理,提供个性化的投资建议,以及增强的用户界面设计。
需求分析价值: 提高客户满意度,增加用户粘性,提升品牌形象。
需求分析起始:发现与洞察
需求的来源有哪些
无论源自哪里,都要从用户角度去验证
如何快速发现痛点
核心洞察--抱怨型问题&期望型建议
主观感知与产品体验
如何对问题收集与筛选
B端产品需求的常见来源
不同来源的需求处理办法
典型的需求挖掘的方法与分析技巧
什么是用户研究
用户研究与市场调查的区别
按分类理解用户研究的方法:(定性+定量分析方法集)
通常在什么时候该获取或挖掘需求
合理的需求实施工作流程
基于场景化思维构建用户需求
场景的4大核心因素
“人、场景、问题、解决方案”
输出定义:背景,诱发因子和期望

通过场景思维重塑用户问题
用户真正需要的是什么?
透过反馈看用户问题本质

构建用户需求后期管理过程
记录与完善的方法
用户故事(user story)
如何输出需求的场景化模型,并梳理user story

课程费用

5800.00 /人

课程时长

3小时

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