课程简介
本课程深入剖析金融机构智能化转型的架构与应用，涵盖智能化转型背景、总体框架、数智化场景分析、组织形态演进、业务流程再造与建模等核心内容。通过讲解SABOE数字化转型五环法、DEAF企业架构框架等先进理念，结合客户旅程地图、流程建模等实用工具，助力金融机构构建智能化生态体系，实现业务流程的智能化再造与升级。
目标收益
培训对象
课程大纲
| 一、智能化转型背景（0.5小时） |
大语言模型LLM引发AI新热潮 AIGC技术一览 AI技术发展历程 人工智能三要素 人工智能三大流派 AI技术发展趋势 数字化转型进入2.0阶段：数智化 大模型落地中存在的问题和解决路径 智能体技术：让AI像人一样工作 智能体系统架构 AIGC技术的划时代意义：六个转变 |
| 二、智能化转型总体框架（0.5小时） |
SABOE数字化转型五环法 数字化企业架构框架DEAF适应AI原生时代变化 数字化企业架构框架DEAF-内容模型 数字化企业架构框架DEAF-过程模型 智能化转型总体框架 |
| 三、数智化场景分析（1小时） |
基于客户旅程地图识别数智化场景 客户旅程地图 客户旅程模版 客户旅程的价值和作用 客户旅程示例 识别数智化业务场景并进行业务重塑 工作坊：绘制某业务现状客户旅程，分析用户痛点，并提出改进建议 |
| 四、智能化组织形态演进（0.5小时） |
数智时代组织形态演进 流程型组织 平台型组织 组件型组织 个体型组织 举例：商业银行智能化生态体系 |
| 五、数智化业务流程再造与建模（1小时） |
流程建模是业务建模的核心 业务流程架构分层 流程建模产出 流程架构：L2价值流、L3活动 如何定义业务流程（业务活动）？ 业务流程进化的五个阶段 银行信贷流程数字化改造 工作坊：绘制某场景现状业务流程图 10种流程优化方法 马斯克五步工作法 |
| 六、智能化流程再造（0.5小时） |
大模型和智能体 数字员工出现 AIGC技术引发人机协作关系和工作模式变化 智能化业务建模要素 流程在线化：对象数字化 流程在线化：业务过程数字化 流程自动化：业务规则数字化 流程智能化：业务角色 流程智能化：业务技能 业务流程智能化改造思路 通过岗位技能分析和微调，得到特定岗位AI员工 建立基于SOP的任务提示词模板+工作流，AI员工执行工作任务 多智能体协作的智能化业务流程示例 |
| 七、流程再造工作坊（1小时） | 流程再造工作坊：针对现状业务流程，分析业务痛点和可改进的地方，开展流程再造 |
| 八、数据智能架构（1小时） |
高质量数据集供给 数据智能中台框架 大模型和智能体服务架构 智能体开发参考架构一 智能体开发参考架构二 RAG智能体基本流程 RAG智能体架构（参考） 大模型和智能体应用从开发到应用全链路 |
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一、智能化转型背景（0.5小时） 大语言模型LLM引发AI新热潮 AIGC技术一览 AI技术发展历程 人工智能三要素 人工智能三大流派 AI技术发展趋势 数字化转型进入2.0阶段：数智化 大模型落地中存在的问题和解决路径 智能体技术：让AI像人一样工作 智能体系统架构 AIGC技术的划时代意义：六个转变 |
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二、智能化转型总体框架（0.5小时） SABOE数字化转型五环法 数字化企业架构框架DEAF适应AI原生时代变化 数字化企业架构框架DEAF-内容模型 数字化企业架构框架DEAF-过程模型 智能化转型总体框架 |
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三、数智化场景分析（1小时） 基于客户旅程地图识别数智化场景 客户旅程地图 客户旅程模版 客户旅程的价值和作用 客户旅程示例 识别数智化业务场景并进行业务重塑 工作坊：绘制某业务现状客户旅程，分析用户痛点，并提出改进建议 |
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四、智能化组织形态演进（0.5小时） 数智时代组织形态演进 流程型组织 平台型组织 组件型组织 个体型组织 举例：商业银行智能化生态体系 |
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五、数智化业务流程再造与建模（1小时） 流程建模是业务建模的核心 业务流程架构分层 流程建模产出 流程架构：L2价值流、L3活动 如何定义业务流程（业务活动）？ 业务流程进化的五个阶段 银行信贷流程数字化改造 工作坊：绘制某场景现状业务流程图 10种流程优化方法 马斯克五步工作法 |
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六、智能化流程再造（0.5小时） 大模型和智能体 数字员工出现 AIGC技术引发人机协作关系和工作模式变化 智能化业务建模要素 流程在线化：对象数字化 流程在线化：业务过程数字化 流程自动化：业务规则数字化 流程智能化：业务角色 流程智能化：业务技能 业务流程智能化改造思路 通过岗位技能分析和微调，得到特定岗位AI员工 建立基于SOP的任务提示词模板+工作流，AI员工执行工作任务 多智能体协作的智能化业务流程示例 |
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七、流程再造工作坊（1小时） 流程再造工作坊：针对现状业务流程，分析业务痛点和可改进的地方，开展流程再造 |
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八、数据智能架构（1小时） 高质量数据集供给 数据智能中台框架 大模型和智能体服务架构 智能体开发参考架构一 智能体开发参考架构二 RAG智能体基本流程 RAG智能体架构（参考） 大模型和智能体应用从开发到应用全链路 |
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