课程简介
本次培训课程通过对产品战略规划、商业分析能力、及业务洞察与分析能力的学习，使学员能够快速了解线上产品定位与规划的核心本质，快速收获产品战略视角与思维意识。同时使产品经理能够跳出项目本身，以客户的视角分析提炼，并寻找到共性需求，最终提炼出小组课题产品定位与商业价值提炼的落地课题实施思路。
同时在课程期间丰富且有效的实战演练，能够使学员收获实用流程、用户需求分析工具及方法，学后可快速运用到工作中，达到市场研究、产品规划能力快速提升之效果。
目标收益
产品思维认知与提升
数字化产品顶层规划与思考
行业与市场洞察的方法与实践
用户洞察与产品需求分析方法
产品及研发管理能力的提升
产品运营能力学习与实践
培训对象
公司产品经理、产品运营经理、需求分析师、项目管理岗位等相关学员；对互联网产品经理感兴趣、或希望学习
互联网产品思维的公司相关学员均可参与此项课程。
课程大纲
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第一天 高阶产品经理-开营仪式 |
训练营启动 领导寄语 分组/破冰环节/小组展示 小组课题定义&认领创新课题 学员学习期望及问题反馈墙 课程开启 |
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行业认知篇： 产品经理角色认知 |
产品概念及核心价值普及？ 什么是产品？产品与项目的核心区别？ C端和B端/G端产品的特点与区别是什么 讨论：谈谈你理解的产品经理 数字化产品经理做什么和具备什么样的能力？ 数字化产品经理角色的定义/做什么 需求分析师&数字化产品经理岗位联系与区别 数字化转型的背景下，传统/互联网/数字化产品经理的职责差别 不同业务产品经理主要职责及关键指标 数字化产品经理岗位能力模型 数字化产品经理的常用工具 数字化产品经理常见问题及应对方法 数字化产品经理应该具备的能力与知识 案例：政企端产品经理能力模型 小组课题讨论环节 |
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客户需求理解篇： 业务洞察与需求分析方法实践 |
什么是产品需求分析 案例：典型的互联网产品需求提出话述分析 需求分析方法讲解 需求分析本源-用户需求洞察 用户需求洞察方法及实践 解构产品需求分析来源 从调研中获取需求 从数据中获取需求 从竞品分析中获取需求 调研--定性调研的3种形式 案例：政企行业产品核心客户访谈及结论分析 调研--定量调研的3种开式 案例：政企行业核心用户定量分析 演练：各组基于理解快速针对产品制定访谈提纲 案例：典型的G端 角色用户画像 如何通过场景化思维--正确识别用户需求 产品需求价值定义方法详解 --如何定义需求真伪 --如何判断需求价值 --评估需求优先级 行业几类优先级排序方法概论（KANO模型、马斯洛需求层级、商业纬度思考层次） 需求验证--最小化可行性产品 互动--各组议题产品梳出产品需求优先级 |
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第二天：产品定位与规划篇： 产品规划与核心策略解析 |
概述G端产品从0到1的实现全部过程 产品不同生命周期的规划要点 产品定义阶段的思考核心要素 产品规划流程SOP 产品背景理解方式 产品愿景与目标的设定方法 如何设定B端产品定位 案例：某ERP类产品定位分析与拆解 如何设定产品指标与目标 案例：各行业ERP类产品指标库案例 案例：G端产品目标设定要素 案例：客户服务类的目标SMART 如何设定产品实施路径 案例：G端产品ROADMAP设定过程 互动：基于各组议题产品构建核心要素 |
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市场与行业洞察篇： 从市场分析提升产品全局视野 |
洞察行业的能力为何如此重要？ 洞察行业的核心价值 经验分享：用1周时间快速洞察行业的核心秘籍 --秘籍1：快速掌握核心分析框架 --秘籍2：高效搜集行业情报 --秘籍3：敏捷思考及输出总结 通常分析一个行业，主要分析什么？ 3类核心行业分析版块 如何快速定义分析的问题？ 界定分析问题的5个核心要素 多数行业分析共性问题： 判断产业机会是否来临？考量点： --技术是否成熟？ --产业链是否完备 --市场是否具有潜力 --竞争是否有壁垒 搭建逻辑树分析思路，快速寻找突破口 --MECE分析法则 行业信息/资料分为哪两种？ 第一步：如何快速建立行业认知(讲师现场实践指导) 第二步：如何快速分析产业链条(讲师现场实践指导) 第三步：如何快速分析企业主信息(讲师现场实践指导) 第四步：如何快速萃取公开数据库(讲师现场实践指导) 附送电子版资料：【顶级分析师快速萃取行业数据来源秘籍】 附其它1：专业数据库推荐 附其它2：企业年报和财报数据库推荐 行业分析报告的基本逻辑框架 常用分析方法说明及介绍 PEST分析 比较研究分析法 行业生命周期 五力模型 SWOT分析 产业链分析法 3C战略三角模型 展示结果，验证结论 总结：持续分析行业的4个关键点 互动讨论 什么是竞品&产品分析 分析目的和价值是什么 竞品分析与产品分析的核心差别 竞品&产品分析三连问： 一份好的分析报告是什么样的？ 解构各分析纬度模块及模版矩阵 竞品&产品分析矩阵 互动：小组定义分析目标、小组分工明确竞品分析要点 思考本质：主要解决了行业的什么问题？ 竞品的选择/竞品分析矩阵 如何区别竞品？直接竞品、潜在竞品、转移性竞品 正确寻找及确定竞争对手 竞品分析三字决 竞品分析纬度： 市场地位 核心原因 产品数据(获取途径) 收集竞品资料 （媒体，搜索引擎，公司官网，发展历程……） 对于集团型公司矩阵产品注意事项 用户需求（目标用户、使用场景） --需求评估的3个纬度：满足与否、需求路径、产品设计 --需求纬度评估标准：用户需求、产品方向、商业价值、产品实现 商业模式异同（TOB和TOC盈利模式核心区别） 归纳和结论 互动：指导并输出竞品分析报告篇产品基因与关键资源 产品核心功能与战略 产品定位 用户群特征 盈利模式 产品分布概括（Mindmanager或Xmind拆解） 功能规格 信息架构 产品交互设计(功能模块优先级、交互设计创新点） 产品功能特色(使用KANO模型拆解各产品功能特色) 分析及罗列产品特性（找准产品特征点，用心比） 产品特性分析（逻辑关系、商业意图、SWOT等等） 产品分析方法论--用户体验五要素 产品商业精益画布详解 产品运营状况与策略（渠道效果、活动运营、用户运营、内容运营） 分析与总结 如何预测产品及行业趋势 互动：指导并输出产品分析报告篇报告产出目标Review 互动：指导输出及小组Presentation |
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第三天 商业模式篇： 互联网产品商业模式解析 |
什么是商业模式？ 商业模式概念 商业模式起源 抽象定义&个人理解 商业模式对企业/业务的价值 不同状态的企业商业模式需求 行业常见的商业模式介绍 商业模式设计方法 ·商业模式九要素（原版） 企业如何创造价值，传递价值，捕捉价值的基本原理 商业模式画布介绍 现场互动：快速制定一家奶茶店的商业模式 ·新商业模式精益画布思考框架（精炼版） 课上将采用更易理解的新商业模式精益画布，并引导考虑14个问题 新商业模式精益画布模块构成： 1. 目标客户 2. 客户痛点 3. 解决方案 4. 价值主张 5. 独特优势 6. 关键竞争者 7. 产品形式 8. 关键资源 9. 关键合作伙伴 10. 评估指标 11. 销售渠道 12. 推广渠道 13. 成本结构 14. 收入来源 各商业模式设计的具体步骤详解 商业模式画布的常见错误 你的商业模式，一句话能说清么？ --需求、价值、能力、利润 行业生命周期，进场时机的理解 如何基于行业生命周期，调整商业模式侧重点 --领先型产品商业模式设定策略 --跟随型产品商业模式设定策略 正确的时机比完美的模式更重要 自测：你的商业模式需要升级么？ 演练：使用新商业模式精益画布输出自身产品商业模式分析过程并展示 |
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第四天： 产品设计与实施篇： 产品近期规划与落地实施路径 |
财务分析 重视要达成的财务指标 潜在问题和风险分析 如何设定潜在问题的顺序（举例） 相互依存关系分析 自己需要谁的、什么样的支持 组织结构和公司运作关系 近期计划 敏捷的研发计划 工作坊演练：业务实施的风险预判及改进办法+近期落地计划 工作坊演练：小组展示课题思考成果(视课程时间) 好的产品规划应该有五个必不可少的条件 产品规划之外的功夫 --不要以为自己在“真空”中做规划 --上级&下级&同级沟通与反馈 --规划与团队管理 |
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产品运营篇： 政企端产品线上运营方法论及实施策略 |
透过典型客户决策路径，理解模型搭建过程 企业线上运营体系方法论框架 获客阶段 如何让客户找到我们？ 语言--抓住用户注意力的能力 用户增长最好的开始--固有印象加强 如何找到产品/品牌的特点？ 企业产品注册流程持续优化 如何让产品品牌在行业脱颖而出 企业产品品牌建设与营销策略 --以 “人” “料” “聚”营销纬度 实施品牌建设 锁客阶段 ---潜客 实现从0到1用户破局方法论 寻找正确的目标群体——低成本精准获取初期用户——培养目标用户的忠诚度——捆绑核心用户。 重点：运营商客户画像详解 典型的获取用户手段 主流拉新手段实施细则 养客阶段 --了解 --兴趣 --意愿 内容及服务的提供 从内容的角度来触发用户需求 从场景角度触发用户需求 从个性化定制角度出发 如何通过内容促动企业客户达成成交意愿 养客阶段内容营销方法论 --以“使用者”“发起者”“影响者” “决策者”等纬度定义内容营销策略 如何在线上营销给到用户足够的“安全感”，推进转化？ 案例：某B端金融公司内容运营思考 案例：某云服务中国生态伙伴大会 案例：深圳某商业保理公司活动运营案例 条款中的高转化玄机 B端产品的高转化营销策略 B端产品如何做好素材创意 B端产品广告优质素材因素提炼 图文类素材如何制造爆款 爆款图文规律 销售阶段 --线索 --促成 B端客户决策转化复杂的本质原因 用户在服务中存在的四大转化障碍 用户转化的核心动力--持续服务 用户分层策略 用户分层体系方法论 客户经营核心策略 --以“潜在客户”“成交客户”“流失客户” 等纬度实施客户成长阶段的经营策略 复购的关键--用户留存 用户流失的原因？ 提升留存的7种有效手段 用户自传播的方式 Q&A 附：养客阶段案例分析： 案例：深圳某金融财富管理股份有限公司客户经营方法 案例：某外企解决方案客户经营策略 案例：UBER客户成交案例 案例：某云服务提供商客户分级策略 案例：深圳某企业顾问有限公司客户服务策略 案例：成都某家居装饰公司客户服务策略 案例：广东某贸易公司老客户经营过程 演练：小组学员基于方法论输出客户经营策略 Q&A |
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第五天 辅导+路演汇报 |
路演方案PPT优化 专项答疑及辅导环节 路演准备事项 小组汇报 |
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第一天 高阶产品经理-开营仪式 训练营启动 领导寄语 分组/破冰环节/小组展示 小组课题定义&认领创新课题 学员学习期望及问题反馈墙 课程开启 |
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行业认知篇： 产品经理角色认知 产品概念及核心价值普及？ 什么是产品？产品与项目的核心区别？ C端和B端/G端产品的特点与区别是什么 讨论：谈谈你理解的产品经理 数字化产品经理做什么和具备什么样的能力？ 数字化产品经理角色的定义/做什么 需求分析师&数字化产品经理岗位联系与区别 数字化转型的背景下，传统/互联网/数字化产品经理的职责差别 不同业务产品经理主要职责及关键指标 数字化产品经理岗位能力模型 数字化产品经理的常用工具 数字化产品经理常见问题及应对方法 数字化产品经理应该具备的能力与知识 案例：政企端产品经理能力模型 小组课题讨论环节 |
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客户需求理解篇： 业务洞察与需求分析方法实践 什么是产品需求分析 案例：典型的互联网产品需求提出话述分析 需求分析方法讲解 需求分析本源-用户需求洞察 用户需求洞察方法及实践 解构产品需求分析来源 从调研中获取需求 从数据中获取需求 从竞品分析中获取需求 调研--定性调研的3种形式 案例：政企行业产品核心客户访谈及结论分析 调研--定量调研的3种开式 案例：政企行业核心用户定量分析 演练：各组基于理解快速针对产品制定访谈提纲 案例：典型的G端 角色用户画像 如何通过场景化思维--正确识别用户需求 产品需求价值定义方法详解 --如何定义需求真伪 --如何判断需求价值 --评估需求优先级 行业几类优先级排序方法概论（KANO模型、马斯洛需求层级、商业纬度思考层次） 需求验证--最小化可行性产品 互动--各组议题产品梳出产品需求优先级 |
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第二天：产品定位与规划篇： 产品规划与核心策略解析 概述G端产品从0到1的实现全部过程 产品不同生命周期的规划要点 产品定义阶段的思考核心要素 产品规划流程SOP 产品背景理解方式 产品愿景与目标的设定方法 如何设定B端产品定位 案例：某ERP类产品定位分析与拆解 如何设定产品指标与目标 案例：各行业ERP类产品指标库案例 案例：G端产品目标设定要素 案例：客户服务类的目标SMART 如何设定产品实施路径 案例：G端产品ROADMAP设定过程 互动：基于各组议题产品构建核心要素 |
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市场与行业洞察篇： 从市场分析提升产品全局视野 洞察行业的能力为何如此重要？ 洞察行业的核心价值 经验分享：用1周时间快速洞察行业的核心秘籍 --秘籍1：快速掌握核心分析框架 --秘籍2：高效搜集行业情报 --秘籍3：敏捷思考及输出总结 通常分析一个行业，主要分析什么？ 3类核心行业分析版块 如何快速定义分析的问题？ 界定分析问题的5个核心要素 多数行业分析共性问题： 判断产业机会是否来临？考量点： --技术是否成熟？ --产业链是否完备 --市场是否具有潜力 --竞争是否有壁垒 搭建逻辑树分析思路，快速寻找突破口 --MECE分析法则 行业信息/资料分为哪两种？ 第一步：如何快速建立行业认知(讲师现场实践指导) 第二步：如何快速分析产业链条(讲师现场实践指导) 第三步：如何快速分析企业主信息(讲师现场实践指导) 第四步：如何快速萃取公开数据库(讲师现场实践指导) 附送电子版资料：【顶级分析师快速萃取行业数据来源秘籍】 附其它1：专业数据库推荐 附其它2：企业年报和财报数据库推荐 行业分析报告的基本逻辑框架 常用分析方法说明及介绍 PEST分析 比较研究分析法 行业生命周期 五力模型 SWOT分析 产业链分析法 3C战略三角模型 展示结果，验证结论 总结：持续分析行业的4个关键点 互动讨论 什么是竞品&产品分析 分析目的和价值是什么 竞品分析与产品分析的核心差别 竞品&产品分析三连问： 一份好的分析报告是什么样的？ 解构各分析纬度模块及模版矩阵 竞品&产品分析矩阵 互动：小组定义分析目标、小组分工明确竞品分析要点 思考本质：主要解决了行业的什么问题？ 竞品的选择/竞品分析矩阵 如何区别竞品？直接竞品、潜在竞品、转移性竞品 正确寻找及确定竞争对手 竞品分析三字决 竞品分析纬度： 市场地位 核心原因 产品数据(获取途径) 收集竞品资料 （媒体，搜索引擎，公司官网，发展历程……） 对于集团型公司矩阵产品注意事项 用户需求（目标用户、使用场景） --需求评估的3个纬度：满足与否、需求路径、产品设计 --需求纬度评估标准：用户需求、产品方向、商业价值、产品实现 商业模式异同（TOB和TOC盈利模式核心区别） 归纳和结论 互动：指导并输出竞品分析报告篇产品基因与关键资源 产品核心功能与战略 产品定位 用户群特征 盈利模式 产品分布概括（Mindmanager或Xmind拆解） 功能规格 信息架构 产品交互设计(功能模块优先级、交互设计创新点） 产品功能特色(使用KANO模型拆解各产品功能特色) 分析及罗列产品特性（找准产品特征点，用心比） 产品特性分析（逻辑关系、商业意图、SWOT等等） 产品分析方法论--用户体验五要素 产品商业精益画布详解 产品运营状况与策略（渠道效果、活动运营、用户运营、内容运营） 分析与总结 如何预测产品及行业趋势 互动：指导并输出产品分析报告篇报告产出目标Review 互动：指导输出及小组Presentation |
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第三天 商业模式篇： 互联网产品商业模式解析 什么是商业模式？ 商业模式概念 商业模式起源 抽象定义&个人理解 商业模式对企业/业务的价值 不同状态的企业商业模式需求 行业常见的商业模式介绍 商业模式设计方法 ·商业模式九要素（原版） 企业如何创造价值，传递价值，捕捉价值的基本原理 商业模式画布介绍 现场互动：快速制定一家奶茶店的商业模式 ·新商业模式精益画布思考框架（精炼版） 课上将采用更易理解的新商业模式精益画布，并引导考虑14个问题 新商业模式精益画布模块构成： 1. 目标客户 2. 客户痛点 3. 解决方案 4. 价值主张 5. 独特优势 6. 关键竞争者 7. 产品形式 8. 关键资源 9. 关键合作伙伴 10. 评估指标 11. 销售渠道 12. 推广渠道 13. 成本结构 14. 收入来源 各商业模式设计的具体步骤详解 商业模式画布的常见错误 你的商业模式，一句话能说清么？ --需求、价值、能力、利润 行业生命周期，进场时机的理解 如何基于行业生命周期，调整商业模式侧重点 --领先型产品商业模式设定策略 --跟随型产品商业模式设定策略 正确的时机比完美的模式更重要 自测：你的商业模式需要升级么？ 演练：使用新商业模式精益画布输出自身产品商业模式分析过程并展示 |
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第四天： 产品设计与实施篇： 产品近期规划与落地实施路径 财务分析 重视要达成的财务指标 潜在问题和风险分析 如何设定潜在问题的顺序（举例） 相互依存关系分析 自己需要谁的、什么样的支持 组织结构和公司运作关系 近期计划 敏捷的研发计划 工作坊演练：业务实施的风险预判及改进办法+近期落地计划 工作坊演练：小组展示课题思考成果(视课程时间) 好的产品规划应该有五个必不可少的条件 产品规划之外的功夫 --不要以为自己在“真空”中做规划 --上级&下级&同级沟通与反馈 --规划与团队管理 |
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产品运营篇： 政企端产品线上运营方法论及实施策略 透过典型客户决策路径，理解模型搭建过程 企业线上运营体系方法论框架 获客阶段 如何让客户找到我们？ 语言--抓住用户注意力的能力 用户增长最好的开始--固有印象加强 如何找到产品/品牌的特点？ 企业产品注册流程持续优化 如何让产品品牌在行业脱颖而出 企业产品品牌建设与营销策略 --以 “人” “料” “聚”营销纬度 实施品牌建设 锁客阶段 ---潜客 实现从0到1用户破局方法论 寻找正确的目标群体——低成本精准获取初期用户——培养目标用户的忠诚度——捆绑核心用户。 重点：运营商客户画像详解 典型的获取用户手段 主流拉新手段实施细则 养客阶段 --了解 --兴趣 --意愿 内容及服务的提供 从内容的角度来触发用户需求 从场景角度触发用户需求 从个性化定制角度出发 如何通过内容促动企业客户达成成交意愿 养客阶段内容营销方法论 --以“使用者”“发起者”“影响者” “决策者”等纬度定义内容营销策略 如何在线上营销给到用户足够的“安全感”，推进转化？ 案例：某B端金融公司内容运营思考 案例：某云服务中国生态伙伴大会 案例：深圳某商业保理公司活动运营案例 条款中的高转化玄机 B端产品的高转化营销策略 B端产品如何做好素材创意 B端产品广告优质素材因素提炼 图文类素材如何制造爆款 爆款图文规律 销售阶段 --线索 --促成 B端客户决策转化复杂的本质原因 用户在服务中存在的四大转化障碍 用户转化的核心动力--持续服务 用户分层策略 用户分层体系方法论 客户经营核心策略 --以“潜在客户”“成交客户”“流失客户” 等纬度实施客户成长阶段的经营策略 复购的关键--用户留存 用户流失的原因？ 提升留存的7种有效手段 用户自传播的方式 Q&A 附：养客阶段案例分析： 案例：深圳某金融财富管理股份有限公司客户经营方法 案例：某外企解决方案客户经营策略 案例：UBER客户成交案例 案例：某云服务提供商客户分级策略 案例：深圳某企业顾问有限公司客户服务策略 案例：成都某家居装饰公司客户服务策略 案例：广东某贸易公司老客户经营过程 演练：小组学员基于方法论输出客户经营策略 Q&A |
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第五天 辅导+路演汇报 路演方案PPT优化 专项答疑及辅导环节 路演准备事项 小组汇报 |
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