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用户思维与体验设计要素

小新

前腾讯 高级总监

18年的从业经历,包括10年腾讯互联网行业的工作经验,8年企业及政府数字化转型实战经验。从业领域包括:互联网科技、金融业、制造业、物联网、智能家居行业规划及营销等工作履历。
王老师至今仍在一线活跃,每年为数家企业客户提供真实业务的咨询及落地辅导,保持最新的从业服务经验。
服务行业覆盖互联网、金融、运营商、汽车、制造等行业,落地辅导内容涵盖企业转型升级、商业分析、数字化产品及运营体系,客户好评率及复购率极高。
【擅长行业领域】
1 ToC端:互联网在线视频行业、音乐行业、社交行业、内容资讯行业、智能家居行业、互联网金融。
2 ToB/G端:互联网金融保理、物联网、制造业、政务数字化转型、智慧城市、传统产业转型等。

【曾负责产品名称】
企业产品/业务类:腾讯网、腾讯视频、QQ音乐、企鹅MV、QQ演出、全民K歌、QQ电影票、腾讯订阅、腾讯读书/数字杂志……
数字化转型类:智能家居、智慧城市、智慧校园、智慧医疗、智慧水务、智能美容、智慧酒店、企业开放平台构建、电商类SAAS、智慧停车、金融信贷工具、金融商业保理服务。
【荣誉资历】
2022年- 获得咪咕公司2022“年度优秀讲师”荣誉表彰2021年- 出版著作《小新说运营-B端产品运营体系解析》 2021年- 中亚汇银资本控股有限公司 数字化转型顾问兼数字运营官
2020年- 清华大学深圳研究院 特邀导师
2020年- 某金融公司/某制造业企业 荣誉顾问
2019年- 腾讯、平安集团、华为、运营商等公司认证合作导师
2018年- 所负责金融类产品荣获深圳市保理协会创新奖 2017年- 所负责硬件产品荣获AWE2021艾普兰智能创新奖
腾讯工作期间2次获得腾讯优秀员工大奖;3次获得重大业务突破奖、优秀项目奖等
【 培训及咨询服务经验】(排名不分先后)
华为、腾讯、百度、字节跳动、中国联通、中国电信、中国移动、中国邮政、中国电建、亚信科技、顺丰科技、华润集团、同程旅游、卓望集团、福富软件、易华录、央广云听、中国传媒大学、西安财经大学、斗鱼、搜狐、慕思寝具、上海数禾金融、中国南山集团、大数金融科技、视源电子科技、平安人寿、平安科技、平安医保、平安财险、平安产险、平安租赁、平安银行、平安信托、泰隆银行、泰康保险、阳光保险、中国银联、招商银行、招商证券、宁波银行、苏州银行、中国工商银行……

18年的从业经历,包括10年腾讯互联网行业的工作经验,8年企业及政府数字化转型实战经验。从业领域包括:互联网科技、金融业、制造业、物联网、智能家居行业规划及营销等工作履历。 王老师至今仍在一线活跃,每年为数家企业客户提供真实业务的咨询及落地辅导,保持最新的从业服务经验。 服务行业覆盖互联网、金融、运营商、汽车、制造等行业,落地辅导内容涵盖企业转型升级、商业分析、数字化产品及运营体系,客户好评率及复购率极高。 【擅长行业领域】 1 ToC端:互联网在线视频行业、音乐行业、社交行业、内容资讯行业、智能家居行业、互联网金融。 2 ToB/G端:互联网金融保理、物联网、制造业、政务数字化转型、智慧城市、传统产业转型等。 【曾负责产品名称】 企业产品/业务类:腾讯网、腾讯视频、QQ音乐、企鹅MV、QQ演出、全民K歌、QQ电影票、腾讯订阅、腾讯读书/数字杂志…… 数字化转型类:智能家居、智慧城市、智慧校园、智慧医疗、智慧水务、智能美容、智慧酒店、企业开放平台构建、电商类SAAS、智慧停车、金融信贷工具、金融商业保理服务。 【荣誉资历】 2022年- 获得咪咕公司2022“年度优秀讲师”荣誉表彰2021年- 出版著作《小新说运营-B端产品运营体系解析》 2021年- 中亚汇银资本控股有限公司 数字化转型顾问兼数字运营官 2020年- 清华大学深圳研究院 特邀导师 2020年- 某金融公司/某制造业企业 荣誉顾问 2019年- 腾讯、平安集团、华为、运营商等公司认证合作导师 2018年- 所负责金融类产品荣获深圳市保理协会创新奖 2017年- 所负责硬件产品荣获AWE2021艾普兰智能创新奖 腾讯工作期间2次获得腾讯优秀员工大奖;3次获得重大业务突破奖、优秀项目奖等 【 培训及咨询服务经验】(排名不分先后) 华为、腾讯、百度、字节跳动、中国联通、中国电信、中国移动、中国邮政、中国电建、亚信科技、顺丰科技、华润集团、同程旅游、卓望集团、福富软件、易华录、央广云听、中国传媒大学、西安财经大学、斗鱼、搜狐、慕思寝具、上海数禾金融、中国南山集团、大数金融科技、视源电子科技、平安人寿、平安科技、平安医保、平安财险、平安产险、平安租赁、平安银行、平安信托、泰隆银行、泰康保险、阳光保险、中国银联、招商银行、招商证券、宁波银行、苏州银行、中国工商银行……

课程费用

5800.00 /人

课程时长

1

成为教练

课程简介

本门课程主要针对于初、中阶产品经理学习及进阶课程。越来越多的互联网企业不仅意识到自身产品的用户体验尤为重要,而且企业以用户体验设计为中心才能为企业增加附加价值。本课程通过对互联网用户思维与体验设计要素的认识与理解,使学员能够更加理解产品经理在用户体验中的工作要点,学后可快速运用到工作中,达到产品能力得到快速提升的效果。
培训特色
通过对案例的剖析讲解,讲师十分生动且有趣的讲课风格,以及培训过程中的充分互动,使得学员的学习积极性大大提高,学员好评率高。

目标收益

用户思维要素
用户体验与设计实施能力

培训对象

对于互联网企业:有2-5年工作经验的产品经理人员;
对于传统转型企业:须有至少5年以上的相关产品、项目、运营类工作经验的培训学员;
对于所有企业:对产品经理行业感兴趣,想了解互联网产品经理工作体系,想转型产品经理的目标学员

课程大纲

用户思维/用户体验 结构化了解什么是互联网用户思维与用户体验
产品用户体验在企业中的价值
成熟的用户体验案例--快速了解用户体验价值点
分层级的用户思维体系
互动 分组并讨论议题产品
用户思维与体验设计/产品战略层 战略层的定义
商业目标与战略规划
产品目标与用户需求
可用性和用户研究
用户体验与经济收益
创建人物模型
互动 快速制定产品目标与用户需求
用户思维与体验设计/产品范围层 用户场景分析
用户行为分析
关注差异及用户期望
用户疑点分析
问卷调研方法及用户过滤
相关策略及提供有效的解决方案
功能规格和内容需求
定义需求的三个类别
如何确定需求的优先级
案例:成熟产品场景分析经验案例
案例:定性问卷调研案例
互动 快速制定产品目标与用户需求
用户思维与体验设计/产品结构层 交互设计与信息架构
关注可能的用户行为
如何将功能信息输出为产品交互
同一功能不同步骤之间的衔接逻辑
快速输出产品信息架构4种方法
案例 腾讯明星产品交互设计分析
互动 小组输出议题产品交互设计DEMO
用户思维与体验设计/产品架构层 页面布局与选择设计元素
导航设计的三大目标
引导与用户习惯
互动 根据讲授要点重新优化产品设计DEMO
用户思维与体验设计/产品表现层 设计的对比和一致性
配色方案和排版:色调,字体
快速提升细节彰显品质
案例 抖音产品表现与设计思路详解(待定)
案例 拼多多产品表现与设计思路详解(待定)
用户体验流程与经验分析 体验设计流程经验分享
--产品属性
--用户研究
--设计目标
--方案输出

用户体验目标的改进策略
--需求细化
--交互优化
--视觉优化
提升用户体验原则 借助习惯与映射
用户最低的学习成本
保持一致性
有限的选择与聪明的默认值
降低视觉噪音
可控、可预见
用户触发的反馈
系统设定的反馈
用户超预期
可用性测试
案例 BAT级产品用户体验经验分享
用户思维/用户体验
结构化了解什么是互联网用户思维与用户体验
产品用户体验在企业中的价值
成熟的用户体验案例--快速了解用户体验价值点
分层级的用户思维体系
互动 分组并讨论议题产品
用户思维与体验设计/产品战略层
战略层的定义
商业目标与战略规划
产品目标与用户需求
可用性和用户研究
用户体验与经济收益
创建人物模型
互动 快速制定产品目标与用户需求
用户思维与体验设计/产品范围层
用户场景分析
用户行为分析
关注差异及用户期望
用户疑点分析
问卷调研方法及用户过滤
相关策略及提供有效的解决方案
功能规格和内容需求
定义需求的三个类别
如何确定需求的优先级
案例:成熟产品场景分析经验案例
案例:定性问卷调研案例
互动 快速制定产品目标与用户需求
用户思维与体验设计/产品结构层
交互设计与信息架构
关注可能的用户行为
如何将功能信息输出为产品交互
同一功能不同步骤之间的衔接逻辑
快速输出产品信息架构4种方法
案例 腾讯明星产品交互设计分析
互动 小组输出议题产品交互设计DEMO
用户思维与体验设计/产品架构层
页面布局与选择设计元素
导航设计的三大目标
引导与用户习惯
互动 根据讲授要点重新优化产品设计DEMO
用户思维与体验设计/产品表现层
设计的对比和一致性
配色方案和排版:色调,字体
快速提升细节彰显品质
案例 抖音产品表现与设计思路详解(待定)
案例 拼多多产品表现与设计思路详解(待定)
用户体验流程与经验分析
体验设计流程经验分享
--产品属性
--用户研究
--设计目标
--方案输出

用户体验目标的改进策略
--需求细化
--交互优化
--视觉优化
提升用户体验原则
借助习惯与映射
用户最低的学习成本
保持一致性
有限的选择与聪明的默认值
降低视觉噪音
可控、可预见
用户触发的反馈
系统设定的反馈
用户超预期
可用性测试
案例 BAT级产品用户体验经验分享

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