课程简介
本次课程专为企业客户定制，基于营销概念与体系化的解读，使学员能够快速理解产品客户全生命周期营销价值及战术，提升线上思维，最终提高产品全纬度的用户体验。学后可快速运用到工作中，达到产品思维、客户精细化营销理论、业务实施能力快速提升之效果。
目标收益
企业端线上客户营销领域发展趋势
企业端线上客户全生命周期体系化运营框架
培训对象
想了解产品思维体系，想了解客户精细化运营管理的目标学员
课程大纲
| 企业客户营销价值与趋势分析 |
为什么传统企业产品线上营销这几年很火？ B端与C端产品的核心逻辑差别 企业如何搭建线上营销团队 企业线上营销行业未来趋势分析 学员互动讨论环节Q&A |
| 企业客户线上全生命周期精细化运营实施策略 |
透过典型客户决策路径，理解模型搭建过程 线上全生命周期运营体系方法论框架 获客阶段 如何让客户找到我们？ 语言--抓住用户注意力的能力 用户增长最好的开始--固有印象加强 如何找到产品/品牌的特点？ 企业产品注册流程持续优化 如何让产品品牌在行业脱颖而出 企业产品品牌建设与营销策略 --以 “人” “料” “聚”营销纬度 实施品牌建设 锁客阶段 ---潜客 实现从0到1用户破局方法论 寻找正确的目标群体——低成本精准获取初期用户——培养目标用户的忠诚度——捆绑核心用户。 重点：运营商客户画像详解 典型的获取用户手段 主流拉新手段实施细则 养客阶段 --了解 --兴趣 --意愿 内容及服务的提供 从内容的角度来触发用户需求 从场景角度触发用户需求 从个性化定制角度出发 如何通过内容促动企业客户达成成交意愿 养客阶段内容营销方法论 --以“使用者”“发起者”“影响者” “决策者”等纬度定义内容营销策略 如何在线上营销给到用户足够的“安全感”，推进转化？ 案例：某B端金融公司内容运营思考 案例：某云服务中国生态伙伴大会 案例：深圳某商业保理公司活动运营案例 条款中的高转化玄机 B端产品的高转化营销策略 B端产品如何做好素材创意 B端产品广告优质素材因素提炼 图文类素材如何制造爆款 爆款图文规律 销售阶段 --线索 --促成 B端客户决策转化复杂的本质原因 用户在服务中存在的四大转化障碍 用户转化的核心动力--持续服务 用户分层策略 用户分层体系方法论 客户经营核心策略 --以“潜在客户”“成交客户”“流失客户” 等纬度实施客户成长阶段的经营策略 复购的关键--用户留存 用户流失的原因？ 提升留存的7种有效手段 用户自传播的方式 Q&A 附：养客阶段案例分析： 案例：深圳某金融财富管理股份有限公司客户经营方法 案例：某外企解决方案客户经营策略 案例：UBER客户成交案例 案例：某云服务提供商客户分级策略 案例：深圳某企业顾问有限公司客户服务策略 案例：成都某家居装饰公司客户服务策略 案例：广东某贸易公司老客户经营过程 演练：小组学员基于方法论输出客户经营策略 Q&A |
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企业客户营销价值与趋势分析 为什么传统企业产品线上营销这几年很火？ B端与C端产品的核心逻辑差别 企业如何搭建线上营销团队 企业线上营销行业未来趋势分析 学员互动讨论环节Q&A |
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企业客户线上全生命周期精细化运营实施策略 透过典型客户决策路径，理解模型搭建过程 线上全生命周期运营体系方法论框架 获客阶段 如何让客户找到我们？ 语言--抓住用户注意力的能力 用户增长最好的开始--固有印象加强 如何找到产品/品牌的特点？ 企业产品注册流程持续优化 如何让产品品牌在行业脱颖而出 企业产品品牌建设与营销策略 --以 “人” “料” “聚”营销纬度 实施品牌建设 锁客阶段 ---潜客 实现从0到1用户破局方法论 寻找正确的目标群体——低成本精准获取初期用户——培养目标用户的忠诚度——捆绑核心用户。 重点：运营商客户画像详解 典型的获取用户手段 主流拉新手段实施细则 养客阶段 --了解 --兴趣 --意愿 内容及服务的提供 从内容的角度来触发用户需求 从场景角度触发用户需求 从个性化定制角度出发 如何通过内容促动企业客户达成成交意愿 养客阶段内容营销方法论 --以“使用者”“发起者”“影响者” “决策者”等纬度定义内容营销策略 如何在线上营销给到用户足够的“安全感”，推进转化？ 案例：某B端金融公司内容运营思考 案例：某云服务中国生态伙伴大会 案例：深圳某商业保理公司活动运营案例 条款中的高转化玄机 B端产品的高转化营销策略 B端产品如何做好素材创意 B端产品广告优质素材因素提炼 图文类素材如何制造爆款 爆款图文规律 销售阶段 --线索 --促成 B端客户决策转化复杂的本质原因 用户在服务中存在的四大转化障碍 用户转化的核心动力--持续服务 用户分层策略 用户分层体系方法论 客户经营核心策略 --以“潜在客户”“成交客户”“流失客户” 等纬度实施客户成长阶段的经营策略 复购的关键--用户留存 用户流失的原因？ 提升留存的7种有效手段 用户自传播的方式 Q&A 附：养客阶段案例分析： 案例：深圳某金融财富管理股份有限公司客户经营方法 案例：某外企解决方案客户经营策略 案例：UBER客户成交案例 案例：某云服务提供商客户分级策略 案例：深圳某企业顾问有限公司客户服务策略 案例：成都某家居装饰公司客户服务策略 案例：广东某贸易公司老客户经营过程 演练：小组学员基于方法论输出客户经营策略 Q&A |
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