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互联网全栈产品运营体系解析--ToC版

小新

前腾讯 高级总监

18年的从业经历,包括10年腾讯互联网行业的工作经验,8年企业及政府数字化转型实战经验。从业领域包括:互联网科技、金融业、制造业、物联网、智能家居行业规划及营销等工作履历。
王老师至今仍在一线活跃,每年为数家企业客户提供真实业务的咨询及落地辅导,保持最新的从业服务经验。
服务行业覆盖互联网、金融、运营商、汽车、制造等行业,落地辅导内容涵盖企业转型升级、商业分析、数字化产品及运营体系,客户好评率及复购率极高。
【擅长行业领域】
1 ToC端:互联网在线视频行业、音乐行业、社交行业、内容资讯行业、智能家居行业、互联网金融。
2 ToB/G端:互联网金融保理、物联网、制造业、政务数字化转型、智慧城市、传统产业转型等。

【曾负责产品名称】
企业产品/业务类:腾讯网、腾讯视频、QQ音乐、企鹅MV、QQ演出、全民K歌、QQ电影票、腾讯订阅、腾讯读书/数字杂志……
数字化转型类:智能家居、智慧城市、智慧校园、智慧医疗、智慧水务、智能美容、智慧酒店、企业开放平台构建、电商类SAAS、智慧停车、金融信贷工具、金融商业保理服务。
【荣誉资历】
2022年- 获得咪咕公司2022“年度优秀讲师”荣誉表彰2021年- 出版著作《小新说运营-B端产品运营体系解析》 2021年- 中亚汇银资本控股有限公司 数字化转型顾问兼数字运营官
2020年- 清华大学深圳研究院 特邀导师
2020年- 某金融公司/某制造业企业 荣誉顾问
2019年- 腾讯、平安集团、华为、运营商等公司认证合作导师
2018年- 所负责金融类产品荣获深圳市保理协会创新奖 2017年- 所负责硬件产品荣获AWE2021艾普兰智能创新奖
腾讯工作期间2次获得腾讯优秀员工大奖;3次获得重大业务突破奖、优秀项目奖等
【 培训及咨询服务经验】(排名不分先后)
华为、腾讯、百度、字节跳动、中国联通、中国电信、中国移动、中国邮政、中国电建、亚信科技、顺丰科技、华润集团、同程旅游、卓望集团、福富软件、易华录、央广云听、中国传媒大学、西安财经大学、斗鱼、搜狐、慕思寝具、上海数禾金融、中国南山集团、大数金融科技、视源电子科技、平安人寿、平安科技、平安医保、平安财险、平安产险、平安租赁、平安银行、平安信托、泰隆银行、泰康保险、阳光保险、中国银联、招商银行、招商证券、宁波银行、苏州银行、中国工商银行……

18年的从业经历,包括10年腾讯互联网行业的工作经验,8年企业及政府数字化转型实战经验。从业领域包括:互联网科技、金融业、制造业、物联网、智能家居行业规划及营销等工作履历。 王老师至今仍在一线活跃,每年为数家企业客户提供真实业务的咨询及落地辅导,保持最新的从业服务经验。 服务行业覆盖互联网、金融、运营商、汽车、制造等行业,落地辅导内容涵盖企业转型升级、商业分析、数字化产品及运营体系,客户好评率及复购率极高。 【擅长行业领域】 1 ToC端:互联网在线视频行业、音乐行业、社交行业、内容资讯行业、智能家居行业、互联网金融。 2 ToB/G端:互联网金融保理、物联网、制造业、政务数字化转型、智慧城市、传统产业转型等。 【曾负责产品名称】 企业产品/业务类:腾讯网、腾讯视频、QQ音乐、企鹅MV、QQ演出、全民K歌、QQ电影票、腾讯订阅、腾讯读书/数字杂志…… 数字化转型类:智能家居、智慧城市、智慧校园、智慧医疗、智慧水务、智能美容、智慧酒店、企业开放平台构建、电商类SAAS、智慧停车、金融信贷工具、金融商业保理服务。 【荣誉资历】 2022年- 获得咪咕公司2022“年度优秀讲师”荣誉表彰2021年- 出版著作《小新说运营-B端产品运营体系解析》 2021年- 中亚汇银资本控股有限公司 数字化转型顾问兼数字运营官 2020年- 清华大学深圳研究院 特邀导师 2020年- 某金融公司/某制造业企业 荣誉顾问 2019年- 腾讯、平安集团、华为、运营商等公司认证合作导师 2018年- 所负责金融类产品荣获深圳市保理协会创新奖 2017年- 所负责硬件产品荣获AWE2021艾普兰智能创新奖 腾讯工作期间2次获得腾讯优秀员工大奖;3次获得重大业务突破奖、优秀项目奖等 【 培训及咨询服务经验】(排名不分先后) 华为、腾讯、百度、字节跳动、中国联通、中国电信、中国移动、中国邮政、中国电建、亚信科技、顺丰科技、华润集团、同程旅游、卓望集团、福富软件、易华录、央广云听、中国传媒大学、西安财经大学、斗鱼、搜狐、慕思寝具、上海数禾金融、中国南山集团、大数金融科技、视源电子科技、平安人寿、平安科技、平安医保、平安财险、平安产险、平安租赁、平安银行、平安信托、泰隆银行、泰康保险、阳光保险、中国银联、招商银行、招商证券、宁波银行、苏州银行、中国工商银行……

课程费用

5800.00 /人

课程时长

2

成为教练

课程简介

本次课程目标学员为初、中阶产品运营经理。通过对互联网全栈产品运营能力包括互联网行业最重视的
内容运营、活动运营、用户运营等模块的快速理解,持续优化运营使目标用户逐渐认可产品服务,最终提高长效
的用户活跃,提升用户留存率,并提升产品全纬度的用户体验,学后可快速运用到工作中,达到产品运营能力
快速提升之效果。

目标收益

产品运营思维整体能力提升
互联网产品运营体系架构理解
产品内容运营方法论
产品活动运营经验解析
产品用户运营体系构建策略
产品渠道运营体系理解
产品数据运营体系分析

培训对象

对于互联网企业:有1-5年工作经验的产品经理、产品运营人员;
对于传统转型企业:须有至少3年以上的相关产品、项目、运营类工作经验的培训学员;
对于所有企业:对产品经理行业感兴趣,想了解互联网产品经理及产品运营工作体系,想转型产品经理的目标学员

课程大纲

产品运营经理概念与价值 什么是互联网产品运营
产品运营与产品经理的区别
产品运营的职业发展
产品运营团队的岗位分工
产品运营体系化框架
产品运营对数据的五项原则
产品运营的四项意识
产品运营具备的能力与素养
分组讨论、互动
Q&A
内容运营方法论 谈谈你理解的内容运营
什么是内容运营
内容运营的价值
常见的内容运营小问题
内容运营的方向
--商业价值
--品牌价值
--平台价值
分组讨论、互动

内容运营≠内容编辑
产品内容运营体系框架
目标项-- 产品定位及用户需求理解
--用户画像定义
--用户画像的验证方式
任务项-- 内容定位及内容管理
案例:小红书内容定位及运营拆解
从阅读场景思考内容定位及形式
定义内容运营的差异化价值
内容运营的来源
初期构建内容管理框架过程
实践案例:从QQ音乐看内容管理框架的运用
内容运营的禁区
做好内容的四个重要环节
内容选题技巧
分组讨论、互动

常见的爆款内容选题方向
常见爆款内容选题案例
内容选题的7种策略建议
好标题的六大套路
如何构建优质内容
诱发分享因素
追热点决策的5要素
指标项-- 内容分发及数据分析
用户获取内容的主要途径
内容的试错策略
常见的运营数据统计指标
分组讨论、互动
内容的未来趋势判断
活动运营经验解析 网络营销活动的价值
高效活动运营全栈执行思路
活动运营的四个阶段
成功活动的3个关键点
--需求
--创意
--传播
活动目标设定、客户画像定义
爆款活动创意价值提炼
1. 时效性
2. 游戏化
3. 可体验性
4. 颜值时代
5. 个性化
6. 跨界
7. 情感共鸣

爆款活动策划常见特性
1. 打卡/签到
2. 测试
3. 答题
4. 竞猜
5. 比赛/排名
6. 红包
7. 抽奖
8. 征集
9. 拼团
10. 换装
11. 故事
12. 投票/评选

创意优化的几个套路
玩法叠加、元素替换、热点切入

拉新类活动底层逻辑
人类行为的三个主要来源
----蔡格尼克效应
----同伴压力
----人为推进效应
----用户体验游戏化
----选择的悖论
----熟悉偏见
----峰终定律
----社交促进
----歧义效应
互动:思考及输出议题产品活动创意,并定义创意背后的目标实现过程

活动高传播的基础---维持活动文案高转化率
--活动banner的高转化要素
--活动弹屏的高转化要素
--活动详情页的高转化要素

活动海报设计原则
对比原则、重复原则、对齐原则、亲密性原则。

传播价值思考
--低门槛价值
--活动的社交价值
活动的传播力公式

活动执行过程中注意的问题
--数据监测
--不断优化活动
--留意用户反馈和用户信息
用户运营体系构建 用户运营的价值和意义
用户运营的3个核心目标
用户运营的核心本质
重点--用户运营实现从0到1的破局
互动:现场产品演练
重点--用户运营实现从1到N的指数级增长
活跃用户的分层运营策略
用户分层体系方法论
增长黑客的起源与概念
增长的基础框架:AARRR模型解析
寻找产品的增长潜质,聚焦增长基础
获取用户:增长的基础
产品差异化价值
如何快速挖掘产品特点
获取用户方法集合
专注激活和留存,抓住增长关键
激活留存:增长的关键
找到产品的策略点(AHA时刻)
用户激活/留存要素
构建激活留存四大原则
提升用户留存的手段
案例:某出行产品司机端运营策略
收入提升:增长的核心
不同商业模式的增长突破点
抖音的商业体系介绍
案例:某出行产品基于用户场景划分增长运营方法
利用用户关系进行传播,扩大增长效果
互动演练:自有产品或老师指定产品用户传播策略思考
互联网产品渠道运营经验技巧 渠道运营应该关注什么
渠道推广目标
渠道运营的三要素
--渠道分析
--用户洞察与分析
--投放素材定制化
数据驱动渠道优化
渠道投放技巧分享
--搜索引擎类,抢占流量入口
--准确定义广告形式
--目标人群定义
--科技类网站与网络媒体类投放经验
如何分配每个渠道投放费用?
如何分析每个渠道转化率并进行优化?
数据运营体系构建 数据分析的价值
数据分析的方法
方法1:流量分析
方法2:转化分析
方法3:留存分析
方法4:可视化分析
方法5:群组分析
数据化管理的三点误区
数据化管理的思路
精品案例互动
如何从0到1搭建数据运营体系
第一阶段:指标规划
第二阶段:数据采集
第三阶段:报表呈现
第四阶段:数据产品
数据深度分析--
多维度下钻分析
漏斗转化分析
用户生命周期管理的六个阶段
不同生命周期的运营策略
精品案例互动
用户分群管理的价值
产品运营经理不可忽视的常见错误 运营经理不能忽略“产品战略”
对内容及用户运营:正确的规划和思考
对平台及APP运营:产品复核及策略
产品运营经理的日常反馈
互联网产品经理的晋升之道
互联网产品经理必须掌握的工具软件
Q&A
产品运营经理概念与价值
什么是互联网产品运营
产品运营与产品经理的区别
产品运营的职业发展
产品运营团队的岗位分工
产品运营体系化框架
产品运营对数据的五项原则
产品运营的四项意识
产品运营具备的能力与素养
分组讨论、互动
Q&A
内容运营方法论
谈谈你理解的内容运营
什么是内容运营
内容运营的价值
常见的内容运营小问题
内容运营的方向
--商业价值
--品牌价值
--平台价值
分组讨论、互动

内容运营≠内容编辑
产品内容运营体系框架
目标项-- 产品定位及用户需求理解
--用户画像定义
--用户画像的验证方式
任务项-- 内容定位及内容管理
案例:小红书内容定位及运营拆解
从阅读场景思考内容定位及形式
定义内容运营的差异化价值
内容运营的来源
初期构建内容管理框架过程
实践案例:从QQ音乐看内容管理框架的运用
内容运营的禁区
做好内容的四个重要环节
内容选题技巧
分组讨论、互动

常见的爆款内容选题方向
常见爆款内容选题案例
内容选题的7种策略建议
好标题的六大套路
如何构建优质内容
诱发分享因素
追热点决策的5要素
指标项-- 内容分发及数据分析
用户获取内容的主要途径
内容的试错策略
常见的运营数据统计指标
分组讨论、互动
内容的未来趋势判断
活动运营经验解析
网络营销活动的价值
高效活动运营全栈执行思路
活动运营的四个阶段
成功活动的3个关键点
--需求
--创意
--传播
活动目标设定、客户画像定义
爆款活动创意价值提炼
1. 时效性
2. 游戏化
3. 可体验性
4. 颜值时代
5. 个性化
6. 跨界
7. 情感共鸣

爆款活动策划常见特性
1. 打卡/签到
2. 测试
3. 答题
4. 竞猜
5. 比赛/排名
6. 红包
7. 抽奖
8. 征集
9. 拼团
10. 换装
11. 故事
12. 投票/评选

创意优化的几个套路
玩法叠加、元素替换、热点切入

拉新类活动底层逻辑
人类行为的三个主要来源
----蔡格尼克效应
----同伴压力
----人为推进效应
----用户体验游戏化
----选择的悖论
----熟悉偏见
----峰终定律
----社交促进
----歧义效应
互动:思考及输出议题产品活动创意,并定义创意背后的目标实现过程

活动高传播的基础---维持活动文案高转化率
--活动banner的高转化要素
--活动弹屏的高转化要素
--活动详情页的高转化要素

活动海报设计原则
对比原则、重复原则、对齐原则、亲密性原则。

传播价值思考
--低门槛价值
--活动的社交价值
活动的传播力公式

活动执行过程中注意的问题
--数据监测
--不断优化活动
--留意用户反馈和用户信息
用户运营体系构建
用户运营的价值和意义
用户运营的3个核心目标
用户运营的核心本质
重点--用户运营实现从0到1的破局
互动:现场产品演练
重点--用户运营实现从1到N的指数级增长
活跃用户的分层运营策略
用户分层体系方法论
增长黑客的起源与概念
增长的基础框架:AARRR模型解析
寻找产品的增长潜质,聚焦增长基础
获取用户:增长的基础
产品差异化价值
如何快速挖掘产品特点
获取用户方法集合
专注激活和留存,抓住增长关键
激活留存:增长的关键
找到产品的策略点(AHA时刻)
用户激活/留存要素
构建激活留存四大原则
提升用户留存的手段
案例:某出行产品司机端运营策略
收入提升:增长的核心
不同商业模式的增长突破点
抖音的商业体系介绍
案例:某出行产品基于用户场景划分增长运营方法
利用用户关系进行传播,扩大增长效果
互动演练:自有产品或老师指定产品用户传播策略思考
互联网产品渠道运营经验技巧
渠道运营应该关注什么
渠道推广目标
渠道运营的三要素
--渠道分析
--用户洞察与分析
--投放素材定制化
数据驱动渠道优化
渠道投放技巧分享
--搜索引擎类,抢占流量入口
--准确定义广告形式
--目标人群定义
--科技类网站与网络媒体类投放经验
如何分配每个渠道投放费用?
如何分析每个渠道转化率并进行优化?
数据运营体系构建
数据分析的价值
数据分析的方法
方法1:流量分析
方法2:转化分析
方法3:留存分析
方法4:可视化分析
方法5:群组分析
数据化管理的三点误区
数据化管理的思路
精品案例互动
如何从0到1搭建数据运营体系
第一阶段:指标规划
第二阶段:数据采集
第三阶段:报表呈现
第四阶段:数据产品
数据深度分析--
多维度下钻分析
漏斗转化分析
用户生命周期管理的六个阶段
不同生命周期的运营策略
精品案例互动
用户分群管理的价值
产品运营经理不可忽视的常见错误
运营经理不能忽略“产品战略”
对内容及用户运营:正确的规划和思考
对平台及APP运营:产品复核及策略
产品运营经理的日常反馈
互联网产品经理的晋升之道
互联网产品经理必须掌握的工具软件
Q&A

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