课程简介
基于数据驱动的持续运营闭环管理，是产品设计管理的核心要点之一！本课程从产品运营的视角切入，分别介绍了产品获客、转化、推广、服务各方面的工作。有些工作是产品经理必须了解，有些是必须配合，而有些是必须参与负责。产品经理必须具备产品运营的意识和能力！
目标收益
课程中的理论和经验来自讲师多年的实践总结。通过培训，学员将：
•掌握通过产品获客的渠道管理，从产品生态、集成服务的角度探讨获客的可能性
•理解产品销售转化的几种模式，以及不同客户规模的销售运作模式
•理解客户成功，掌握产品经理与CSM配合的最佳实践，更好的服务解决客户问题
•掌握产品上线推广、宣传的最佳实践，如何让用户快速的理解上手产品
•掌握设计一套产品上线后监控体系的方法论，通过数据埋点等技术持续跟踪
•掌握客户服务过程中需求的管理和优先级处理的方法论与原则
培训对象
本课程广泛适用于涉及B端产品设计，信息化、数字化建设的各个领域、行业，包括甲方企业IT部门、IT厂商、SaaS公司、互联网公司等，目标学员包括但不限于：
•希望转型做B端产品经理的人员：需求分析师、解决方案专家、项目经理、其他方向产品经理、技术、设计、运营等
•想提升技能的0 - 10岁B端产品经理
•希望和产品研发团队共创的企业相关管理人员、业务人员
课程大纲
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模块1 获客与转化 |
1.toB产品运营概述[0.5h] 2.toB获客的渠道与生态建设[1h] 3.toB增长的三种策略[0.5h] toB销售转化的蝴蝶双漏斗模型[0.5h] |
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模块2 服务与体验 |
1.客户成功CSM的职责与协作[0.5h] 2.用户旅程设计[1h] 3.服务蓝图设计[1h] 几种服务体验工具的对比[0.5h] |
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模块3 推广与宣传 |
1.toB产品试点推广的六步法[1h] 2.新产品发布的上手指引（Onboarding Guide）[1h] 新产品上线后的推广宣传[1h] |
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模块4 跟踪与迭代 |
1.构建数据体系监控跟踪客户[0.5h] 2.埋点工具的使用[1h] 3.需求的优先级管理[1h] 需求池管理和敏捷迭代[0.5h] |
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模块1 获客与转化 1.toB产品运营概述[0.5h] 2.toB获客的渠道与生态建设[1h] 3.toB增长的三种策略[0.5h] toB销售转化的蝴蝶双漏斗模型[0.5h] |
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模块2 服务与体验 1.客户成功CSM的职责与协作[0.5h] 2.用户旅程设计[1h] 3.服务蓝图设计[1h] 几种服务体验工具的对比[0.5h] |
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模块3 推广与宣传 1.toB产品试点推广的六步法[1h] 2.新产品发布的上手指引（Onboarding Guide）[1h] 新产品上线后的推广宣传[1h] |
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模块4 跟踪与迭代 1.构建数据体系监控跟踪客户[0.5h] 2.埋点工具的使用[1h] 3.需求的优先级管理[1h] 需求池管理和敏捷迭代[0.5h] |
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