课程简介
课程聚焦资源协调与团队效能管理，时长 6 小时。涵盖内部外部资源协调，包括需求管理、资源盘点、调配机制与沟通协作工具；深入团队效能管理，涉及团队结构、绩效目标、能力建设；探讨 PM 视角下合格团队成员特质；讲解跨团队及与干系人沟通方法。通过理论讲解、互动模拟等，提升学员资源协调与团队管理能力。
目标收益
掌握资源协调方法，包括需求优先级排序、资源盘点与调配，提高资源利用率。
学会构建高效团队，明确团队结构、职责分工，实施绩效目标管理与能力建设。
提升团队成员能力，培养专业技术、问题解决、人际互动与合作能力，激发成员对项目的兴趣。
精通跨团队及与干系人沟通技巧，确保项目顺利推进，提高项目成功率。
培训对象
课程大纲
| 1. 内部&外部资源协调 |
1）需求管理与资源盘点 需求优先级排序：项⽬重要性评估、紧急程度判断、资源投⼊回报、依赖关系分析 团队资源盘点：⼈⼒资源配置、技能矩阵分析、⼯作量评估、瓶颈预警 2）资源调配机制 柔性调配⽅案、资源复⽤策略、应急预案制定 冲突管理：利益平衡策略、⽭盾化解⽅法、沟通技巧运⽤ 3）沟通机制与协作⼯具 沟通渠道搭建、信息同步机制、冲突解决流程 项⽬管理⼯具、⽂档协作平台、即时沟通⼯具、效能监控系统 ※互动：分⼩组对团队内资源进⾏模拟协调处理 |
| 2. 团队效能管理 |
团队关系：标准清晰、公平公正 产品团队组成、职责界定与分⼯、团队间依赖关系、协作模式设计 绩效⽬标管理 ⼯作任务：站在⼀线、专业担当 OKR制定、KPI分解、⽬标达成监控、效果评估⽅法、奖惩机制 敏捷开发实践、站会管理、定期迭代复盘、持续改进机制 团队能⼒建设 员⼯成⻓：及时辅导、即时激励 技能培训体系、知识沉淀机制、⼈才梯队建设“⽼带新” |
| 3. PM视⻆下的合格团队成员 |
专业技术：岗位要求的专业能⼒是必备条件 ※思考：产品了解技术的程度需要多深？ 解决问题的能⼒：独⽴思考并解决问题 ⼈际互动能⼒：“⼤兵团”时代 ⼀位好员⼯ VS ⼀位好的团队成员 PM需要随时由i变e 团队合作能⼒：团队内部的合作，外部部⻔的合作 对项⽬感兴趣：兴趣是⼀切的出发点 ※互动：分⼩组对团队内成员进⾏模拟Q&A |
| 4. 如何进⾏跨团队沟通 |
1）沟通前： 确定决策者（注意⼈性，降级or异性） 确定核⼼诉求，核⼼职责、⼯作量、⻛险点 2）沟通中： 表达结构（3F） 核⼼冲突点（理性分析） 3）沟通后： 跟进与沟通同样重要 过程管理+结果管理 4）沟通的同理⼼、合理分⼯ 5. 如何与“⼲系⼈”沟通才能让项⽬顺利推进？（0.5h） 1）⾼层领导⼲系⼈ 2）部⻔领导⼲系⼈ 3）核⼼项⽬组成员⼲系⼈4）协作 / ⽀撑部⻔成员 / 领导⼲系⼈ |
| 5. 互动Q&A | 互动Q&A |
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1. 内部&外部资源协调 1）需求管理与资源盘点 需求优先级排序：项⽬重要性评估、紧急程度判断、资源投⼊回报、依赖关系分析 团队资源盘点：⼈⼒资源配置、技能矩阵分析、⼯作量评估、瓶颈预警 2）资源调配机制 柔性调配⽅案、资源复⽤策略、应急预案制定 冲突管理：利益平衡策略、⽭盾化解⽅法、沟通技巧运⽤ 3）沟通机制与协作⼯具 沟通渠道搭建、信息同步机制、冲突解决流程 项⽬管理⼯具、⽂档协作平台、即时沟通⼯具、效能监控系统 ※互动：分⼩组对团队内资源进⾏模拟协调处理 |
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2. 团队效能管理 团队关系：标准清晰、公平公正 产品团队组成、职责界定与分⼯、团队间依赖关系、协作模式设计 绩效⽬标管理 ⼯作任务：站在⼀线、专业担当 OKR制定、KPI分解、⽬标达成监控、效果评估⽅法、奖惩机制 敏捷开发实践、站会管理、定期迭代复盘、持续改进机制 团队能⼒建设 员⼯成⻓：及时辅导、即时激励 技能培训体系、知识沉淀机制、⼈才梯队建设“⽼带新” |
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3. PM视⻆下的合格团队成员 专业技术：岗位要求的专业能⼒是必备条件 ※思考：产品了解技术的程度需要多深？ 解决问题的能⼒：独⽴思考并解决问题 ⼈际互动能⼒：“⼤兵团”时代 ⼀位好员⼯ VS ⼀位好的团队成员 PM需要随时由i变e 团队合作能⼒：团队内部的合作，外部部⻔的合作 对项⽬感兴趣：兴趣是⼀切的出发点 ※互动：分⼩组对团队内成员进⾏模拟Q&A |
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4. 如何进⾏跨团队沟通 1）沟通前： 确定决策者（注意⼈性，降级or异性） 确定核⼼诉求，核⼼职责、⼯作量、⻛险点 2）沟通中： 表达结构（3F） 核⼼冲突点（理性分析） 3）沟通后： 跟进与沟通同样重要 过程管理+结果管理 4）沟通的同理⼼、合理分⼯ 5. 如何与“⼲系⼈”沟通才能让项⽬顺利推进？（0.5h） 1）⾼层领导⼲系⼈ 2）部⻔领导⼲系⼈ 3）核⼼项⽬组成员⼲系⼈4）协作 / ⽀撑部⻔成员 / 领导⼲系⼈ |
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5. 互动Q&A 互动Q&A |
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