课程简介
在政企数字化转型加速和运营商业务竞争日趋激烈的背景下，后端支撑团队（如解决方案经理、交付经理、产品经理）正面临需求复杂多变、交付周期压缩、定制化要求高的巨大挑战。传统的支撑模式高度依赖个人经验，存在知识复用难、方案产出效率低、跨部门协同成本高等痛点。人工智能技术，在知识管理、智能决策和流程自动化方面展现出强大潜力，能为后端支撑工作带来颠覆性变革。
运营商政企部门的支撑团队，亟需掌握利用AI赋能解决方案设计、交付管理和产品创新的能力，将AI深度融入需求洞察、案制作、资源调度和风险管控等核心环节，从而提升响应速度、方案质量和客户满意度，构筑政企市场的核心竞争力。
目标收益
核心目标：赋能解决方案经理、交付经理、产品经理等后端支撑人员，系统掌握运用AI（如DeepSeek）提升解决方案设计、交付管理、产品定义及知识复用等核心工作的效能，并能在实际工作场景中灵活应用。
具体收益：
· 掌握AI提效方法：学会运用AI工具优化工作流程，自动完成信息搜集、资料整理等基础工作，将更多精力集中于高价值决策。
· 精准需求与痛点识别：借助AI构建政策与行业洞察能力，精准解读政策变动对客户需求的影响；运用AI进行客户需求深度分析，精准把握客户痛点与预算方向。
· 提升解决方案设计效率与质量：利用AI快速生成解决方案框架、辅助编写技术方案和作标书，实现方案制作的标准化与个性化平衡，提升中标率。
· 优化交付管理与风险控制：利用AI辅助制定交付计划、识别潜在风险、优化资源调度，提升交付效率和客户满意度。
· 构建与应用智能知识库：学会利用AI构建团队专属知识库，实现技术文档、成功案例、政策法规的秒级检索与智能应用，降低对个人经验的过度依赖，加速新人成长。
培训对象
课程大纲
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生成式AI行业 趋势分析与解读 |
什么是AI？ 人工智能发展阶段定义与分析 生成式人工智能的发展阶段与特点 生成式人工智能行业发展规模分析 当前典型产品介绍：Deepseek R1等 R1与ChatGPT o1的三大区别 当前国内外基于生成式人工智能产生的连锁效应 --算力价格战 --开源 vs 闭源 --认知误区 --创新&人才&Vision 人工智能行业未来展望与洞见 |
| 典型AI工具使用操作技巧 |
什么是AI工具？AI工具的核心组成 国内大模型概述及使用技巧 国内主流大模型的介绍 (**王可新老师独家提供工具使用方法) --Deepseek(免费) --豆包(免费) --文心一言(免费) --讯飞星火(免费) --智谱清言(免费) --通义千问(免费) --天工(免费) --kimi(免费) --海螺AI(搜索平台)(免费) --纳米(搜索平台)(免费) --Felo(搜索平台)(免费) --秘塔(搜索平台)(免费) 国外大模型概述及使用技巧 (**老师个人提供工具) 国外主流大模型的介绍 --Chat GPT 3.5&4.0(免费+付费) --Claude(免费+付费) --Gemini(免费+付费) --L Lama(免费+付费) --Grok(免费+付费) 国外大模型的使用案例分享 软件注册及准备 Q&A |
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掌握正确提示词 提升十倍高质产出 |
如何正确地向AI工具提问？两种模型的提示语差异 如何正确创建Prompt提示词 了解Prompt的重要性 Prompt的定义和作用 为什么Prompt对AIGC的输出结果有重要影响 创建有效Prompt的技巧 提供足够的上下文信息 使用清晰明确的语言 避免含糊不清或模糊的询问 可以随便提问吗？常见错误提问方式 掌握进阶提问万能公式，获得满意答案 *老师分享提问小技巧 【实操环节】使用提示词，快速生成产品创意文案 |
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政企后端工作场景实践 政企业务场景深度实践 |
一、典型办公效能提升实践 【AI办公文案生成，创意生成，业务策划方案，个性仿写，邮件撰写、PPT生成】 二、政企营销工作场景进阶实践： 场景1【构建智能知识库】 利用AI快速搭建团队专属知识库（集成产品文档、解决方案、成功案例） 如何通过自然语言精准检索知识库内容，快速定位所需信息 如何让AI基于知识库内容生成特定技术点的解答或说明 独家资料分享：老师分享主流知识库构建工具与平台对比 案例：现场为某个产品线快速构建一个包含常见技术问答的知识库原型 场景2【解读招标文件与客户需求】 如何用AI快速解读冗长的RFP（招标文件），提炼关键技术要求、评分标准和商务条款 如何用AI分析客户会议纪要或需求文档，自动识别核心诉求、潜在痛点和未明说的期望 提示词模板：“请分析这份RFP，列出所有关键技术指标和商务要求，并评估我司产品的符合度” 案例：针对一份真实的政企ICT项目招标文件，进行快速解读与分析 场景3【竞品分析与策略制定】 如何用AI自动搜集竞品信息（产品、方案、价格、市场动态），并生成结构化分析报告 如何利用AI分析竞品方案的优劣势，为我方方案制定差异化策略提供输入 提示词模板：“请分析[竞争对手A]在智慧城市项目中的常用技术方案和报价策略，并给出我司的应对建议” 案例：对指定竞争对手的某类解决方案进行深度分析 场景4【生成解决方案框架】 使用AI快速生成解决方案的核心框架（项目背景、需求理解、技术方案、实施计划、亮点价值） 基于少量客户信息，让AI输出解决方案的初步思路和核心要点 让AI确保生成的方案框架结构清晰、重点突出、贴合政企语境 案例：根据一个简单的项目背景描述，快速输出一份解决方案大纲 场景5【编写技术方案内容】 如何用AI辅助编写解决方案中的具体技术章节（如网络设计、安全体系、云平台架构） 如何让AI根据我方的产品特性，优化技术描述，突出优势和创新点 如何利用AI检查技术方案中的逻辑漏洞或表述不清之处 案例：为解决方案中的“安全防护体系”章节生成详细内容描述 场景6【辅助标书制作】 如何用AI辅助响应招标文件的技术点，生成规范、准确的应答内容 如何利用AI快速生成投标方案中的项目团队介绍、实施业绩、相关证书列表等内容 如何用AI辅助进行标书合规性检查（格式、签章、内容完整性） 案例：针对招标文件中的一系列技术要求，快速生成应答初稿 场景7【制定交付计划与资源调度】 如何用AI辅助分解项目工作（WBS），估算工时和资源需求 如何利用AI识别项目交付过程中的关键路径和潜在风险点，并生成应对建议 如何用AI优化项目资源分配方案，提高人员、设备等资源的利用效率 案例：给定一个项目的范围和时间要求，让AI输出初步的交付计划和时间表 场景8【生成项目管理文档】 如何用AI快速生成项目章程、项目管理计划、会议纪要等标准化文档 如何利用AI自动从会议录音或文字记录中提炼会议纪要和行动项 提示词模板：“请根据以下项目启动会讨论内容，生成一份项目章程草案，包括目标、范围、主要里程碑和关键风险” 案例：根据一段模拟的项目启动会讨论文本，快速生成会议纪要 场景9【产品需求管理与分析】 如何用AI分析用户反馈、市场趋势，辅助提炼产品需求和新功能创意 如何利用AI辅助编写产品需求文档（PRD），确保需求描述清晰、无歧义 如何用AI基于市场需求和竞争分析，辅助进行产品特性优先级排序 案例：根据一些零散的用户反馈和市场评论，让AI输出一份产品优化需求列表 场景10【制作产品与技术介绍资料】 使用AI工具将复杂的技术参数和产品功能转化为客户易于理解的介绍材料 如何利用AI针对不同受众（如技术决策者、业务决策者）生成不同侧重点的产品介绍内容 如何用AI快速生成产品白皮书、技术简报、宣传PPT的初稿内容 案例：为一款新的政企云产品生成面向业务决策者的产品介绍核心内容 场景11【成本测算与报价辅助】 AI辅助进行项目成本测算（人力、硬件、软件、服务等） 如何利用AI根据历史项目数据和当前市场行情，优化报价策略 提示词模板：“请基于以下项目范围和资源清单，估算项目总成本，并提供一种报价策略建议” 案例：给定一个解决方案框架和资源清单，进行成本估算模拟 场景12【交付风险识别与应对】 运用AI系统性地识别项目交付各阶段可能的风险（技术、管理、外部环境等） 如何利用AI生成风险应对策略建议和预案 AI辅助构建项目风险库，持续积累和复用风险知识 案例：针对一个跨地域的集成项目，识别主要风险并制定初步应对计划 Q&A |
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生成式AI行业 趋势分析与解读 什么是AI？ 人工智能发展阶段定义与分析 生成式人工智能的发展阶段与特点 生成式人工智能行业发展规模分析 当前典型产品介绍：Deepseek R1等 R1与ChatGPT o1的三大区别 当前国内外基于生成式人工智能产生的连锁效应 --算力价格战 --开源 vs 闭源 --认知误区 --创新&人才&Vision 人工智能行业未来展望与洞见 |
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典型AI工具使用操作技巧 什么是AI工具？AI工具的核心组成 国内大模型概述及使用技巧 国内主流大模型的介绍 (**王可新老师独家提供工具使用方法) --Deepseek(免费) --豆包(免费) --文心一言(免费) --讯飞星火(免费) --智谱清言(免费) --通义千问(免费) --天工(免费) --kimi(免费) --海螺AI(搜索平台)(免费) --纳米(搜索平台)(免费) --Felo(搜索平台)(免费) --秘塔(搜索平台)(免费) 国外大模型概述及使用技巧 (**老师个人提供工具) 国外主流大模型的介绍 --Chat GPT 3.5&4.0(免费+付费) --Claude(免费+付费) --Gemini(免费+付费) --L Lama(免费+付费) --Grok(免费+付费) 国外大模型的使用案例分享 软件注册及准备 Q&A |
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掌握正确提示词 提升十倍高质产出 如何正确地向AI工具提问？两种模型的提示语差异 如何正确创建Prompt提示词 了解Prompt的重要性 Prompt的定义和作用 为什么Prompt对AIGC的输出结果有重要影响 创建有效Prompt的技巧 提供足够的上下文信息 使用清晰明确的语言 避免含糊不清或模糊的询问 可以随便提问吗？常见错误提问方式 掌握进阶提问万能公式，获得满意答案 *老师分享提问小技巧 【实操环节】使用提示词，快速生成产品创意文案 |
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政企后端工作场景实践 政企业务场景深度实践 一、典型办公效能提升实践 【AI办公文案生成，创意生成，业务策划方案，个性仿写，邮件撰写、PPT生成】 二、政企营销工作场景进阶实践： 场景1【构建智能知识库】 利用AI快速搭建团队专属知识库（集成产品文档、解决方案、成功案例） 如何通过自然语言精准检索知识库内容，快速定位所需信息 如何让AI基于知识库内容生成特定技术点的解答或说明 独家资料分享：老师分享主流知识库构建工具与平台对比 案例：现场为某个产品线快速构建一个包含常见技术问答的知识库原型 场景2【解读招标文件与客户需求】 如何用AI快速解读冗长的RFP（招标文件），提炼关键技术要求、评分标准和商务条款 如何用AI分析客户会议纪要或需求文档，自动识别核心诉求、潜在痛点和未明说的期望 提示词模板：“请分析这份RFP，列出所有关键技术指标和商务要求，并评估我司产品的符合度” 案例：针对一份真实的政企ICT项目招标文件，进行快速解读与分析 场景3【竞品分析与策略制定】 如何用AI自动搜集竞品信息（产品、方案、价格、市场动态），并生成结构化分析报告 如何利用AI分析竞品方案的优劣势，为我方方案制定差异化策略提供输入 提示词模板：“请分析[竞争对手A]在智慧城市项目中的常用技术方案和报价策略，并给出我司的应对建议” 案例：对指定竞争对手的某类解决方案进行深度分析 场景4【生成解决方案框架】 使用AI快速生成解决方案的核心框架（项目背景、需求理解、技术方案、实施计划、亮点价值） 基于少量客户信息，让AI输出解决方案的初步思路和核心要点 让AI确保生成的方案框架结构清晰、重点突出、贴合政企语境 案例：根据一个简单的项目背景描述，快速输出一份解决方案大纲 场景5【编写技术方案内容】 如何用AI辅助编写解决方案中的具体技术章节（如网络设计、安全体系、云平台架构） 如何让AI根据我方的产品特性，优化技术描述，突出优势和创新点 如何利用AI检查技术方案中的逻辑漏洞或表述不清之处 案例：为解决方案中的“安全防护体系”章节生成详细内容描述 场景6【辅助标书制作】 如何用AI辅助响应招标文件的技术点，生成规范、准确的应答内容 如何利用AI快速生成投标方案中的项目团队介绍、实施业绩、相关证书列表等内容 如何用AI辅助进行标书合规性检查（格式、签章、内容完整性） 案例：针对招标文件中的一系列技术要求，快速生成应答初稿 场景7【制定交付计划与资源调度】 如何用AI辅助分解项目工作（WBS），估算工时和资源需求 如何利用AI识别项目交付过程中的关键路径和潜在风险点，并生成应对建议 如何用AI优化项目资源分配方案，提高人员、设备等资源的利用效率 案例：给定一个项目的范围和时间要求，让AI输出初步的交付计划和时间表 场景8【生成项目管理文档】 如何用AI快速生成项目章程、项目管理计划、会议纪要等标准化文档 如何利用AI自动从会议录音或文字记录中提炼会议纪要和行动项 提示词模板：“请根据以下项目启动会讨论内容，生成一份项目章程草案，包括目标、范围、主要里程碑和关键风险” 案例：根据一段模拟的项目启动会讨论文本，快速生成会议纪要 场景9【产品需求管理与分析】 如何用AI分析用户反馈、市场趋势，辅助提炼产品需求和新功能创意 如何利用AI辅助编写产品需求文档（PRD），确保需求描述清晰、无歧义 如何用AI基于市场需求和竞争分析，辅助进行产品特性优先级排序 案例：根据一些零散的用户反馈和市场评论，让AI输出一份产品优化需求列表 场景10【制作产品与技术介绍资料】 使用AI工具将复杂的技术参数和产品功能转化为客户易于理解的介绍材料 如何利用AI针对不同受众（如技术决策者、业务决策者）生成不同侧重点的产品介绍内容 如何用AI快速生成产品白皮书、技术简报、宣传PPT的初稿内容 案例：为一款新的政企云产品生成面向业务决策者的产品介绍核心内容 场景11【成本测算与报价辅助】 AI辅助进行项目成本测算（人力、硬件、软件、服务等） 如何利用AI根据历史项目数据和当前市场行情，优化报价策略 提示词模板：“请基于以下项目范围和资源清单，估算项目总成本，并提供一种报价策略建议” 案例：给定一个解决方案框架和资源清单，进行成本估算模拟 场景12【交付风险识别与应对】 运用AI系统性地识别项目交付各阶段可能的风险（技术、管理、外部环境等） 如何利用AI生成风险应对策略建议和预案 AI辅助构建项目风险库，持续积累和复用风险知识 案例：针对一个跨地域的集成项目，识别主要风险并制定初步应对计划 Q&A |
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