课程简介
用户研究是用户中心的设计流程中的第一步。它是一种理解用户，将他们的目标、需求与您的商业宗旨相匹配的理想方法，能够帮助企业定义产品的目标用户群。用户研究重点工作在于研究用户的痛点，包括前期用户调查 情景实验等。
本门课程旨在通过用户研究全体系的理解，学习及理解用研过程，并可快速生成用户画像，达到学以致用之效果
目标收益
用户研究定义与价值
用户研究实施过程详解
培训对象
学员必须具备互联网产品策划、产品运营基础、对互联网大众主流产品有较强的理解思考及意见
课程大纲
| 用户研究定义与价值 |
用户研究起源 什么是用户研究 用户研究与市场调查区别 用户研究的价值 了解用研目的与目标 用户研究的多种方法介绍 |
| 用户研究实施过程详解 |
透过一则案例理解用户研究的核心价值 用研核心三步法 获取、提炼、转化 用户研究核心三步法-误区 理解客户 听用户说什么 看用户做什么 定性研究过程 获取用户信息核心方法：定性/观察/评估 定性研究案例分享--QQ群用户 定性研究案例分享-荔枝FM用户 获取方法-实地研究 获取方法-可用性测试 可用性测试方法 调查和调查问卷 定量研究过程 定性研究案例分享-某停车产品用户调研结果 用户画像提取 提炼、转化-用户画像 案例分析--某保险类产品用户画像 Q&A |
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用户研究定义与价值 用户研究起源 什么是用户研究 用户研究与市场调查区别 用户研究的价值 了解用研目的与目标 用户研究的多种方法介绍 |
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用户研究实施过程详解 透过一则案例理解用户研究的核心价值 用研核心三步法 获取、提炼、转化 用户研究核心三步法-误区 理解客户 听用户说什么 看用户做什么 定性研究过程 获取用户信息核心方法：定性/观察/评估 定性研究案例分享--QQ群用户 定性研究案例分享-荔枝FM用户 获取方法-实地研究 获取方法-可用性测试 可用性测试方法 调查和调查问卷 定量研究过程 定性研究案例分享-某停车产品用户调研结果 用户画像提取 提炼、转化-用户画像 案例分析--某保险类产品用户画像 Q&A |
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