carol炒炒
0 ? $score . '分' : '10.0分' ?>某银行 客户体验设计团队负责人
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关于教练
在过去的12年里，一直深耕体验行业。
拥有手机、纯互联网、咨询、银行等行业的工作经验，服务过腾讯、平安、OPPO等。长期工作于互联网产品一线，有自己的一套工作方法论。
极客时间签约作者《体验设计案例课》
出版图书《一个 APP 的诞生》《设计职场的三种打开方式》《一个 APP 的诞生2.0》。
大会议题
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体验驱动增长-金融业b端体验设计实践
案例概述:
●对“用户体验”的重新定义
用户体验这个概念，随着社会的发展，人文思潮的崛起，越来越被大众普及和认知，每个个体所处的行业背景、岗位角色、阶段目标等不同因素，对用户体验的定义有所不同。
结合个人的工作经验，我们对用户体验重新定义为：是一种系统的底层能力，用自然有趣的方式解决用户问题的有效路径。
●用户体验对业务的价值
在数字基建，传统行业数字化的大旗下，哪里有人机互动，哪里就需要用户体验设计；哪里有人人协作，哪里就需要用户体验思维。
内卷时代，企业的降本增效，刻不容缓。体验设计助力企业自然的有趣的降本增效，解决成本缩减问题。
客户选择多，决策成本小。体验设计，系统性助力获取新客户、留住老客户、激活僵尸户。
演讲题纲:
结合银行B端场景的实战案例，分享用户体验设计师在推进工作过程中的难点、解决问题的过程，驱动业务增长的经验通通大曝光。
●案例一：对公开户尽调流程优化，打破传统银行固有业务流程，利用用户体验的思维提升工作效率。
●案例二：对公贷款产品流程标准化。解构现状，搭建产品中台，结合客户需求与营销场景，丰富获客工具，助力业务业绩。
话题亮点：
传统B端金融行业实战案例、用户体验新定义、体验驱动、体验量化暂无课程排期产品经理 -
4步搞定B端年度账单
年度账单是每年各大互联网公司、金融机构的重磅好戏；是品牌营销的兵家重地。通过充满陪伴感的“回忆杀”，让客户体会到与品牌之间的情感关联，增加品牌依赖，降低客户更换产品的意愿。那么，如何体系化的设计极具营销价值的B端年度账单？如何在各平台的年度账单中脱引而出？年度账单的坑有哪些？我们解构了B端年度账单设计要素，并以平安银行B端年度账单为案例，手把手教大家如何做出一份B端年度账单，并分享一些避坑经验；
暂无课程排期开发经理
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