课程简介
地头力指从零开始的思考能力，学习本课程可以让学员得到以下收获：
1、掌握高效解决问题的思维方法：正确的思维顺序、从结果出发去思考的方法、整体性思考法、单纯化思考法
2、学会实战应用：如何给客户提供最佳解决方案、如何提高客户满意度、如何正确理解对方，如何制定项目计划、如何汇报项目计划、如何正确开会、如何进行信息分析、如何与团队中不同类型的人建立良好的协作等等
目标收益
培训对象
课程大纲
| 1、解决问题的金字塔是什么？ |
什么是解决问题的金字塔 常见误区：90%的人会犯的错误 案例解析：高手与普通人的差别 |
| 2、三项思考力 |
从结果出发去解决问题（以终为始） 整体性思维 单纯化思维 案例解析 |
| 〖应用篇〗：①如何给客户提供最佳解决方案 |
客户让你干嘛你就干嘛吗？ 如何挖掘客户的真正需求？——引导性追问 |
|
〖应用篇〗：②如何提高客户满意度？ |
怎么提高客户满意度？ 为什么客户的需求总是变化？ 怎么减缓工作上的压力？ |
|
〖应用篇〗：③如何有效沟通？––正确理解对方 |
1、掌握沟通的频率 2、明白的6个层次： 为什么你觉得已经很明白了，但客户非说你搞错了 为什么跟他说了几次了，他就是不按照你说的去做 怎么正确理解对方，也让对方正确理解你 |
|
〖应用篇〗：④如何制定项目计划？ |
常见错误 从结果出发来制定项目计划 用整体性思维制定项目计划 |
| 〖应用篇〗：⑤如何汇报项目计划 |
错误案例 如何正确地汇报项目计划 |
| 〖应用篇〗：⑥如何正确开会？ |
如何开好“头脑风暴”？ 如何开好已有提案的研讨会？（来自谷歌的工作法） 用5W1H来考虑会议安排 |
| 〖应用篇〗：⑦人的差异性 |
人的分类 和不同类型的团队成员协作好 |
| 〖应用篇〗：⑧如何进行信息收集 |
用思维略图分析信息 ”T字视点” |
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1、解决问题的金字塔是什么？ 什么是解决问题的金字塔 常见误区：90%的人会犯的错误 案例解析：高手与普通人的差别 |
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2、三项思考力 从结果出发去解决问题（以终为始） 整体性思维 单纯化思维 案例解析 |
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〖应用篇〗：①如何给客户提供最佳解决方案 客户让你干嘛你就干嘛吗？ 如何挖掘客户的真正需求？——引导性追问 |
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〖应用篇〗：②如何提高客户满意度？ 怎么提高客户满意度？ 为什么客户的需求总是变化？ 怎么减缓工作上的压力？ |
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〖应用篇〗：③如何有效沟通？––正确理解对方 1、掌握沟通的频率 2、明白的6个层次： 为什么你觉得已经很明白了，但客户非说你搞错了 为什么跟他说了几次了，他就是不按照你说的去做 怎么正确理解对方，也让对方正确理解你 |
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〖应用篇〗：④如何制定项目计划？ 常见错误 从结果出发来制定项目计划 用整体性思维制定项目计划 |
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〖应用篇〗：⑤如何汇报项目计划 错误案例 如何正确地汇报项目计划 |
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〖应用篇〗：⑥如何正确开会？ 如何开好“头脑风暴”？ 如何开好已有提案的研讨会？（来自谷歌的工作法） 用5W1H来考虑会议安排 |
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〖应用篇〗：⑦人的差异性 人的分类 和不同类型的团队成员协作好 |
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〖应用篇〗：⑧如何进行信息收集 用思维略图分析信息 ”T字视点” |
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