课程简介
这是一门互联网产品的通识课程，其知识框架来自于我出版的《解构产品经理》这本书，同时参考了腾讯学院的《新人实验站》课程设计。
对于互联网公司的从业者，其目的是帮助其建立基本的产品思维，帮助其掌握基本的产品方法论，以至于可以胜任（以腾讯标准要求的）产品经理工作。另外，对于一些已经有一定的产品相关工作经验，但是偏执行，对于「做什么」以及「为什么」常犯糊涂的产品经理亦有「补充理论」和「提升认知」的作用。
同时，对于传统行业中，负责互联网转型的具体执行者，以及希望借鉴互联网思维的决策者来说。这门课也可以提供一个基本的思考框架。可以帮助他们更好的理解互联网和产品，更好的参与组建团队、组织架构设计、日常管理等工作。但是对于他们来说，内容会稍微有点儿深，所需要接收和消化的信息量较大。
目标收益
这门课程一共八章，按照逻辑顺序，介绍了产品经理日常工作中所需思考的八个重要维度。分别是：基础理论、用户、市场、规划、功能、体验、交互流程和运营。重点讲述带有腾讯特色的产品策划方法论，以及大量案例。具体可以采用主题分享、工作坊等多种互动形式讲授。
培训对象
三年以下工作经验的互联网行业从业者
希望转岗做产品的项目经理、设计师、工程师、商务等
传统行业公司，希望借鉴互联网思维，或负责互联网转型的具体执行者
课程大纲
| 第一章 产品与产品经理 |
1.什么是产品 2.想法从哪里来 2.1思考分析 2.2竞品启示 2.3用户反馈 3.互联网公司的一般分工 3.1策略：老板、部门经理、产品经理 3.2表现：交互设计师、视觉设计师 3.3实现：开发工程师 3.4质量：测试工程师、运维工程师 4.什么是「好产品」 4.1满足需求 案例：交流工具的演变 案例：12306 4.2完善实现 案例：鸡肋的Siri 案例：三星Note7爆炸事件 4.3可持续 案例：微信的盈利方式 案例：打车大战背后的商业逻辑 |
| 第二章 用户 |
1.定性与定量研究 1.1狭义用户研究：深度访谈（定性） 1.2狭义用户研究：问卷调查（定量） 1.3狭义用户研究：可用性测试 2.广义用户研究：使用用户场景来分析需求 2.1用户场景 2.2场景思维 2.3案例：滴滴 3.扩展：场景思维——互联网与传统行业的分界线 3.1思维方式差异 3.2场景思维 VS 业务思维 3.3场景思维 VS 功能思维 3.4场景思维 VS 工程思维 |
| 第三章 市场 |
1.竞品分析：什么是竞品、分析什么 1.1确定什么是竞品 • 直接竞争 案例：QQ与淘宝旺旺（没有竞争关系） • 间接竞争 案例：抖音与吃鸡（间接竞争） • 行业领先者 案例：摩拜与ofo 1.2 去哪里寻找竞品 1.3 分析什么 • 定位概念 • 亮点差异 • 数据反馈 2. SWOT分析：快速搭建竞品分析的思考框架 2.1 SW • 企业品牌 • 独有资源 • 起步时间 • 内部生态 2.2 OT • 政策走向 • 需求轻重 • 行业壁垒 • 竞品情况 • 盈利模式 |
| 第四章 规划 |
1. 迭代思想：为什么要做产品规划 1.1 互联网研发的基本玩法：快速迭代 2. 产品规划的步骤 2.1罗列功能 2.2功能分类 2.3排优先级 2.4规划版本 3.功能列表与思维导图 3.1案例：腾讯挂号平台 4.优先级规划 4.1 案例：腾讯挂号平台 4.2 案例：QQ 4.3 案例：微信 5.最小化可行产品MVP 5.1为什么要做MVP——迭代思想的延伸 5.2MVP举例：Dropbox、樊登读书 5.3案例：腾讯挂号平台 |
| 第五章 产品策划及功能设计 |
1.用户价值：解决用户什么问题 1.1核心需求和便于需求：需求层次理论 1.2伪需求 案例：共享山地车 1.3不要「创造」需求 案例：团购网站是否创造了新的需求 2.角色与需求 2.1不同用户需求不同 案例：医疗类产品 3.流程图 案例：腾讯挂号平台 4.线框图 案例：腾讯挂号平台 5.需求文档 需包含的模块 |
| 第六章 用户体验与可用性 |
1.什么是用户体验 1.1 用户 案例：美图秀秀和Photoshop 1.2 过程中 案例：夜间模式 1.3 主观感受 案例：福特的名言 2.可用性原则1：基于用户心理模型 案例：电话客服 案例：每日签到 3.可用性原则2：使用用户的语言 案例：电商平台的地址管理 案例：昨天的天气 4.可用性原则3：Less is More 4.1 第一层：简化装饰 案例：建筑风格的演变 案例：过度的Flash动画阻碍用户流程 4.2 第二层：简化功能 案例：SONY随身听 案例：电视遥控器 4.3 第三层：简化认知 案例：公交站牌 案例：传输文件 4.4 第四层：「Less」不是唯一的选择 案例：扁平化与拟物化 案例：仪表盘 5.用户价值高于用户体验：价值-体验金字塔 5.1非充分竞争市场：价值优先，迅速占领市场 5.2重复竞争市场：以价值为基础，以体验争夺市场 |
| 第七章 交互、流程及表现 |
1.交互稿与设计稿 2.一致性 案例：VI 案例：手动挡汽车 3.及时有效的反馈和解释 案例：互联网产品的常见操作反馈 案例：地铁图上的车站编号 4.信噪比 案例：招聘网站的推广位 案例：户外广告牌 5.单一任务，渐次呈现 案例：安装向导 案例：发布照片 6.防错与容错 案例：末班车提醒 案例：USB接口 |
| 第八章 运营 |
1.漏斗模型 案例：搜索 案例：OTA 案例：腾讯挂号平台 2.用户体验地图 案例：懒人club |
|
第一章 产品与产品经理 1.什么是产品 2.想法从哪里来 2.1思考分析 2.2竞品启示 2.3用户反馈 3.互联网公司的一般分工 3.1策略：老板、部门经理、产品经理 3.2表现：交互设计师、视觉设计师 3.3实现：开发工程师 3.4质量：测试工程师、运维工程师 4.什么是「好产品」 4.1满足需求 案例：交流工具的演变 案例：12306 4.2完善实现 案例：鸡肋的Siri 案例：三星Note7爆炸事件 4.3可持续 案例：微信的盈利方式 案例：打车大战背后的商业逻辑 |
|
第二章 用户 1.定性与定量研究 1.1狭义用户研究：深度访谈（定性） 1.2狭义用户研究：问卷调查（定量） 1.3狭义用户研究：可用性测试 2.广义用户研究：使用用户场景来分析需求 2.1用户场景 2.2场景思维 2.3案例：滴滴 3.扩展：场景思维——互联网与传统行业的分界线 3.1思维方式差异 3.2场景思维 VS 业务思维 3.3场景思维 VS 功能思维 3.4场景思维 VS 工程思维 |
|
第三章 市场 1.竞品分析：什么是竞品、分析什么 1.1确定什么是竞品 • 直接竞争 案例：QQ与淘宝旺旺（没有竞争关系） • 间接竞争 案例：抖音与吃鸡（间接竞争） • 行业领先者 案例：摩拜与ofo 1.2 去哪里寻找竞品 1.3 分析什么 • 定位概念 • 亮点差异 • 数据反馈 2. SWOT分析：快速搭建竞品分析的思考框架 2.1 SW • 企业品牌 • 独有资源 • 起步时间 • 内部生态 2.2 OT • 政策走向 • 需求轻重 • 行业壁垒 • 竞品情况 • 盈利模式 |
|
第四章 规划 1. 迭代思想：为什么要做产品规划 1.1 互联网研发的基本玩法：快速迭代 2. 产品规划的步骤 2.1罗列功能 2.2功能分类 2.3排优先级 2.4规划版本 3.功能列表与思维导图 3.1案例：腾讯挂号平台 4.优先级规划 4.1 案例：腾讯挂号平台 4.2 案例：QQ 4.3 案例：微信 5.最小化可行产品MVP 5.1为什么要做MVP——迭代思想的延伸 5.2MVP举例：Dropbox、樊登读书 5.3案例：腾讯挂号平台 |
|
第五章 产品策划及功能设计 1.用户价值：解决用户什么问题 1.1核心需求和便于需求：需求层次理论 1.2伪需求 案例：共享山地车 1.3不要「创造」需求 案例：团购网站是否创造了新的需求 2.角色与需求 2.1不同用户需求不同 案例：医疗类产品 3.流程图 案例：腾讯挂号平台 4.线框图 案例：腾讯挂号平台 5.需求文档 需包含的模块 |
|
第六章 用户体验与可用性 1.什么是用户体验 1.1 用户 案例：美图秀秀和Photoshop 1.2 过程中 案例：夜间模式 1.3 主观感受 案例：福特的名言 2.可用性原则1：基于用户心理模型 案例：电话客服 案例：每日签到 3.可用性原则2：使用用户的语言 案例：电商平台的地址管理 案例：昨天的天气 4.可用性原则3：Less is More 4.1 第一层：简化装饰 案例：建筑风格的演变 案例：过度的Flash动画阻碍用户流程 4.2 第二层：简化功能 案例：SONY随身听 案例：电视遥控器 4.3 第三层：简化认知 案例：公交站牌 案例：传输文件 4.4 第四层：「Less」不是唯一的选择 案例：扁平化与拟物化 案例：仪表盘 5.用户价值高于用户体验：价值-体验金字塔 5.1非充分竞争市场：价值优先，迅速占领市场 5.2重复竞争市场：以价值为基础，以体验争夺市场 |
|
第七章 交互、流程及表现 1.交互稿与设计稿 2.一致性 案例：VI 案例：手动挡汽车 3.及时有效的反馈和解释 案例：互联网产品的常见操作反馈 案例：地铁图上的车站编号 4.信噪比 案例：招聘网站的推广位 案例：户外广告牌 5.单一任务，渐次呈现 案例：安装向导 案例：发布照片 6.防错与容错 案例：末班车提醒 案例：USB接口 |
|
第八章 运营 1.漏斗模型 案例：搜索 案例：OTA 案例：腾讯挂号平台 2.用户体验地图 案例：懒人club |
近期公开课推荐
