课程简介
如果你想在工作中独当一面，那项目管理是你的必备技能。所谓独当一面，就是从一个人做好自己的事，到带领一群人把事做成。而学习项目管理，就是在习得这种带领一群人把事做成的能力。
B端产品的项目管理更为复杂：业务复杂性高、项目周期长、干系人多样、需求模糊且变更频繁……因此，B端项目的管理人员除了基本的项目管理技能外，还需要建立起“人外有人、化虚为实、重建目标”的底层思维，并针对B端项目的特点进行针对性处理。
如果你想更好地应对B端项目管理中的种种挑战、提升管理能力，那么这门课程就是为你量身定制的。课程将从理解B端项目管理的特殊性开始，逐步深入，教你如何澄清项目目标、制定适合B端项目的计划、监控进度、保证质量、控制成本及管理风险。同时，课程还会涵盖项目管理中的沟通策略、资源协调技巧、交付、复盘等。
本课程将通过针对性的B端项目案例分析和实战操作练习，帮助你掌握B端项目管理的精髓和实用技巧，助你逐步成长为一名优秀的项目经理。
目标收益
1.养成项目管理的底层思维
2.针对B端项目管理在澄清目标、制定计划、进度、质量、风险、应对变更中的常见问题，掌握相应的解决方法
3.掌握项目管理中跨部门沟通与资源协调的策略和工具
培训对象
1.0~5岁的B端项目经理、产品经理：提升统筹项目、推动项目实施交付的能力
2.研发与测试经理:提升项目计划、资源协调、把事情落地的能力
3.其他产品&项目团队成员：提升独当一面的能力
课程大纲
| B端项目管理的难点与能力模型 |
1.项目管理小游戏：理解项目管理 2.问题墙：项目管理面临的挑战和痛点 3.为什么学了PMBOK、考了PMP证书，还是做不好项目管理？ 4.项目与产品生命周期管理的关系 5.项目经理与产品经理的区别 6.项目管理的底层思维：人外有人、化虚为实、重建目标 7.B端项目管理的难点 8.B端项目经理的能力模型 9.B端项目管理的要点 B端项目经理的持续成长 |
| 如何澄清目标 |
11.目标导向，以终为始 12.不合格的目标 vs 合格的目标 13.目标不清晰，怎么办？ 14.领导心里还有隐藏目标，怎么办？ 15.领导也没想明白目标，既要又要还要，怎么办？ 16.没资源没权力，怎么统一目标？ 17.实操：为实战课题明确项目目标 |
| 干系人管理 |
18.重新认识干系人：筹码持有人 19.干系人识别:影响地图、检查清单 20.干系人分析:干系人地图、隐形需求、阻力点分析 21.干系人管理:甲方的类型及对策、期望值管理 实操：列出实战课题的干系人管理表 |
| 如何做好需求管理 |
23.客户没想清楚就提需求，怎么办? 24.如何挖掘干系人的需求？ 25.如何提高原始需求的质量？ 26.如何应对需求变更？ a)挖掘需求、减少变更的四种方法 b)达成最小共识，变更是有代价的 c)用资源置换对冲变更 d)重要紧急项目如何应对变更? e)大老板的需求变更如何对待? 案例分析：华为如何做B端需求管理？ |
| 如何制定有效的项目计划 |
28.做计划的常见雷区 29.WBS分解心法 30.工作量估算 31.陌生项目如何做计划？ 32.复杂棘手项目如何做计划？ 33.如何与干系人共识计划？ 34.B端项目如何制定计划？ a)制定计划的关键依据 b)制定计划的流程与产出 c)评审计划，调动资源执行计划 实操：输出实战课题的WBS、里程碑 |
| 如何做好项目进度管控 |
36.进度延误的三个主要原因 37.如何跟进团队，保证计划按时推进？ 38.怎么管住供应商的进度？ 39.作为乙方，如何让甲方有“掌控感”、更放心？ 40.决策人拖延，导致进度拖延怎么办? 41.B端项目如何管控进度 a)B端项目进度管控常见问题剖析 b)有效管控进度的关键 c)如何进行进度的可视化监控？ d)进度成果确认 进度纠偏 |
| 如何有效管控项目质量 |
42.B端项目质量常见问题剖析 43.质量规划：确定质量标准与手段 44.质量保证：监控执行过程 45.质量控制：交付物+评审 质量管理的最佳实践 |
| 如何管控项目成本 |
47.成本管理的常见问题剖析 48.B端项目的成本管控 49.成本管理的关键活动 50.项目成本估算 51.项目预算分配 52.项目成本控制 53.如何识别隐形成本，避免超支？ 54.如何节约成本？ 当成本超支，如何申请更多预算？ |
| 如何管控风险 |
56.如何看待风险？ 57.B端项目常见的风险类别 58.风险管理方法 59.B端项目的常见风险及应对策略 60.风险管理表如何填写？ 实操：为实战课题项目制作风险管理计划 |
| 如何提升团队士气 |
62.团队成员临时打工心态，投入度不高，怎么办？ 63.团队成员付出和回报不成正比，积极性不高，怎么办？ 64.项目连连受挫，怎么提振士气？ 带团队的常用套路 |
| 沟通管理与资源协调 |
66.好的管理是不要惊喜，更不要惊吓 67.紧急汇报的要点 68.常规项目汇报的要点 69.一页纸项目管理（OPPM） 70.沟通策略 a)向上沟通的常见误区 b)向上沟通的策略 c)跨部门沟通的策略 d)向下沟通的策略 71.B端项目资源协调的难点及要点 72.兄弟部门不支持，怎么办？ 73.领导不支持，怎么办？ 如何做好售前支持与方案宣讲？ |
| 项目交付与收尾 |
75.项目交付的核心流程与实操方法 76.双方验收标准不一致，甲方拖延验收，怎么办？ 77.如何避免客户将验收会变成挑刺会？ 78.交付之后客户又提要求，该怎么办？ 79.如何使项目移交客户后用起来、产生价值？ a)除草：减少麻烦 b)施肥：提供价值 c)晒太阳：创造荣耀 80.复盘的价值 81.复盘的方法论 82.复盘会成了表功会、甩锅会，怎么办？ 83.复盘的5个层次 84.如何把项目经验固化下来？ 实操：复盘画布 |
| 实战工作坊 |
86.贯穿课程全程的体验式实践案例：针对一个实操项目（可以是贵司的真实项目），结合项目管理的核心工具与方法进行实践与落地，使学员切实掌握项目管理技能，并应用于实际工作中。 87.实操环节涉及到的工具包括：项目任务书、干系人管理、一页纸项目管理、WBS、里程碑、风险管理、复盘画布等。 反思总结：结合您公司的实际情况制作行动计划。 |
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B端项目管理的难点与能力模型 1.项目管理小游戏：理解项目管理 2.问题墙：项目管理面临的挑战和痛点 3.为什么学了PMBOK、考了PMP证书，还是做不好项目管理？ 4.项目与产品生命周期管理的关系 5.项目经理与产品经理的区别 6.项目管理的底层思维：人外有人、化虚为实、重建目标 7.B端项目管理的难点 8.B端项目经理的能力模型 9.B端项目管理的要点 B端项目经理的持续成长 |
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如何澄清目标 11.目标导向，以终为始 12.不合格的目标 vs 合格的目标 13.目标不清晰，怎么办？ 14.领导心里还有隐藏目标，怎么办？ 15.领导也没想明白目标，既要又要还要，怎么办？ 16.没资源没权力，怎么统一目标？ 17.实操：为实战课题明确项目目标 |
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干系人管理 18.重新认识干系人：筹码持有人 19.干系人识别:影响地图、检查清单 20.干系人分析:干系人地图、隐形需求、阻力点分析 21.干系人管理:甲方的类型及对策、期望值管理 实操：列出实战课题的干系人管理表 |
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如何做好需求管理 23.客户没想清楚就提需求，怎么办? 24.如何挖掘干系人的需求？ 25.如何提高原始需求的质量？ 26.如何应对需求变更？ a)挖掘需求、减少变更的四种方法 b)达成最小共识，变更是有代价的 c)用资源置换对冲变更 d)重要紧急项目如何应对变更? e)大老板的需求变更如何对待? 案例分析：华为如何做B端需求管理？ |
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如何制定有效的项目计划 28.做计划的常见雷区 29.WBS分解心法 30.工作量估算 31.陌生项目如何做计划？ 32.复杂棘手项目如何做计划？ 33.如何与干系人共识计划？ 34.B端项目如何制定计划？ a)制定计划的关键依据 b)制定计划的流程与产出 c)评审计划，调动资源执行计划 实操：输出实战课题的WBS、里程碑 |
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如何做好项目进度管控 36.进度延误的三个主要原因 37.如何跟进团队，保证计划按时推进？ 38.怎么管住供应商的进度？ 39.作为乙方，如何让甲方有“掌控感”、更放心？ 40.决策人拖延，导致进度拖延怎么办? 41.B端项目如何管控进度 a)B端项目进度管控常见问题剖析 b)有效管控进度的关键 c)如何进行进度的可视化监控？ d)进度成果确认 进度纠偏 |
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如何有效管控项目质量 42.B端项目质量常见问题剖析 43.质量规划：确定质量标准与手段 44.质量保证：监控执行过程 45.质量控制：交付物+评审 质量管理的最佳实践 |
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如何管控项目成本 47.成本管理的常见问题剖析 48.B端项目的成本管控 49.成本管理的关键活动 50.项目成本估算 51.项目预算分配 52.项目成本控制 53.如何识别隐形成本，避免超支？ 54.如何节约成本？ 当成本超支，如何申请更多预算？ |
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如何管控风险 56.如何看待风险？ 57.B端项目常见的风险类别 58.风险管理方法 59.B端项目的常见风险及应对策略 60.风险管理表如何填写？ 实操：为实战课题项目制作风险管理计划 |
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如何提升团队士气 62.团队成员临时打工心态，投入度不高，怎么办？ 63.团队成员付出和回报不成正比，积极性不高，怎么办？ 64.项目连连受挫，怎么提振士气？ 带团队的常用套路 |
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沟通管理与资源协调 66.好的管理是不要惊喜，更不要惊吓 67.紧急汇报的要点 68.常规项目汇报的要点 69.一页纸项目管理（OPPM） 70.沟通策略 a)向上沟通的常见误区 b)向上沟通的策略 c)跨部门沟通的策略 d)向下沟通的策略 71.B端项目资源协调的难点及要点 72.兄弟部门不支持，怎么办？ 73.领导不支持，怎么办？ 如何做好售前支持与方案宣讲？ |
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项目交付与收尾 75.项目交付的核心流程与实操方法 76.双方验收标准不一致，甲方拖延验收，怎么办？ 77.如何避免客户将验收会变成挑刺会？ 78.交付之后客户又提要求，该怎么办？ 79.如何使项目移交客户后用起来、产生价值？ a)除草：减少麻烦 b)施肥：提供价值 c)晒太阳：创造荣耀 80.复盘的价值 81.复盘的方法论 82.复盘会成了表功会、甩锅会，怎么办？ 83.复盘的5个层次 84.如何把项目经验固化下来？ 实操：复盘画布 |
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实战工作坊 86.贯穿课程全程的体验式实践案例：针对一个实操项目（可以是贵司的真实项目），结合项目管理的核心工具与方法进行实践与落地，使学员切实掌握项目管理技能，并应用于实际工作中。 87.实操环节涉及到的工具包括：项目任务书、干系人管理、一页纸项目管理、WBS、里程碑、风险管理、复盘画布等。 反思总结：结合您公司的实际情况制作行动计划。 |
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